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Entrega no realizada

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Entrega

Tu reclamación

J. A.

A: MEDIAMARKT

27/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su página web MediaMarkt.es el producto Secador - Dyson Supersonic™ Nickel/Copper, Accesorios, Tecnología Avanzada, 1600 W, Secado rápido, 3 Temp, Níquel/ Cobre. Número de pedido: 243742223 Indicándome expresamente como fecha de entrega el día 20/12/2024, siendo esta la razón principal de la compra. A 27/12/2024 no he recibido el producto, ni solución tras mi consulta el día 21/12/2024 ,ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, tras haberme visto obligado a adquirirlo en otro lugar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación de compra con fecha exacta de entrega, consulta realizada, respuesta sin solución, estado del pedido a día de hoy.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: J. A.

31/12/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (31/12/2024 10:34 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jesus Amat, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, atendiendo a la solicitud de la cliente en fecha 30/12/24 gestionamos el abono del importe íntegro de su pedido, en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra y lo recibirá en los próximos días. Adjuntamos documento de abono. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (27/12/2024 02:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241227-042947 Asunto Entrega no realizada Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004674:64475---]


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