Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 02/05/2026 firmé un contrato para alquilar una furgoneta para el mismo día y la fianza que me cobraron aún no ha sido devuelta. Cabe decir que tuvimos que presentar un parte de siniestro porque tuvimos un pequeño choque con un tercero. Los daños propios de la furgoneta fuero 2 simples rascadas. La empresa tiene toda la información y fotos del daño de la furgoneta. A raíz de comunicarles lo sucedido y enviarles un mail con todas las evidencias y demás, a los días les pregunté cuándo me iban a devolver la fianza y me dijeron que la fianza queda retenida hasta la resolución del parte. Al decirme esto, yo les dije que los daños del tercero los cubre el seguro y los daños propios de la furgoneta se debe peritar y enviar a un taller para que lleve a cabo la reparación y en función de ello se decidirá qué importe de la fianza se puede devolver. Después de un mes (junio de 2026), he intentado ponerme con ellos en contacto por varios canales (whatsapp, telefóno, mail) para preguntarles sobre la fianza y no ha habido respuesta alguna. Cuando he hablado con ellos me ha parecido que no tienen ningunas ganas de colaborar en darme feedback y sobre todo lo que están haciendo es darme largas con el asunto para que se queden con la fianza, ya que la empresa es recurrente en "estafar" a los clientes para quedarse las fianzas por la cantidad de casos que ha habido. Debido a que no querían hablar conmigo, el 14/07/2026 me presenté en la oficina para hablar con ellos. Básicamente les comenté la situación y el chico que me atendió no fue capaz ni de mirarme a los ojos mientras le hablaba, cosa que me llamó mucho la atención. Le comenté que le iba a exigir el informe del peritaje y la factura de reparación del taller, y se puso blanco cuando se lo dije. También le dije que no me cogía el teléfono porque no les daba la gana y sabían quién era, ya que a otros sí que se los cogía perfectamente (por ejemplo a familiares míos). Le dije que por favor me cogiese el télefono porque es muy poco profesional el comportamiento que están teniendo conmigo. En la conversación, me llegó a decir que la fianza seguía retenida por "la central" y al preguntarme si había algún contacto de la central me dijo que el tema lo estaban tratando por correo interno, cosa que me sorprendió. Le pregunté si me podía facilitar los datos de contacto de la central para verlo con ellos y me dijo que no. En la web de Iberfurgo no existe contacto como tal de la central. Hay un mail general (info@iberfurgo.com) donde envié un correo indicando que quería hablar con ellos y tampoco me han contestado, y para colmo me dijeron ellos mismos que no sabían qué departamento gestiona el buzón de dicho correo y me quedé asombrado por la respuesta tan poco profesional. Estando en la oficina, el chico me dijo que durante la semana intentaría que quedara resuelto el tema y que me diría algo, y le dije que si no tenía respuesta hasta el viernes 17/07/2026 me presentaría el 20/07/2026 para exigir respuestas. Me presenté en la oficina el 20/07/2026 por la tarde y como siempre no había nadie para atenderme, a pesar de que en teoría abren, según el horario que tienen ellos colgados en la puerta. El viernes pasado 31/07/2026 volví a ir por la tarde y tampoco estaban. Justamente en ese momento apareció un chico (otro cliente de ellos) y de forma sorprendente nos dijo que se presentó allí para reclamarles también su fianza porque hace más de 1 mes que les está reclamando la fianza y no se la devuelven. También decía que no cogen el teléfono y tampoco están por la tarde. El chico parecía muy indignado porque la fianza son de 450€ y es bastante dinero con el que están jugando y es indignante el comportamiento que tienen con los clientes particulares. Han pasado ya 3 meses desde que firmé el contrato y aún la fianza ni ha sido devuelta ni tengo respuesta a nada. Por este motivo: SOLICITO que Iberfurgo proceda a devolverme la fianza o la parte que corresponda de ella y presente informe de peritaje y factura de reparación de la furgoneta si realmente han procedido a repararla, ya que por dos rascadas tan pequeñas no tiene mucho sentido repararlo (pero es decisión de ellos, por supuesto). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 15/04/2026 realice el pedido 864840 de pienso para mi perro. Despues de quejas, reclamaciones, mil correos y enfados, a dia de hoy, 1 agosto de 2026 tres meses y medio despues!!!!!!!! todavía no he recibido el importe del reembolso de 40,82 Euros. Hacer que los clientes os compren sin tener artículos y quedaros con el dinero , es inaceptable

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 17/07/2026 realicé una reserva de un Mercedes-Benz Clase M ML 280 CDI en Ten Motors (Utrera) por importe de 300€ y una ampliación de la reserva de 700€ el 24/07/2026. En la negociación verbal se me afirmó que el vehículo procedía de un "vecino de Utrera". Al comprobar la matrícula me percato que el coche es de importación y solicité el derecho de desistimiento en plazo legal en fecha 27/07/2026. La empresa ofertó públicamente de forma explícita en su web oficial y otras que el citado vehículo correspondía al "Año 2008". Sin embargo, en el informe oficial de CARFAX que el propio establecimiento me facilitó, consta que la primera matriculación real del vehículo data de marzo de 2007 en Italia. El vehículo es, por tanto, un año más antiguo de lo publicitado, lo que altera sustancialmente su valor de mercado. Solicito, tal y como establece la ley, la resolución por incumplimiento contractual debido a vicio en el consentimiento por publicidad no veraz (Art. 1.265 del Código Civil), basándose en los siguientes hechos objetivos: Primero.- Ocultación de antecedentes esenciales. En la negociación verbal se me afirmó que el vehículo procedía de un "vecino de Utrera". No obstante, el historial oficial de tráfico demuestra que el coche fue importado de Italia en septiembre de 2025 y que ha pasado por tres titulares distintos y una baja temporal en España en menos de un año antes de llegar a sus instalaciones. Segundo.- Falsedad en la antigüedad del vehículo. Su empresa ofertó públicamente el citado vehículo en su web oficial indicando de forma explícita que correspondía al "Año 2008". Sin embargo, en el informe oficial de CARFAX que el propio establecimiento me facilitó, consta que la primera matriculación real del vehículo data de marzo de 2007 en Italia. El vehículo es, por tanto, un año más antiguo de lo publicitado, lo que altera sustancialmente su valor de mercado. Tercero.- Mala fe y alteración de pruebas a posteriori. Tras mi reclamación telefónica 29/07/2026, exigiendo el desistimiento justificado, la empresa procedió a modificar apresuradamente los encabezados de su página web para cambiar el año a 2007. No obstante, debido a una flagrante negligencia, mantienen a día de hoy en el cuerpo de descripción del anuncio ("Detalles") la afirmación textual: “Este vehículo diésel del año 2008 se presenta en excelentes condiciones...”. Esta manipulación posterior constituye una prueba inequívoca de mala fe contractual y un reconocimiento explícito del error publicitario original. Adjunto copias de la siguiente documentación: justificantes de la reserva, Certificado Carfax, pruebas del desistimiento por whatsapp, pruebas de cambio de año en en los anuncios, prueba de entrega del burofax por el que reclamé formalmente el reembolso, Sin otro particular, atentamente.

En el año 2007 compré un Ford C-MAX, con matricula 2190FYR, el cual está afectado por incremento de precios.

Compré en septiembre de 2022 un frigorífico Beko no frost, el año siguiente en verano, un técnico tuvo que venir a "repararlo" porque congelaba detrás de la placa trasera y acababa saliendo agua por la puerta del frigorífico, al año siguiente en 2024 tuvieron que venir a lo mismo, en 2025 exactamente lo mismo por la misma fecha 15/07. No sé qué hacía el técnico, pero está claro que no se reparaba, justo un año después, este año 2026 hice una reclamación porque ocurría exactamente lo mismo y el técnico que me llamó me dijo que no estaba en garantía a pesar de ser exactamente el mismo problema de todas las mismas veces. Beko se desentiende totalmente diciendo que ellos ya no pueden hacer nada, el técnico que no va a venir a hacerlo en garantía, aunque está claro que no solucionaría nada como las ultimas veces. Vista la pasividad que tenían entre unos y otros opté yo mismo por quitar la placa de hielo viendo que tapa el desagüe del frigorífico y que todo el serpentín está congelado y no hay ningún tipo de aislante. Una vez quitado todo el hielo, cual es mi sorpresa?? Que solo una semana después de haber hecho eso, se ha producido otra vez la misma capa de hielo inundándome la cocina por enésima vez. Reclamo una solución, si técnicamente no es posible que se deje de generar este hilo, reclamo un cambio de frigorífico por uno en condiciones que si aplique el no frost

Hola, realicé un pedido de un repuesto de aspiradora el 15/04/26 y en junio me dejó de funcionar me he intentado ponerme en contacto a través de su página enviando la factura que me enviaron cuando lo compré y me decían que no era correcta y la compra la hice a través de la página de Cecotec oficial, mandé varios correos indicando que era la que me habían mandado ellos y que necesitaba una solución, he mandado varios correos porque al teléfono no contestan y no he recibido respuesta después de casi dos meses, el producto está en garantía y además es que no ha durado ni dos meses desde que se compró, quiero realizar la reclamación porque me parece una tomadura de pelo que no se molesten en contestar ni dar solución, es una vergüenza la atención al cliente inexistente.

Buenos días: El día 9 de julio tuve un incidente con mi inodoro y di un parte a verti hogar que se genero con el nº HG01 2026/346363801, el día 15 me comunican que aún no me han asignado empresa para arreglarlo y me comentan que si yo mando un presupuesto es mucho más rápido, me dirían si esta aprobado o no lo antes posible. Recibo una llamada de mi tramitador en el que me falto al respeto y en que no me dejo preguntar nada sólo hablaba él. A partir de ese momento recibo constantes correos (el cual adjunto) en el que me solicitan la factura, pero no me autorizan ni desautorizan nada. El lunes 20, les digo que no voy a pagar sin tener autorización clara por su parte y que he decidido anular el presupuesto y que me manden ellos un operario y así evito problemas. Llame 7 días laborales consecutivos diciendo lo mismo, he intentado anular la póliza .. Entre tanto el día 23 de julio y también por error suyo me llego devuelto al banco su recibo ya que el pago llevaba desde el 15 de abril. Me llamaron de recobro y les dije que estoy deseando pagar y que cuando se pongan en contacto conmigo hago el ingreso, pero sigo sin comunicación. El día 22 de julio y el 31 julio, mande correo, los cuales adjunto a calidad@verti.es y a socialmedia@verti.es, salta correo automático que lo han recibido, pero tampoco contestan. Lo que yo solicito es que medien, ya que un seguro en el que no te atienden es como no tener, y estoy desprotegida ante cualquier incidente, sino quieren solucionar el siniestro, me parecería bien la posibilidad de no gestionar el pago y poder buscar otro seguro, pero no me atienden,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el cierre temporal por avería técnica de las instalaciones del club Basic-Fit L'Hospitalet de Llobregat La Farga, del cual soy usuario habitual con el número de socio. Las condiciones contractuales originales no se están cumpliendo al permanecer el gimnasio cerrado de forma ininterrumpida. Hago constar expresamente que mantendré mis accesos sin utilizar las instalaciones alternativas que la cadena ofrece en otros municipios de la provincia (como Cornellà o Barcelona). El traslado a otra localidad me genera un perjuicio inasumible en cuanto a tiempo de desplazamiento y costes económicos de transporte, alterando de forma grave el servicio de cercanía que contraté originalmente. Por lo tanto, al amparo de la legislación de defensa de los consumidores, la cuantía total real del perjuicio no estará cerrada hasta la apertura definitiva. Para evitar cualquier tipo de error administrativo, dejo constancia expresa de que no aceptaré compensaciones parciales calculadas hasta el día de hoy; el descuento o reembolso final debe aplicarse obligatoriamente contando todos los días acumulados desde el inicio del cierre hasta el día exacto en que el club vuelva a abrir sus puertas al público. SOLICITO El reembolso del dinero en mi cuenta bancaria o, en su defecto, que se me aplique un descuento íntegro en el próximo recibo de cobro. Esta compensación debe calcularse de manera totalizada una vez que se produzca la reapertura oficial del centro, a razón de 1,20 € por cada día transcurrido desde el inicio del cierre hasta su apertura definitiva (correspondiente a mi tarifa Premium de 29,99 € más el suplemento de agua YANGA de 3,50 € por cada periodo de 4 semanas). En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo legal, elevaré esta misma reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, más adelante si hace falta, a la Junta de Arbitraje.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE OCU DATOS IDENTIFICATIVOS DEL LIGITIO Empresa reclamada: Temu (Whaleco Technology Limited) Email de contacto del vendedor: help@support.temu.com Número de Pedido: PO-186-09262602017912615 Número de Devolución: PO-186-09262602017912615-D01 Código de seguimiento Correos: CD0CQN0001439940028906J ID Ticket de Atención al Cliente: 1783892598186767 Producto objeto del litigio: Aspiradora de Mano Importe del producto: 38,77 € Gastos de envío de devolución asumidos por el cliente: 12,23 € IMPORTE TOTAL RECLAMADO: 51,00 € HECHOS DETALLADOS 1. Inicio de la devolución y envío del paquete (09/06/2026): El pasado 9 de junio de 2026, tras solicitar la devolución del producto "Aspiradora de Mano" (Pedido PO-186-09262602017912615), procedí a remitir el paquete a través de la red postal de Correos con destino al almacén indicado por la plataforma Temu en Madrid. Para agilizar el proceso y bajo la premisa del posterior abono, asumí de mi bolsillo los gastos de envío de devolución por un importe de 12,23 € (consta ticket de admisión de Correos). 2. Incumplimiento de recepción por parte del almacén del vendedor y retorno al remitente (15/07/2026): Por causas absolutamente ajenas a mi voluntad y de responsabilidad exclusiva de Temu, la empresa no recogió ni recepcionó el paquete en sus instalaciones de Madrid. Debido a esta negligencia logística del vendedor, Correos procedió a devolver el paquete a mi domicilio el 15 de julio de 2026, dejando la correspondiente nota de aviso y retorno. 3. Intentos de resolución y dilación injustificada por Soporte (Julio - Agosto 2026): Desde la recepción del producto devuelto, he mantenido un contacto permanente con el departamento de Atención al Cliente de Temu a través del Ticket 1783892598186767, aportando cuanta documentación e imágenes me han ido requiriendo: 18 de julio: Informé explícitamente a la plataforma de que Correos había devuelto el paquete a mi domicilio por falta de entrega en su almacén. 20 de julio: Aporté imagen del justificante y aviso de llegada de Correos acreditando la devolución al remitente. 23 de julio: Remití nuevamente capturas de las pantallas de seguimiento y el ticket oficial de Correos. 28 de julio: Envié un escrito de requerimiento formal fijando plazo de resolución y recordando la normativa de consumo. A pesar de haber facilitado todos los comprobantes posibles, la única respuesta obtenida a lo largo de las semanas por parte de múltiples agentes han sido mensajes prefabricados tipo plantilla con frases como "su caso continúa siendo revisado por el área correspondiente" o "le pedimos un poco más de paciencia", paralizando la resolución y reteniendo mi dinero indebidamente. PETICIÓN / SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Temu proceda de forma inmediata a: Reembolsar el importe total de la aspiradora: 38,77 €. Reembolsar el coste de los gastos de envío de Correos: 12,23 €. Ofrecer instrucciones de recogida gratuita en mi domicilio si la empresa aún desea recuperar el artículo, el cual se encuentra a su entera disposición.

señores de b2 sarl como veo quese estan tomando a pitrore mis reclamaciones de baja y devolucion del dinero me beo obligado a poner una denucia . mediate la guardia civil . ya estoy harto de que me tomen el pelo