Pedro César Espinosa Cilleruelo
Teléfono: 659903801
pedroespinosacoco@gmail.com
26/12/24
Departamento de Reclamaciones
Mutua Madrileña
Paseo De La Castellana, 33
28046 - Madrid
Asunto: Reclamación por demora en resolución de siniestro y falta de respuesta, siniestro número 105405324.
Estimados señores,
Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y preocupación por la falta de respuesta y resolución de un siniestro en el que me vi involucrado el 15 De Noviembre del 2024, donde el vehículo de matrícula 0631 BXG, de mi propiedad, resultó afectado.
El accidente fue causado claramente por el otro conductor, según consta en el parte amistoso de accidente que se envió a su compañía en los días posteriores al incidente. Sin embargo, hasta la fecha, llevo más de un mes y medio sin recibir una solución adecuada, lo que ha ocasionado que esté privado del uso de mi vehículo y enfrentando molestias y gastos adicionales.
Se ha hecho dos escritos y no se ha recibido ninguna respuesta, ni por escrito ni por teléfono.
Dado el tiempo transcurrido y la falta de comunicación por parte de ustedes, solicito:
Una respuesta inmediata sobre el estado de mi caso.
Una solución urgente para la reparación o indemnización de mi vehículo.
Una compensación por los perjuicios ocasionados por esta demora, incluyendo gastos de transporte alternativo si corresponde.
Les recuerdo que, de acuerdo con la legislación vigente, ustedes tienen la obligación de resolver este tipo de reclamaciones en un plazo razonable, y considero que el tiempo que ha pasado excede ampliamente dicho límite.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de [indica un plazo razonable, por 7 días hábiles, me veré obligado a acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto.
Espero que esta carta les motive a priorizar la resolución de mi caso. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Pedro César Espinosa Cilleruelo
