Últimas reclamaciones

Buenas tardes , Adquirí en vuestra tienda online un iPhone 15 Pro Max eSIM 256gb el 10 de Mayo de este año y desde entonces la degradación de la batería es enorme ya que el móvil vino con un nivel de batería del 100% pero desde entonces se degrada un 1% aproximadamente cada 10 días -12 días . El cargador que uso es original de Apple de 20w y el cable que me enviásteis que en un principio también es original. No entiendo como la batería puede sufrir este proceso, llevo muchos iPhones y es la primera vez que me pasa . Otro problema que quería comentaros es que el móvil es de exposición y en principio no lleva signos de uso pero la pantalla va rayada en dos partes , esquina superior derecha y la inferior izquierda, el móvil Melo enviasteis con un protector de pantalla que disimulaba muy bien los arañazos, los de la esquina inferior apenas se apreciaban al trasluz y los de la esquina superior derecha si se aprecian al trasluz pero pensé que eran arañazos en el protector pero al ir a cambiarlo ahora me he dado cuenta que son arañazos en pantalla y se supone que el móvil al ser de exposición no debería llevarlos por lo que es ahora cuando los reclamo , ya que estaba convencida que eran del protector. Anteriormente os adquirí un iPhone 13 Pro Max con el que quedé muy contenta por lo que decidí repetir comprando con vosotros . Aparte de la degradación exagerada de la batería lo que no esperaba es un móvil rayado en pantalla ya que baja considerablemente el precio por lo que espero me podáis dar una solución a mi consulta y no tener que reclamar vía Atención al Cliete del Consumidor. Espero vuestra respuesta! Un saludo

Estimados/as señores/as: En la fecha del 14 de octubre de 2025, compré en su página web de Área Gourmet varios productos (pedido 73886) con fecha de entrega prevista para el 16 de octubre. Han pasado 5 días y no he recibido ni el pedido ni ninguna respuesta, ni información de este. Además no contestan el teléfono ni los WhatsApp de atención al cliente. Adjunto los siguientes informaciones del pedido: Número de pedido: 73886 Fecha de pedido: 14-10-2025 Método de pago: Tarjeta Entrega: Envío a domicilio Previsión de entrega: jueves, 16 oct SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Señor PR

Estimados/as señores/as: En fecha [11-10-2025….] adquirí en su página webMUCHO NEUMATICO 2 NEUMATICOS REF.1713816.MEDIDAS 215/65/15 Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,el día de hoy me han hecho un cargo de 18€ de Privicompras.No se lo que es y no me he suscrito a esto . Agradecería la devolución

Hola, hace 1 año contraté con TUIO un seguro de hogar (póliza número 120057) para un piso que tengo alquilado y el 10 de agosto de 2025 hubo una rotura de un flexo de la pica de la cocina que afecto a la vivienda de debajo. Una vez que el vecino afectado avisó a mis inquilinos de la entrada de agua en su vivienda, se pudo cerrar rápidamente la llave de paso general de agua en mi piso y así evitar daños mayores. Di parte del siniestro online, se hizo un peritaje online a la vivienda del vecino afectado y al cabo de 1 mes recibí un mail de TUIO rechazando la cobertura del siniestro, es decir la reparación de un daño provocado a un tercero, alegando que: - La vivienda asegurada permaneció deshabitada durante un periodo superior a 72 horas sin cierre de la llave de paso ni vaciado de tuberías -, como clausula general de todos sus seguros de hogar. No sé en qué basan esta afirmación. Aun siendo una clausula general no muy común, en mi caso tampoco aplica, ya que la vivienda no estuvo deshabitada en ningún momento y mucho menos durante más de 72 horas. He enviado las reclamaciones pertinentes (reclamación al tramitador del siniestro, reclamación a atención de cliente de la correduría y de TUIO, burofax por parte de mi asesoría jurídica). Hoy, día 21.10.2025, he recibido una respuesta por email de Tuio Partners, Correduría de Seguros, S.L. que dice: -….No tenemos competencia alguna sobre la gestión técnica o la resolución de los siniestros,...y que … la tramitación de un siniestro, corresponde en exclusiva a la entidad aseguradora designada en la póliza contratada por la asegurada….- Acompañado de un escrito de -mediadores Consejo General- que indica: - En atención a lo expuesto, este Servicio de Atención al Cliente ratifica lo manifestado por la correduría, puesto que dicha cuestión incumbe exclusivamente a la aseguradora y no a la correduría.- Esto ha sido hasta el día de hoy la única respuesta que he recibido por parte de TUIO a mis reclamaciones referentes a un siniestro ocurrido hace más de 2 meses que está más que cubierto por mi seguro de hogar contratado. Adjunto el escrito.

Hola, realicé un pedido en la página web de mediamark de una tv donde el remitente era tek4life (Portugal). Con gastos de envío, el cual pagué para que me lo trajeran a la dirección que indiqué. Hasta ahí todo bien. Plazo de entrega correcto. El día previo de la entrega me llaman para concertar la entrega. Durante la llamada me informan de que mi pedido no se entrega dentro del domicilio, si no en el portal. Escribo inmediatamente a la empresa, la cual me contesta después de haberse hecho la entrega. Estuve verificando las políticas de entrega de la empresa y no encontré lo de que no entregan en el propio domicilio. No hacen alusión a nada. En varios mensajes por correo con ellos les pido en varias ocasiones que me indiquen donde viene que no lo entreguen en el domicilio. Me contestan que los gastos de envío son por hacer el envío desde Portugal hasta España, pero me siguen sin informar sobre su política hasta el último correo en el cual escriben que la información no está disponible, ni tampoco la del envío a domicilio. Me gustaría que esta reclamación le llegue a esta empresa para mostrar mi descontento por el motivo citado. No espero un reembolso de los gastos de envío, porque me es innecesario, pero que, al menos, el interlocutor con el que me he estado intercambiado los correos me pida disculpas por sus maneras chulescas y poco apropiadas y por la falta de transparencia de la empresa.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de 314.7€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes por no permitirme la baja por presunta "permanencia". Como nunca he sido cliente de esta operadora hago aquí mi denuncia para exigir el término de cualquier contrato. Adjunto la siguiente documentación, Prueba de que nunca fue instalada mi fibra anulación de toda portabilidad Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de dos meses solicitamos la baja de nuestra póliza de suministro de butano. Tras innumerables llamadas y correos sin respuesta efectiva, la baja fue confirmada a mediados de octubre. Sin embargo, la compañía se niega a recoger la bombona, alegando que ya no está en la dirección original, a pesar de haber sido informada de su ubicación actual desde el primer momento. Además de no cumplir con su obligación legal de retirar el equipo, pretenden que seamos nosotros quienes transportemos una bombona llena y bajo presión, algo peligroso, fuera de nuestras competencias y totalmente inaceptable. No disponemos de medios para hacerlo con seguridad, y mantenerla almacenada en un lugar no preparado supone un riesgo real de explosión e incendio tanto para quienes trabajan en nuestras instalaciones como para los vecinos. La situación es surrealista y extremadamente preocupante: más de dos meses después de la baja seguimos con una bombona llena que nadie quiere recoger. La empresa se desentiende de su responsabilidad y nos deja en una posición de riesgo que podría tener consecuencias graves. Pedimos la intervención de la OCU para que se haga cumplir la obligación de retirar de forma inmediata el equipo y se ponga fin a una situación que consideramos una negligencia grave y un peligro para la seguridad pública.

Respecto a la factura de referencia de lectura estimada, me indican que tengo que hacer yo la lectura cuando en su factura dicen: "La lectura real es el valor leído por su distribuidor en su contador en la decha indicada" y siempre es el distribuidor el que hace es lectura. El contador no está en mi casa , hay cuartos en la urbanización donde se encuentran. Hay conserje 24 horas que les facilitan el acceso. Su trato dejó bastante que desear y me dijeron que otros 2 meses. Además el envío de la lectura tenía que hacerla yo a través de Internet. Yo no tengo que hacerlo, así q espero una pronta respuesta o tomaré medidas. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de julio de 2025 hice el pedido de un Iphone 16 Pro y una carcasa para el mismo , el importe total de la compra fue de 885,72. En vista de que no llegaba, después de 2 meses , decidí cancelar el pedido. La cancelación ya ha sido aceptada pero el reembolso aún no se ha efectuado. SOLICITO la devolución del importe del pedido en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.