Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tras llamar muchas veces, a diversos teléfonos, no hubo forma de contactar con vosotros para solicitar el código de devolución del router. Aparentemente, enviasteis el código a un teléfono que ni formaba parte de la factura, pues llevaba más de 1 año sin estar en el contrato. El número en cuestión termina en 607 y era de mi expareja, pero llevaba meses que no formaba parte del contrato, entonces, no tiene sentido que le enviéis el código a ellam y no a mi, que soy el titular principal. Estaba a la espera de que contactaran conmigo para el envío del código, ya fuera por correo, sms o llamada, a pesar de haber intentado contactar incontables veces, tanto por whatsapp (que es imposible sin número masmovil a pesar de que una chica del departamento comercial me dijo que sí era posible) y teléfonos y correos, tal y como podéis ver en los archivos adjuntos. La cosa es que ha finalizado el plazo de devolución de router y me queréis cobrar 121 euros cuando yo he hecho todo lo posible para devolverlo, de hecho lo tengo perfectamente en la caja. Es un quebradero de cabeza contactar con atención al cliente, y cuando llamo solo se pasan el problema entre diversos departamentos pero nunca con el que necesito, y que no paraban de darme teléfonos y correos, por favor, lleguemos a una solución. Muchas gracias. PD: El video de prueba de whatsapp no me deja cargarlo pues pesa más de 3mb, pero es un vídeo en el que contacto con vosotros antes de darme de baja y todo genial, y ya una vez dado de baja, es imposible contactar con vosotros y el robot contestador no me pone en contacto ni da información alguna para contactar con alguien que gestione las bajas, únicamente mostraban teléfonos de área comercial.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, que tiene su salida a las 6:40horas del día 10 de julio de 2024, con un coste de 785,26 €. Dicho importe fue abonado mediante transferencia bancaria. Antes de la salida he intentado hacer un cambio, ya que en el proceso de compra no me dejó incluir que mi hijo de 13 años no era ni niño ni adulto. Al intentar cambiarlo a adolescente no me ha dejado online. He buscado el número de atención al cliente de la compañía (Ryanair) y me salia el número 910383610. Me han atendido alli a traves de la empresa Solutono. Empresa autorizada para realizar gestiones de Ryaniar. Me dicen que para hacer este trámite debo pagar 75€ por trayecto (150€). Los he pagado (dando los datos de mi tarjeta y haciendo una grabación de consentimiento) y me han cambiado el tipo de viajero y de hecho me han podido completar el check in. Acto seguido, llamo a otro número de teléfono de Ryanair (872552447) les comento que me parce muy fuerte que me cobren esta cuantía y me dicen que eso es una estafa, que esa gestión es gratuita y que vaya a denunciarlo a la Policía, algo que he hecho acto seguido. Aporto, reserva de vuelo, cargo bancario y denuncia a la policia SOLICITO, la devolución de los 150€, ya que era una gestión que no conllevaba gasto alguno, la empresa habla, tramita y gestiona en nombre de RYANAIR y creo que sabe de su exixtencia, ya que he observado alguna otra reclamación similar en distintos foros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de abril 2024 dos de los números de mi contrato entraron en Suiza, en el siguiente momento se quedaron sin datos lo que supuso una gran incomodidad y dificultó el viaje, ya que no podían usar mapas y conducir a su destino. Además en la factura del mes de mayo tuve un aumento indebido de 100 euros por supuestamente usar datos en zona 2. Estamos consientes de que el uso de datos y las llamadas en zona 2 tiene un coste adicional. Lo que no podemos consentir es que nos cobren por un servicio que no se haya prestado (uso de datos). Asimismo desconocíamos de la existencia del límite de 50 euros, tampoco se nos ha dado la opción de establecer un limite diferente. SOLICITO En primer lugar solicito la devolución de los 100 euros correspondientes al uso de datos en zona 2 de roaming. En segundo lugar sugiero que la compañía Jazztel establezca un límite de 0 euros para el uso de datos en zona 2 para así evitar inconveniencias para sus clientes. Por último propongo que cada cliente reciba un breve mensaje al entrar en zona 2 de roaming, resumiendo las condiciones y gastos extraordinarios que pueden suponer las llamadas y el uso de datos. Así lo hacen otras empresas de telefonía. Sin otro particular, atentamente. Olga Ch.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de una entrada para dos días al "Graca live fest"  y me cobraron 171€ y sólo me mandaron para un día. No pude acceder al concierto y además me dijeron que me devolverían el dinero y tampoco lo han hecho SOLICITO la devolución integra de las entradas y la comisión abusiva y daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día mes de marzo de 2024me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet fibra linea principal y adicionales gratis hasta octubre Hice portabilidad a digi , y aún así siguen activas según me dicen los teleoperadores y siguen girando recibos y aumentando una deuda de un servicio. Que no tengo Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de marzo se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado con la empresa Eco Parel el envío de un paquete de Países Bajos a España y no han venido a recoger el paquete. El numero de Order es: 6NVXBQ. Además, en la plataforma pone que han venido y no habia nadie en casa cuando llevo 3 días en casa esperando que vengan a por él. He intentado contactar con ellos por todas las vias y no me contestan. SOLICITO que me reembolsen el importe del servicio, ya que no lo han realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada adquirimos un viaje a través de la página web Lastminute (ID2675850144). A lo pocos minutos recibimos una llamada de un tal Hector de la empresa (hector.ts@) que nos contó una historia de problemas en el billete de avión de vuelta y solicitando hacer un cambio en la hora del vuelo. Despues de varios correos se le confirmó el perimos para el cambio, pero en lugar de cambiar sólo el avion de vuelta, como nos había dicho, realizó una nueva petición (ID2675937858) por lo que para nuestra sorpesa nos encontramos de repente con dos viajes para tres personas el mismo día, con reserva en el mismo hotel y con cambio sólo en la hora del vuelo de regreso. Después de hablar dos días seguidos con la empresa para que solucionaran SU error y cancelaran una de las reservas, hoy nos llaman por teléfono y nos dicen que se puede cancelar la primera y que no pueden devolver los 709,95€ que pagamos para confirmar la reserva, cuando hemos pagado además 840,75€ de la segunda reserva que nos hicieron, en teoría con los datos correctos, Argumentan que ellos ya han tenido que pagar a Ryanair el avión, pero si han pagado con los 709,95€ la reserva del avión, entonces que nos expliquen que han pagado con los 840,75€ que nos pidieron después, porque entiendo que si no hemos pagado dos veces por lo mismo. Es imposible que las mismas personas tengan en las mismas fechas dos reservas para el mismo avión y el mismo hotel, es algo que sale de ojo. SOLICITO que nos devuelvan los 709,95€ de la primera reserva, ya que la reserva del avión y el hotel deberían cargarse a los 840,75€ que pagamos después si esa es la reserva que según ellos es la válida. Insisto, es imposible que hayan tenido/podido hacer reservas en avión y hotel dos veces en las mismas fechas con los mismos datos de tres personas. Las reservas se pueden modificar, y eso es lo que nos dijo y debería haber hecho la primera persona de la empresa que contactó, pero se equivocó y enciman pretenden penalizarnos a nosotros diciendo que es error nuestro, cuando nosotros no hicimos la segunda reserva. Queremos nuestro dinero, ya que nosotros no hemos hecho nada mal. Si la empresa comete un error debe asumirlo ella. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha cumplido con lo acordado y con lo que consta en su web. El pasado mes de junio contacte por Instagram para consultar si podía acceder a una prueba del programa, para confirmar si me gustaba o no. En un principio se me indicó que no era posible, pero días después se pusieron en contacto conmigo por vía telefónica. El comercial me indicó que podía contratar el servicio, realizar el pago financiado y probar. Si antes de pasar 15 días no me convencía podía cancelarlo y se abonaría sin ningún problema. En la web reza: Garantía de devolución incondicional 15 días, sin letra pequeña. En esa misma llamada del 06/06 hice hincapié en esa clausula, para confirmar con el comercial que eso se cumpliría. Se me confirmó en varias ocasiones que si, que por derecho tengo esa plazo para poder cancelar el contrato y solicitar el abono. Antes de cumplir con ese plazo y desde el propio chat de la web, solicito la cancelación. Durante ese día no tengo respuesta por esa vía por lo que, por email, el 18/06 envío Formulario de desistimiento. Si obtengo respuesta de lectura y confirman que mandará el email al departamento correspondiente. Al día siguiente accedo a la web para confirmar el chat y en respuesta a mi mensaje me indican que el plazo ha caducado y que no es posible la cancelación. Me pongo en contacto nuevamente por Instagram, pero esta vez la respuesta no es tan rápida como antes de ser alumno. Llamo al primer comercial que me atendió y el me confirma que debe tratarse de un error y que si he mandado el email solo tengo que esperar una respuesta. No obstante él mismo lo vuelve a reclamar. Han pasado más dos semanas, donde no he tenido respuesta de la cancelación del servicio y tampoco el abono del primer pago. Hoy 08/07 se me ha cobrado la segunda letra de la financiación. Después de intentar contactar nuevamente por las vías anteriormente citadas y sin obtener solución ni respuesta, me veo obligada a reclamar por otra vía. SOLICITO la cancelación del contrato y el abono de 181,16 euros en el mismo medio de cobro utilizado.  Adjunto los emails por si son necesarios. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes. Para poner en constancia su mala gestión y sus malas formas. Realice un pedido por AliExpress. En teoría el paquete llegaría en 7 días al haber pasado unos 15 días. Me puse en contacto con el vendedor. Lo único que me supo decir es que había llegado a mi pais de destino. Buscando y buscando... Gracias a foros, etc busque en otra app de seguimiento de envíos y cual fue mi sorpresa que apareció el nombre de CACESA y el estado de mi envío era que me habían informado 2 veces de que mi pedido estaba retenido. Busco en aduanas me pongo en contacto con aduanas ellos no saben nada de mi pedido. Correos tampoco. Nadie sabe nada. Nadie se había puesto en contacto conmigo ni con nadie. Escribo a esta empresa CACESA y no paran de pedir papeleo y más papeleo pese a no fiarme porque nadie me ha informado de que mi pedido es retenido. Al final logro que me digan que tengo que pagar un importe para que mi pedido deje de estar retenido. Esto fue el dia 03/07 al día siguiente mi envío estaba en canal verde en aduanas. Muy sospechoso todo no?? Y ha dia de hoy 08/07 mi pedido sigue sin aparecer y correos que es el encargado de entregarlo tampoco. Y mucho menos el vendedor de AliExpress que nadie le ha informado de nada. Para que se pudiera poner en contacto conmigo. Señores de CACESA dejen de quedarse productos de la gente. Y entregenme mi paquete. Gracias

En un vuelo a Madrid con Ryanair, al que he acudido con una mochila y una maleta sin facturar, se me ha pedido que la facture en puerta por un importe de 46 euros. En el momento he accedido a pagarla, pero el mostrador de la puerta de embarque no disponía de ContactLess, y yo no tenía la tarjeta física, por lo que he entrado en la aplicación de mi banco para buscar los datos de la tarjeta, y cuando el único dato que me faltaba por completar era el CVV de 3 dígitos, el personal ha expresado que "se le había agotado la paciencia" y ha cerrado las puertas de embarque, dejándome fuera del vuelo y ne tierra a pesar de la urgencia que tenía por volver a Madrid con motivo de realizar la amtrícula universitaria.