Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para EXPONENER: Primero.- Que con fecha 18 de junio de 2026, la instalación de generación fotovoltaica asociada al suministro indicado completó de forma favorable todos los trámites preceptivos ante el órgano competente de la Generalitat de Catalunya y la correspondiente validación técnica, constando para esta parte toda la documentación en regla. Segundo.- Que a pesar de haber transcurrido sobradamente los plazos legales establecidos en el Real Decreto 244/2019, la modalidad de autoconsumo con excedentes sigue sin estar reflejada y operativa en el sistema de gestión, impidiendo que mi comercializadora (Iberdrola) pueda activar la compensación en factura. Tercero.- Que al ponerme en contacto con e-distribución se me indica erróneamente que "todo está OK", mientras que la comercializadora traslada la existencia de una incidencia técnica en sus sistemas o ficheros de intercambio (B2B), generando un cruce de versiones que únicamente me perjudica a mí como consumidor final. SOLICITA: 1. La revisión urgente y desbloqueo inmediato de la incidencia técnica asociada a mi código CUPS en los sistemas de e-distribución, asegurando el correcto volcado y comunicación telemática con la comercializadora para la activación definitiva del autoconsumo. 2. La emisión y certificado del estado del CUPS donde conste la fecha efectiva en la que la instalación estuvo técnicamente apta para el vertido. 3. Se tome nota expresa de que esta parte reclamará los daños y perjuicios económicos derivados de la pérdida de los excedentes energéticos vertidos a la red desde el pasado 18 de junio, fecha en la que la instalación ya se encontraba plenamente legalizada. Quedo a la espera de una solución urgente en el plazo legal establecido, advirtiendo que, de persistir el bloqueo, elevaré la presente reclamación a las autoridades de consumo competentes

Estimados/as señores/as de Booking.com: Me dirijo a ustedes para solicitar la revisión del cierre permanente de mi cuenta. He recibido la comunicación de que mi cuenta ha sido cerrada por un supuesto fr**de. Sin embargo, considero que esta decisión es desproporcionada y solicito que sea revisada por un equipo especializado. Como consecuencia del cierre, he perdido el acceso a mi cuenta, a mi nivel Genius 3 y a un crédito de 220 € que Booking.com me concedió como compensación por un incidente anterior con un alojamiento, compensación que fue aprobada por ustedes tras revisar ese caso. Les solicito: * La revisión de la decisión de cerrar permanentemente mi cuenta. * Que me indiquen, en la medida en que sea posible, cuál es el motivo general del cierre para poder ejercer mi derecho de defensa. * Que revisen la pérdida del crédito de 220 € y del nivel Genius 3. Mi intención siempre ha sido utilizar la plataforma de buena fe y resolver cualquier incidencia de forma correcta. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Cristina Malo Sosa cristinamalos@gmail.com

El día 28 de julio de 2026, tenía previsto viajar desde Barcelona a Oaxaca con Iberia, bajo la reserva 7965W3, en el itinerario: Barcelona–Madrid–Ciudad de México–Oaxaca. Durante las horas previas al vuelo, tanto la web como la app de Iberia me impedían realizar el check‑in, indicando que debía hacerlo en el aeropuerto. Me presenté en el mostrador de Iberia en Barcelona a las 18:14, donde el personal tardó en localizar mi reserva y finalmente me informaron que había sido cancelada sin explicación. No recibí ningún documento justificando la cancelación. Se me indicó que no había personal de Iberia en el aeropuerto para gestionar incidencias, por lo que no recibí asistencia, alternativa de transporte ni compensación. Tras casi dos horas en el aeropuerto y una llamada telefónica, la única información que recibí fue que “los vuelos estaban llenos” y que no podía viajar ese día. Las alternativas ofrecidas eran incompletas, sin todos los tramos de mi itinerario original. Debido a esta cancelación inesperada, perdí una reserva de hotel en Ciudad de México por valor de 74 €, cuyo comprobante adjunto. Iberia abrió un expediente (ID02517248) pero han pasado más de 72 horas sin respuesta, incumpliendo sus obligaciones de atención al pasajero. Por teléfono me solicitaron el número de transacción, por lo que adjunto el comprobante de pago correspondiente a la reserva. A día de hoy, Iberia no ha ofrecido ninguna solución, no ha reubicado mi vuelo, no ha explicado la cancelación y no ha compensado los perjuicios ocasionados. Solicito a la OCU: Que intervenga ante Iberia para exigir una respuesta formal y completa. Que se reconozca la cancelación injustificada del vuelo. Que se reconozca la falta de asistencia en el aeropuerto. Que se gestione la compensación económica correspondiente según el Reglamento (CE) 261/2004. Que se reembolsen los gastos derivados (hotel perdido por 74 €). Que Iberia proporcione una explicación oficial de la cancelación y una solución inmediata.

A la atención del departamento de atención al cliente de eDreams:El día de hoy, 2 de agosto de 2026, se ha efectuado un cargo no autorizado de 29 euros en mi tarjeta bancaria bajo el concepto de eDreams Suscripcion Prime, una suscripción que se activó de forma engañosa y sin mi consentimiento explícito durante la compra de un noche en una habitación en Madrid .Habiendo solicitado la baja del servicio hoy mismo, procedo a ejercer formalmente mi Derecho de Desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, tal como estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.Dado que el servicio no ha sido utilizado y la solicitud se realiza el mismo día del cobro, exijo el reembolso inmediato e íntegro de los 29 euros en el mismo método de pago. De lo contrario, elevaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y solicitaré un arbitraje de consumo.Atentamente.

Hola buenas tardes, solicito y exigo darme de baja de la supuesta subscripción, ya que no quiero seguir utilizando sus servicios ni que se me siga cobrando una cuota la cual yo no solicité

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES MIFASCET (Grup MIFAS) Rbla. Xavier Cugat, 43 17007 Girona mifas@mifas.cat D./Dña. Olaya de Heras Olivares con DNI 45642453B, con matrícula en berlingo 8857KRS, EXPONGO: Que el día 29 de julio de 2026 fui sancionada por no disponer de tique en el parquímetro situado en Peratallada , gestionado por esta empresa, pese a haber respetado el tiempo de 30 minutos gratuitos anunciado en la propia máquina. Que la máquina no indicaba en ningún momento la necesidad de obtener un tique físico adicional para acogerse a dicha gratuidad, ni el procedimiento para hacerlo. Que al solicitar explicación al operario que me atenció, este manifestó desconocer tanto la existencia de dicho tique como el modo de obtenerlo, siendo una compañera suya, con posterioridad una vez éste se marchó alegando no poder seguir con la conversación, quien me explicó el procedimiento de forma verbal — procedimiento que no consta señalizado en ningún lugar visible de la máquina. Que al contactar telefónicamente con esta empresa, se me indicó que era responsabilidad de la persona usuaria conocer dicho procedimiento, extremo que no puedo aceptar dado que ni el propio personal de la empresa —incluido el operario con quién hablé— lo conocía con claridad. Que, ante esta situación, me dirigí al Ayuntamiento de Forallac, desde donde se me indicó expresamente que debía dirigir esta reclamación también a la empresa concesionaria, al tratarse de una cuestión de gestión del servicio que solo esta puede resolver. Que, asimismo, el Ayuntamiento de Forallac me derivó a la Policía Local, la cual manifestó que tampoco considera correcta la secuencia de acontecimientos expuesta, y que recibe de forma reiterada quejas de otras personas usuarias relativas a esta misma empresa y a la gestión de determinados asuntos que solo la empresa puede resolver. Que, tratándose Mifascet de un Centro Especial de Empleo con vocación social declarada, entiendo que dicha vocación debe ir acompañada también de una atención clara y responsable hacia las personas usuarias del servicio que gestiona. Que ya se ha interpuesto una reclamación formal ante el Ayuntamiento de Forallac, en la que se requiere la revisión de la señalización de los parquímetros y el resto de medidas correctoras correspondientes, de la cual se podrá facilitar copia o número de registro si así se requiere. SOLICITA: Que se revise y corrija la señalización de las instrucciones en las máquinas de Peratallada, y, en su caso, del resto de parquímetros gestionados por la empresa, para incluir de forma clara el procedimiento completo de gratuidad de los primeros 30 minutos. Que se proceda a la devolución del importe abonado en concepto de sanción (10€), al haber quedado acreditado que el incumplimiento derivó de un defecto de información imputable a la empresa y no de una conducta negligente de la persona usuaria. Que se me facilite hoja de reclamaciones oficial y número de expediente de esta reclamación, conforme a la normativa de consumo vigente. Que se me confirme por escrito la recepción de esta reclamación y el plazo previsto de respuesta. Se adjunta fotografía con la denúncia y las referencias correspondietes para ubicar la sanción tanto del agente sancionador como de mi vehículo, el recibo de pago de multa y una fotografía de la pantalla de inicio con la ausencia de instrucciones para extraer el tique gratuito, pero con la información de los 30 minutos de gratuidad. En Fonteta, a 2 de agosto del 2026 Fdo. Olaya de Heras

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre comercial: Kasioppea Correo de contacto: info.kasioppea@gmail.com / infokasioppea@gmail.com --- 1. DATOS DE LOS PEDIDOS RECLAMADOS • Pedido #74070 (11/12/2025): Importe pagado de 71,91 € (Visa ****8739) - Productos: Juego Gala Airy Spring (Azul Marino 2XL) y Vestido Aria (Verde Oscuro 2XL). • Pedido #77350 (20/12/2025): Importe pagado de 59,95 € (Visa ****8739) - Producto: Abrigo reversible Mili (Marrón 2XL). • TOTAL ABONADO EN AMBOS PEDIDOS: 131,86 € • Reembolso parcial forzado por la empresa (20%): -26,40 € (14,40 € + 12,00 €) • IMPORTE PENDIENTE DE REEMBOLSO RECLAMADO: 105,46 € --- 2. HECHOS Y CRONOLOGÍA DETALLADA 1. Realización de los pedidos: Con fechas 11 de diciembre (#74070) y 20 de diciembre de 2025 (#77350) efectué la compra de varios artículos en la web Kasioppea por un importe total conjunto de 131,86 €. 2. Retraso en la entrega e incumplimiento del plazo prometido: Los productos debían llegar antes de Nochebuena (22/12/2025). Ante la falta de entrega, el 26 de diciembre de 2025 reclamé la falta de recepción. La empresa reconoció el retraso en la entrega. 3. Solicitud formal de devolución del 100% (4 de enero de 2026): El 4 de enero de 2026 solicité la devolución íntegra de ambos pedidos debido al retraso imputable a la empresa y a que las prendas ya no resultaban de utilidad. 4. Negativa de la empresa y exigencia de envío a China: La empresa respondió que no asume los gastos de devolución y exigió el envío a su almacén central en Hangzhou (China). En reiterados correos (4, 8 y 12 de enero de 2026) manifesté que, al tratarse de un retraso de la propia tienda, debían asumir la devolución del 100% sin repercutir los desproporcionados gastos de un envío internacional. 5. Reembolso parcial arbitrario (28 y 29 de enero de 2026): En lugar de gestionar la recogida o la devolución total como exige la ley, la tienda ejecutó unilateralmente un reembolso parcial del 20% (14,40 € del pedido #74070 y 12,00 € del pedido #77350, sumando 26,40 €), reteniendo indebidamente el importe restante (105,46 €). --- 3. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU): - Artículo 66 bis (Plazo de entrega y resolución del contrato): El incumplimiento de los plazos de entrega prometidos otorga al consumidor el derecho a resolver el contrato y obtener la devolución de las cantidades abonadas. - Artículo 76 (Devolución de sumas abonadas): Obliga al empresario al reintegro de la totalidad de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días naturales. Pasado dicho plazo, el consumidor tiene derecho a reclamar la suma duplicada. - Abuso en costes de devolución internacionales: Pretender obligar al consumidor a enviar las devoluciones a China asumiendo portes elevados cuando el contrato se ha incumplido por retraso de la tienda vulnera los derechos básicos del consumidor. --- 4. PETICIÓN FORMAL Solicito la mediación de la OCU ante Kasioppea para instar a: 1. El reembolso íntegro del dinero retenido por importe de 105,46 € (correspondiente al total de 131,86 € abonados menos los 26,40 € ya reembolsados). 2. La imposición del abono del doble del importe adeudado según el artículo 76 de la LGDCU por el retraso acumulado desde enero de 2026. Se adjuntan las confirmaciones de los pedidos #74070 y #77350, así como toda la cadena de correos intercambiada con info.kasioppea@gmail.com.

Hola. Realicé un pedido el 5 de julio y faltaban dos productos. Me puse en contacto con Globo y no me dejaban reclamar porque decían que el pedido seguía "abierto". Al día siguiente tube que volver a quejarme, les facilite todos los datos y me aseguraron que me devolverían el dinero de uno de los productos y no me daban opcion para reclamar el segundo . El dinero nunca me llegó y resulta que me lo pusieron de crédito para el siguiente pedido. No necesito crédito porque no voy a volver a usarlo. Solo quiero que me devuelvan mi dinero y darme de baja. Cosa que tampoco me dejan hacer diciendo que se pondrán en contacto conmigo en 48h. Agradecería su ayuda para solucionarlo. Muchas gracias

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre comercial: Fabiana Sevillano Correo de contacto: contacto@fabiana-sevillano.com / store@t.shopifyemail.com 1. DATOS DE LA COMPRA Y RECLAMACIÓN • Número de pedido: #1113 • Fecha de compra: 11 de mayo de 2026 • Importe total abonado: 168,00 € (mediante tarjeta Visa ****8739) • Motivo principal: Engaño en la composición de los productos (falta de conformidad) e incumplimiento del reembolso tras desistimiento. --- 2. HECHOS Y CRONOLOGÍA DETALLADA 1. Realización de la compra: Con fecha 11 de mayo de 2026 efectué el pedido #1113 por un importe total de 168,00 €, correspondiente a 5 prendas de ropa ofertadas en su sitio web como confeccionadas en tejido de lino. 2. Detección del defecto y solicitud de devolución (3 de junio de 2026): Al recibir el paquete, comprobé en el etiquetado que los productos no eran de lino, sino de 95% poliéster y 5% spandex. Ese mismo día solicité por correo la devolución íntegra del dinero por falta de conformidad del producto. 3. Envío de fotografías comprobatorias (5 y 12 de junio de 2026): A requerimiento de la tienda, envié fotografías claras de las prendas con sus etiquetas originales donde se acredita la composición sintética de las mismas. 4. Formulario de devolución (25 y 27 de junio de 2026): Con fecha 25 de junio la empresa me facilitó el formulario de devolución, el cual remití formalmente cumplimentado el 27 de junio con el desglose de los 5 artículos del pedido #1113. 5. Confirmación oficial de la devolución por la empresa (28 de junio de 2026): El 28 de junio de 2026, la empresa me confirmó por escrito que el proceso de devolución ya se había iniciado y que se encontraban tramitando los datos con la agencia de transportes, pidiéndome tranquilidad y prometiendo respuesta en 48 horas. 6. Inacción e incumplimiento de plazos (3 de julio y 18 de julio de 2026): Tras expirar sobradamente todos los plazos, volví a reclamar por correo el 3 de julio y el 18 de julio de 2026. A día de hoy la empresa no ha devuelto el dinero ni ha vuelto a contestar. 3. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU): - Artículo 114 y ss. (Falta de conformidad): El producto entregado no se corresponde con las características descritas en la oferta comercial (se ofertaba lino y se entregó poliéster), exigiendo la resolución del contrato y el reembolso completo. - Artículo 76 (Devolución de sumas abonadas): Establece la obligación de ingresar las sumas pagadas antes de 14 días naturales. Al haber transcurrido más de un mes desde la confirmación por escrito del trámite sin recibir el dinero, el consumidor ostenta el derecho a reclamar la suma adeudada duplicada (336,00 €), sin perjuicio de las indemnizaciones que correspondan. --- 4. PETICIÓN FORMAL Por todo ello, solicito la intervención e intermediación formal de la OCU para requerir a Fabiana Sevillano: 1. El reembolso inmediato del importe abonado de 168,00 € correspondiente al pedido #1113. 2. La aplicación del artículo 76 de la LGDCU abonando el doble de la cantidad adeudada (336,00 €) por la demora e inacción injustificada de la empresa.

El 21 de julio de 2026 mi servicio de fibra dejó de funcionar y, a fecha de hoy, sigo sin Internet. La incidencia fue abierta el 22 de julio. Han acudido tres técnicos a mi domicilio, todos confirmando que la avería no está en mi instalación. El último técnico indicó que se trata de un problema administrativo y dejó una OTS para su gestión por el departamento correspondiente. A pesar de ello, Vodafone ha llegado a cerrar la avería como solucionada cuando el servicio seguía sin funcionar, obligándome a reclamar de nuevo. La comunicación entre departamentos ha sido deficiente, ya que en cada llamada tengo que explicar toda la incidencia desde el principio y nadie me informa del contenido de los informes técnicos ni del estado real de la reparación. Solicito la reparación inmediata, la compensación por todos los días sin servicio, un gesto comercial por la gestión deficiente y, si Vodafone no puede garantizar el servicio contratado, la posibilidad de resolver el contrato sin penalización.