Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/12 realicé un pedido (9E7A2) a través de su app. Hice el pedido a las 21 h e indicaba un tiempo de entrega de 45 minutos (con el cual estaba conforme). Cancelé el pedido a más de las 22 h, cuando la hora estimada de entrega no paraba de aumentar y no habiendo aún repartidor. No cancelé el pedido por gusto, lo cancelé porque no me lo entregaban en el plazo previsto y no estaba prevista la entrega en ningún momento cercano. SOLICITO el reembolso íntegro del importe del pedido.  Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por entrega devuelta sin preaviso en oficina de Pravia ENVÍO 1. Envío Internacional para recepcionar en Pravia conectado con DHL , no se recibe notificación de llegada, ni en papel, ni en email ni en teléfono y el envío se devuelve a origen. 2. 15/12 /2024 Se habré disputado en la cuenta de Correos , ( usuario@gmail.com) y se nos dice que se devolvió con fecha 11/12/2024 previo aviso no demostrasdo. Dias anteriores a esa fecha habíamos estado en la oficina de Correos de Pravia Asturias recogiendo otro paquete del cual si había sido avisada vía mensaje telefónico como es constumbre. 3. 16/12/2024 me persono en la oficina y me dicen de nuevo que ha sido devuelto a origen y que no me han avisado porque en la conexión con DHL no han rellenado los datos de destinatario de teléfono y mail ¿ quién permite gestionar el envío dejando los campos en blanco? 4 . Volvemos a abrir disputa online desde la misma cuenta y no se nos contesta , además no existe forma de hacer seguimiento de la queja en la página de correos. Desaparece una vez enviada. 5.26/12/2024 el paquete sigue perdido, no ha llegado tampoco a origen y tenía valor >100 euros . Exigimos que se localice el paquete y se reenvíe a destino inmediatamente y gratis.

Estimados/as señores/as: En fecha […19/12/24….] adquirí en su página web [….] el producto […aromax eco 10 aromax eco 4 entre otros que si han llegado...] Han pasado [……ha llegado el pedido y faltan los artículos arriba indicados.aromaxeco 10 y aromax eco 4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedro César Espinosa Cilleruelo Teléfono: 659903801 pedroespinosacoco@gmail.com 26/12/24 Departamento de Reclamaciones Mutua Madrileña Paseo De La Castellana, 33 28046 - Madrid Asunto: Reclamación por demora en resolución de siniestro y falta de respuesta, siniestro número 105405324. Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y preocupación por la falta de respuesta y resolución de un siniestro en el que me vi involucrado el 15 De Noviembre del 2024, donde el vehículo de matrícula 0631 BXG, de mi propiedad, resultó afectado. El accidente fue causado claramente por el otro conductor, según consta en el parte amistoso de accidente que se envió a su compañía en los días posteriores al incidente. Sin embargo, hasta la fecha, llevo más de un mes y medio sin recibir una solución adecuada, lo que ha ocasionado que esté privado del uso de mi vehículo y enfrentando molestias y gastos adicionales. Se ha hecho dos escritos y no se ha recibido ninguna respuesta, ni por escrito ni por teléfono. Dado el tiempo transcurrido y la falta de comunicación por parte de ustedes, solicito: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi caso. Una solución urgente para la reparación o indemnización de mi vehículo. Una compensación por los perjuicios ocasionados por esta demora, incluyendo gastos de transporte alternativo si corresponde. Les recuerdo que, de acuerdo con la legislación vigente, ustedes tienen la obligación de resolver este tipo de reclamaciones en un plazo razonable, y considero que el tiempo que ha pasado excede ampliamente dicho límite. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de [indica un plazo razonable, por 7 días hábiles, me veré obligado a acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto. Espero que esta carta les motive a priorizar la resolución de mi caso. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pedro César Espinosa Cilleruelo

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/24 adquirí en su página web el producto Retro Pixel Pro™- Funda y protector de pantalla ¡Gratis! Blanco / 64G 15.000 juegos. 2 unidades. Pedido #1724 Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En su defecto me hagan el abono de mi compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete comprado en DeubaXXL, Alemania, con número de seguimiento 669506451328 está según la información de tracking de GLS en tránsito desde el 6 de diciembre de 2024, es decir, 20 días parado en GLS de Santa Perpètua de Mogoda SOLICITO completen la entrega del paquete en el código postal 46017 o contacten con la empresa remitente DeubaXXL para que realice el abono del pedido dado que el paquete no se ha entregado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

En fecha 09/12/2024 realizo un pedido a la empresa ZALANDO de dos artículos. Ambos son enviados el día 10 de diciembre, a través de dos empresas externas, SEUR y Celéritas. Tras indicaciones por correo electrónico los pedidos iban a ser entregados entre el 11.12.24 y el 20.12.24. El paquete de la empresa SEUR, después de algún retraso, es depositado en un punto de recogida. La empresa Celéritas indica que tras un primer intento de entrega donde me encontraba ausente lo iban a intentar una segunda vez, donde también iba a estar ausente. A través de la propia web de Celéritas intento gestionar que lo lleven a un punto Celéritas, pero tal opción desaparece de las posibilidades ofertadas en mi pedido. Contacto con Zalando vía mail y chat para indicar que por favor, el paquete sea llevado a un punto Celéritas. Obtengo varias respuestas de diferentes agentes y ninguna me da la posibilidad de contactar con Celéritas para indicar tal situación. La mayoría de los agentes me indican que lo gestione yo directamente desde la web de Celéritas, a pesar de indicar que no es posible. A través del correo electrónico, me indican que el pedido va a ser entregado el día 24 de diciembre y en caso de no estar, lo dejarían en un punto Celéritas. La propia web de Celéritas no indica intento de entrega y directamente indica en fecha 25/12/24 que el pedido ha sido rehusado. Vuelvo a contactar con agente de Zalando y sin darme respuesta, cierran el chat indicando que lo gestione a través de la web de Celéritas. Por tanto, sigo esperando una respuesta de Zalando que da respuestas ambiguas. Sigo esperando el pedido de Celéritas.

El día 10/12 me llama el repartidor para entregarme el paquete que contenía todos los regalos de Navidad. Al no encontrarme en mi domicilio, no me da más solución que dejármelo en un punto pack aleatorio, el cual me harían saber notificándomelo por correo o SMS. Al ver que pasaban los días y no me notificaban nada, consulté el seguimiento del envío, que a día de hoy sigue “en reparto”. Aún así, el día 17 me acerqué al supuesto punto pick-up, una nave industrial cerrada a cal y canto (a pesar de haber ido en la hora de apertura) y sin ningún indicio de que fuese un punto de recogida. Pregunté a todo el que pude en aquel polígono industrial y nadie tenía constancia de que allí dejase paquetería SEUR. Al día siguiente, llamé al número de contacto del supuesto punto pickup, y me confirmaron que ellos no lo son, y que varias personas habían llamado por lo mismo. Desde entonces, he llamado varias veces a Atención al Cliente poniendo una incidencia, he puesto una reclamación a la empresa a través de su web, y siguen sin darme ninguna respuesta. El contenido del paquete era de gran valor, no solo por el importe que alcanza, sino, como he dicho antes, contiene todos los regalos que ya no podré entregar, o, si aparece, entregaré tarde. Solicito por favor, me den una solución, y si el paquete se ha perdido, me compensen por ello.