Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vinted: Presento esta reclamación por la gestión de una incidencia relacionada con una compra realizada en Vinted, identificada mediante el anuncio n.º 9420279304, correspondiente a unas sandalias X-Force de plataforma, talla 38, anunciadas en estado «Bueno», por las que aboné un total de **19,35 €**. **1. Desperfectos inmediatamente después de la entrega** Tras recoger el paquete y llegar a mi domicilio, me probé las sandalias únicamente en el interior de la vivienda. Durante esa breve prueba, la polipiel comenzó a desprenderse y las suelas se despegaron. No había utilizado el calzado en la calle ni realizado ninguna actividad que justificara semejante deterioro. Los daños observados eran compatibles con una posible degradación previa del revestimiento sintético y los adhesivos, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. **2. Comunicación inmediata y aportación de pruebas** Aproximadamente 30 minutos después de recoger el paquete, comuniqué los desperfectos a la vendedora y abrí una incidencia en Vinted. Aporté fotografías que mostraban el desprendimiento de la polipiel y los problemas de las suelas. Inicialmente intenté alcanzar una solución amistosa con la vendedora, incluso valorando la posibilidad de reparar el calzado. Un zapatero me indicó verbalmente que intentar repararlo costaría aproximadamente 30 €, más que el importe total de la compra. La vendedora rechazó mis explicaciones y me acusó de haber causado los desperfectos. Fundamentó su postura en que había realizado fotografías antes de empaquetar los zapatos, aunque esas imágenes no permiten descartar por sí solas la degradación previa de los materiales. **3. Cierre de la incidencia por Vinted** El equipo de asistencia de Vinted me solicitó fotografías del embalaje exterior e interior, de las que no disponía. Aunque había enviado fotografías del propio artículo deteriorado, Vinted cerró la incidencia y liberó el pago a la vendedora, alegando la falta de las imágenes del embalaje. Entiendo que la política de reembolsos de Vinted contempla la aportación de fotografías del embalaje. Sin embargo, solicito que se explique por qué su ausencia resultó determinante para rechazar una reclamación referida al deterioro del revestimiento y del adhesivo de las suelas, y no a daños visibles del paquete durante el transporte. **4. Solicitudes de revisión sin solución** Solicité reiteradamente una nueva revisión del expediente, explicando las circunstancias de la recepción, la rapidez con que comuniqué los daños y las pruebas fotográficas aportadas. Vinted mantuvo su decisión sin ofrecer una explicación suficientemente individualizada sobre la valoración de las fotografías del calzado. En una de las últimas comunicaciones recibí una respuesta automática indicando que estaban trabajando en el asunto, pero la conversación aparece posteriormente cerrada sin que conste una nueva resolución individualizada. Además, el pedido figura actualmente como «Pedido finalizado. El comprador ha aceptado el artículo». Solicito que Vinted aclare si esta aceptación fue expresa o si se produjo automáticamente tras el cierre de la incidencia, ya que yo había manifestado mi disconformidad con el estado del producto. **5. Valoraciones públicas perjudiciales** La vendedora publicó una valoración de una estrella calificándome de «comprador deshonesto». Asimismo, respondió a mi valoración pública con la siguiente afirmación: «No le vendas nada, no es de fiar». Considero que estas manifestaciones cuestionan injustificadamente mi honestidad y fiabilidad como compradora por haber reclamado unos desperfectos comunicados inmediatamente después de recibir el artículo. Solicito que Vinted examine estas expresiones conforme a sus normas de comportamiento y valoraciones. **6. Solución solicitada** Por todo lo expuesto, solicito: 1. El **reembolso íntegro de los 19,35 € abonados**, incluidos los gastos asociados a la operación. 2. Una nueva revisión de la incidencia teniendo en cuenta las fotografías del artículo y las comunicaciones mantenidas. 3. Una explicación escrita sobre la aplicación del requisito de fotografías del embalaje y los motivos concretos por los que se rechazó el reembolso. 4. Una aclaración sobre el motivo por el que el pedido figura como aceptado. 5. La revisión de las valoraciones de la vendedora y la retirada de las manifestaciones que incumplan las normas de Vinted. 6. Una respuesta escrita, motivada y definitiva. He intentado resolver esta controversia directamente con Vinted en varias ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto como documentación las capturas del anuncio, el justificante del importe abonado, las conversaciones con la vendedora y el servicio de asistencia, las fotografías de los desperfectos y las valoraciones públicas. Solicito una solución amistosa que permita recuperar el importe abonado y aclarar las deficiencias observadas en la gestión de mi reclamación. Atentamente, Usuaria de Vinted: ducky_mcduck

El pedido VFHENVDSU llegó con casi 40 dias de retraso, tras varios correos mintiendo de que en breve llegaría. Nunca hubo correo ni link de seguimiento. El pedido llega en agosto, cuando en la empresa ya estamos de vacaciones. Tras una primera revisión por parte de la persona que recibió el paquete, vemos desperfectos. Lo comunicamos a la empresa de transportes a las 2 horas de recibir el pedido. El transportista nos dice que lo comuniquemos a la empresa y así lo hacemos, por formulario y por whatsapp. Tardan mucho en contestar y cuando lo hacen nos sujieren que arreglemos nosotros los desperfectos. Pasan los dias de agosto. Volvemos de vacaciones, revisamos mejor el paquete y a parte de los desperfectos (aboyaduras, y puerta doblada) observamos que faltan numerosas piezas, accesorios y postes. Tras varios correos y whatsapp (que contestan con muchísimo retraso), nos dan largas y más largas. Al final, tras un mes más de tiempo perdido, desistimos y nos comemos el paquete, perdiendo tiempo y mucho dinero. Una verguenza de empresa, de ahí las malas valoraciones que tiene en todos los sitios. Los puedes encontrar como Vallas Heracles también. Añadir también que numerosos postes venian mal cortados, con virutas, con restos de grasa. El embalaje no es apropiado, al usar palets tan pequeños y no proteger los bordes, los rollos y postes acaban con golpes y enganches. Añadir también que los croquis y dibujos de su web, no se correponden con el tipo de poste que ellos venden. Los suyos son diferentes, incluso has de agujerear tu los postes para pasar el cable.

Ayer , contacte con Ecoscooting por el siguiente envio 289330000113124418 a las 17 horas porque me temia que iban a hacer un falso intento de entrega como asi fue, me dijeron que el envio se podia entregar hasta las 20 horas, a las 18:30 salto el aviso de intento de entrega por no encrortrame en mi domicilo donde resido y trabajo , estando en ese momento en horario laboral. Hoy he vuelto a contactar hoy con ecoscooting porque dicen haber realizado dos intentos ficticios de entrega el de hoy a las 10:15 de la mañna que tambien estaba . Ecoscooting esta realizando intentos de entrega ficticios para depositar el paquete en un punto de recogida abaratando asi sus rutas de entrega, de esta manera está incumpliendo las condiciones de entrega a domicilio falsificando los intentos de entrega. Aliexpress dice no tener nada que ver por ser solo meros intermediarios , pero eso es una verdad a medias, porque ecoscooting pertenece a cainiao que a su vez pertenece al grupo Alibaba que es propietaria de Aliexpress. Por esta razon son responsables en parte de permitir estas practicas abusivas por parte de sus filiales. esto acabara derivando en que usemos otras plataformas para nuestras compras . El resultado de esta practica ya imaginaran ustedes que consecuencias traera. El cliente no tiene siempre la razon , pero maltratar a quien si la tiene, a la larga trae consencuencias. Un saludo

Estimados señores: El 15/10/2026 realicé en fnac.es un pedido, vendido directamente por Fnac.es, con los siguientes artículos: - Caja Premium Pokémon Ditto 30º Aniversario - Caja Pokémon con figura Mew 30º Aniversario - Caja Pokémon con figura Mewtwo 30º Aniversario Fnac aceptó el pedido, autorizó el pago de 161,47 € y me confirmó la entrega para el 30/11/2026. El 20/10/2026 canceló el pedido de forma unilateral alegando que "el proveedor no tiene unidades disponibles". Su propio asistente de atención al cliente indica como motivo: "cancelado por indisponibilidad. No había stock disponible". Es decir, Fnac aceptó y confirmó con fecha de entrega un pedido para el que no tenía stock. Según ha trasladado su servicio telefónico a otros clientes afectados, se recibieron miles de pedidos, muy por encima de las unidades disponibles. Además, las reservas permanecieron abiertas mucho tiempo después del lanzamiento, y una gran mayoría de los compradores ha sufrido la misma cancelación. Entiendo que la cancelación no se debe a una causa ajena a Fnac, sino a una falta de diligencia en la gestión de los pedidos, cuyo riesgo no puede trasladarse al consumidor. Se trataba de una compraventa confirmada, no de una simple reserva, y una cláusula que permita al vendedor desvincularse unilateralmente del contrato no puede perjudicar los derechos del consumidor. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que me expliquen por escrito por qué se aceptó y confirmó con fecha de entrega un pedido para el que, según ustedes mismos, no había stock disponible. 2. Que se cumpla el pedido al precio pactado en cuanto haya nuevas unidades, con prioridad sobre nuevas ventas. 3. Si no fuera posible, una compensación adecuada por el incumplimiento. Adjunto: confirmación del pedido, captura del pedido cancelado, correo de cancelación y respuesta de su asistente de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha [03 de octubre…….] adquirí en su página web [….Druni] el producto […..varios productos .] Han pasado […21….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí y pagué un sillón el 22 de septiembre de 2026. Entrega prometida: 2-4 días. Un mes después, sigo sin él. El transportista que usa Decowood, Redur, es un desastre. No me dieron fecha de entrega ni un seguimiento útil. El día del intento recibí dos llamadas mientras estaba en una reunión. Nadie llamó al timbre, no dejaron aviso y no ofrecieron punto de recogida. El paquete volvió directamente a España. ¿Quién manda un camión de Barcelona a Lyon y se da la vuelta tras dos llamadas? Lo peor es la actitud de Decowood. Tuve que reclamarles durante semanas, por todos los medios posibles, solo para obtener noticias. Cuando por fin respondieron, fue para pedirme 105,98 € por un nuevo envío, y luego 52,99 € como “gesto comercial”. Como si me tocara a mí pagar el fallo de su propio transportista. Es escandaloso. Nunca he tenido una experiencia de compra tan desastrosa. Huid, o preparaos para esperar semanas y pagar el envío dos veces.

El motivo de este correo es manifestar mi profunda disconformidad con el servicio prestado, el cual presenta graves deficiencias e incumplimientos respecto a lo contratado, tales como: Falta de profesores o tutores asignados, es una farsa, un engaño por donde se vea . La enseñanza para el primer curso son questionarios auto evaluados , la segunda parte del curso se supone que serían los temarios actualizados para las pruebas de oposición y todo es obsoleto, puros exámenes de hace años, a tu aire y las tutorías cuando a ellos les aparece . Un ESPANTO. Malos tratos de profesores asignando tutorías a las horas que a ellos les da la gana , sin importar las necesidades de los alumnos . La Plataforma digital con fallos constantes y temario desactualizado es totalmente inútil. Tuve que pedir exámenes nuevos para practicar y nunca me llegaron. Te engañan hablando de que son 2 cursos por el precio de uno . El primero es AUXILIAR DE FARMACIA el cual termine y por el que solicité un diploma acreditativo a lo que me respondieron que hasta no estar pagados los 3000 euros casi no me darían nada Mi primera Tutora , Paula era un encanto , para la parte de Auxiliar de Farmacia , luego no respetaron la hora de Paula, ella se fue , me cambiaron horas y tutora sin yo saber y ha sido realmente desagradable, como si fuese gratis y yo no pagara. La nueva tutora CARMEN me la ASIGNARON después de que ellos regresarán un mes de vacaciones , es decir nadie daba tutorías y asignó la hora y la fecha que quería . Dado que el servicio no se corresponde con las condiciones pactadas, les solicito formalmente la resolución del contrato de formación por incumplimiento contractual por su parte. Asimismo, les informo de que este curso fue financiado a través de un crédito vinculado facilitado por su propia institución con la entidad SEQURA al amparo del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, el incumplimiento de la actividad formativa extingue de igual modo el contrato de financiación, extremo que ya he puesto en conocimiento de la entidad financiera. Adicionalmente, les comunico que actualmente me encuentro en situación de desempleo y percibiendo un subsidio básico que no alcanza el Salario Mínimo Interprofesional, lo que me sitúa en una situación de total vulnerabilidad e imposibilidad de pago. Quedo a la espera de su confirmación de baja y de la tramitación de la cancelación del servicio. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a elevar este caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Atentamente, SUSANA IGLESIAS NAVARRO 72275700V 678376990

Me parece indignante que realice un vuelo con Iberia en julio y tuvimos un retraso de cinco horas porque la tripulación se había excedido en sus horas de trabajo. He solicitado un reembolso y encima tienen la cara dura de decir que es algo excepcional y que no tiene compensación ninguna.

Hice un pedido con envío de Correos Express. Me han enviado estado del pedido: Estacionado por no localizar al destinatario. Me encontraba en casa pero no he llegado a atender la llamada, lo que sí he hecho es devolverla en cuestión de unos segundos, probando 4 veces y nada. No me deja hacer reclamación ni concertar nueva entrega, no me deja gestionar en web y he probado varias veces con el teléfono de atención al cliente y no me confirma nada al solicitarla. Me ha dicho la tienda remitente que será para mañana porque ya no pasan más por mi casa. Les he pedido que soliciten por mi la reclamación del dinero, ya que pagué la tasa express y ya no se estaría cumpliendo el servicio por una incidencia, no porque estuviese realmente ilocalizable. Pésimo servicio, una decepción y no repetiré.

Hice un pedido con envío de Correos Express. Me han enviado estado del pedido: Estacionado por no localizar al destinatario. Me encontraba en casa pero no he llegado a atender la llamada, lo que sí he hecho es devolverla en cuestión de unos segundos, probando 4 veces y nada. No me deja hacer reclamación ni concertar nueva entrega, no me deja gestionar en web y he probado varias veces con el teléfono de atención al cliente y no me confirma nada al solicitarla. Me ha dicho la tienda remitente que será para mañana porque ya no pasan más por mi casa. Les he pedido que soliciten por mi la reclamación del dinero, ya que pagué la tasa express y ya no se estaría cumpliendo el servicio por una incidencia, no porque estuviese realmente ilocalizable. Pésimo servicio, una decepción y no repetiré.