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Falsa entrega. Si estaba en casa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. G.

A: ECOSCOOTING

01/02/2026

Estoy pendiente de la llegada de un pedido de Temu (330080000070633810). No he tenido actualizaciones ninguna de la entrega hasta hoy día 1 de febrero a las 9 de la mañana, mediante email. Al parecer la empresa ecoescooting ha intentado entregar mi pedido y al no estar en casa han decidido devolverlo a origen, sin dar opción a recogida ni otra entrega. Señalan que ha intentado entregarlo ayer sábado a las 9.10 de la mañana y no había nadie en casa. Estábamos tres personas en el salón. Asique, mentira. Tras entrar en la referencia dice que habian intentando dos entregas previamente. Nunca he recibido llamadas telefónica del repartidor, lo cual otras empresas siempre han hecho, y viendo que ayer estábamos en casa y el "intento fue fallido" pues ya ni me fío que hayan pasado. Llamando al número de teléfono no se soluciona nada. Contestador que te lleva siempre a la resolución de que el pedido se devolverá a origen sin posibilidad de entrega. Sinceramente no conocía esta empresa pero deja mucho que desear. Falta de comunicación y actualización, mentiras, e imposible comunicarse con una persona que gestione nada mínimamente. Exijo la entrega del paquete en mi domicilio o una opción de recogida viable.

Mensajes (9)

ECOSCOOTING

A: T. G.

01/02/2026

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. Disculpe por las molestias y agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

T. G.

A: ECOSCOOTING

01/02/2026

Pues no me parece ni medio normal está repuesta. Es la misma que la del número de teléfono que nadie contesta. Vergüenza o debería de dar. Vender que sois empresa sería y ecológica y hacéis un servicio de vergüenza. Claro que hablaré con el vendedor, para quejarme de la empresa de envío. Como mucha más gente comoe estoy viendo. Gracias por nada

ECOSCOOTING

A: T. G.

01/02/2026

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

T. G.

A: ECOSCOOTING

01/02/2026

El número que me han facilitado es 330080000070633810

ECOSCOOTING

A: T. G.

02/02/2026

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

T. G.

A: ECOSCOOTING

02/02/2026

Osea me pedís número de seguimiento y ahora me mandáis mensaje automático. Por cierto no veo el link para valorar la atención al cliente. Será otra mentira, como que habéis pasado a llevar el paquete por casa el sábado. Si me gustaría hacer una valoración.

ECOSCOOTING

A: T. G.

02/02/2026

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

T. G.

A: ECOSCOOTING

02/02/2026

El único número de seguimiento que tengo se lo he proporcionado en mensajes anteriores y me lo dio Temu. Ustedes no se han puesto ko siquiera en contacto conmigo, como otras empresas lo hacen. Es el 330080000070633810 Según la imagen que adjunto, ustedes intentaron entregar el paquete una única vez, el sábado 30, a las 9.10 am. En ese momento estábamos tres perdonas en casa y nadie llamó al timbre. La única comunicación que recibí me llegó ya el domingo 1 de febrero para indicarme que el paquete sería enviado de vuelta al vendedor.

ECOSCOOTING

A: T. G.

02/02/2026

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. Disculpe por las molestias y agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------


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