dirección de devolución distinta y calidad no veraz

Hola, realicé un pedido y recibí la chaqueta de piel muy arrugada por lo plegada que iba. No se correspondía con la calidad mostrada en la fotos y cuando quise devolverla asumiendo los gastos de envío a Alemania, me dijeron que lo tenía que enviar a China o quedarme con la prenda con un 10% de descuento. En la web, no indicaba eso, y cuando hice la reclamación, habían cambiado la web. Sigue indicando Alemania, pero lo dejan más abierto a cambios. Al seguir insistiendo por mail, ya no me contestan.