Últimas reclamaciones

He comprado un polo de maga corta en Mango (Grupo Zara) en Córdoba -14003-,el cual es excesivamente largo, me lo tienen que arreglar, costándome el mismo 6 €; lo que considero injusto, que el arreglo se lo cobren al cliente.

Estimados/as señores/as: El día 2 de abril de 2024 compramos dos entrada para el espectáculo Conexión Valladolid para el día viernes 28 de junio de 2024. A pesar de la alerta meteorológica en la que se encontraba la provincia por fuertes rachas de viento y tormentas eléctricas, la dirección del festival decidió continuar con el evento y prometió que, ante todo, no arriesgaría la seguridad de los asistentes y los grupos. Sin embargo, no fue así. Tras el concierto de la Oreja de Van Gogh, que ya se desarrolló bajo medidas de dudosa seguridad, algo que confirmaron los mismos agentes de seguridad del festival, nos dejaron a la intemperie durante más de hora y media empapados y sin noticias de si el festival continuaba o no. Finalmente, recogieron los escenarios y comunicaron por redes sociales (para qué decirnos algo en persona) que se cancelaban los dos últimos conciertos, y los más importantes, del viernes. A fecha de hoy no hemos recibido una explicación y no nos han reembolsado el precio de la entrada. SOLICITAMOS: la devolución del importe de las entradas del viernes. Aportamos dichas entradas del viernes como justificante de asistencia al festival. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de 10 días que debería haber recibido un paquete, según el seguimiento en la web de la propia empresa CTTEXPRESS, el paquete se encuentra en sus almacenes pero no se porqué no realizan el envío y no dan ningún tipo de explicación. SOLICITO explicaciones por parte de la empresa de transportes CTTEXPRESS, ya que llamo por teléfono al servicio de contacto (916602200) y me dan otros números de teléfono, supuestamente filiales en el destino de entrega, (todos ellos inexistentes) y después me cuelgan cuando les explico el problema y intento conseguir alguna explicación por su parte. Empiezo a pensar que es una estafa ya que nadie contesta a mis dudas y/o mensajes y el paquete sigue sin llegar o moverse de sus almacenes. Es realmente molesto, no hay forma de contactar con la empresa y hablar con una persona directamente, salta un buzón de voz para darte información totalmente inútil o te obligan a enviar las reclamaciones vía web para después ignorarlas por completo.

Estimados/as señores/as: El día 2 de abril de 2024 compramos dos entrada para el espectáculo Conexión Valladolid para el día viernes 28 de junio de 2024. A pesar de la alerta meteorológica en la que se encontraba la provincia por fuertes rachas de viento y tormentas eléctricas, la dirección del festival decidió continuar con el evento y prometió que, ante todo, no arriesgaría la seguridad de los asistentes y los grupos. Sin embargo, no fue así. Tras el concierto de la Oreja de Van Gogh, que ya se desarrolló bajo medidas de dudosa seguridad, algo que confirmaron los mismos agentes de seguridad del festival, nos dejaron a la intemperie durante más de hora y media empapados y sin noticias de si el festival continuaba o no. Finalmente, recogieron los escenarios y comunicaron por redes sociales, (para qué decirnos algo en persona), que se cancelaban los dos últimos conciertos, y los más importantes, del viernes. A fecha de hoy no hemos recibido una explicación y no nos han reembolsado el precio de la entrada. SOLICITAMOS: la devolución del importe de las dos entradas del viernes. Aporto dichas entradas del viernes como justificante de asistencia al festival. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Anule mi reserva, recibí correo de confirmación de anulación día 23 de Junio. Responden que en 7 días hábiles recibiría el reembolso y a día 9 de Julio no he recibido el mismo y tpoco hay manera de comunicarse con ellos telefónicamente para este problema

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 4 de julio de 2024 realicé el envío de un objeto (una llave de un vehículo) en la oficina de correos de Pallafrugel en Girona a través de Correos Express. Tras pagar más de 20 euros por el envío para que llegue a Madrid a otra oficina de correos en 24h, ni llega, ni se puede localizar actualmente. Han pasado ya 72h laborables, 5 días en total, de un envío repito EXPRESS por el cual pagas para que al menos llegue el objeto lo antes posible. Actualmente no tengo ni conocimiento de donde se encuentra. Para subsanar dicho error he tenido que invertir 300 euros en el alquiler de un nuevo vehículo ya que no dispongo de mi llave. SOLICITO se subsana inmediatamente el error, se me devuelva el dinero del envío, se me indemnice con el dinero perdido (300 euros) por su error en el envío y se me detalle qué ha ocurrido en el servicio para no disponer ni de un número de localizador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores y señoras Con fecha 26/09/2023 adquiri un vehiculo MAZDA6 CON matricula 0441JTV A FLEXICAR OVIEDO ,el cual estaba revisado Pues dentro de los 15 dias de prueba enpezo la primera averia en un palier que no ha sido reparado por llevar a mi taller de confianza y no aceptaron el presupuesto La segunda averia entra el vehiculo en taller el 12/12/2023 por la EGR y hasta el dia 18/01/2024 no sale de taller La tercera averia es un manguito rajado que entra el vehiculo al taller el dia 5/03/2024 y sale el dia 7/03/2024 La cuarta averia empieza con que sube un poco mas de lo normal la temperatura del vehiculo el dia 30/05/2024 parandolo inmediatamente y podiendo cita a taller el cual me da cita para el dia 6/06/2024 y sale de taller el dia 18/06/2024 me dicen que es el tapon del radiador lo saco de taller lo pruebo y al dia siguiente lo vuelvo a llevar por perdida de refrigerante el dia 19/06/2024 lo llevo y hasta el dia 05/07/2024 que me llaman de central garantias que es CULATA y que no me cubre la GARANTIA PREMIUM por que ha sido negligencia del conductor. Solicito que en el plazo de 5 dias den curso a la presente reclamacion y procedan a la reparacion del vehiculo de conformidad con la garantia legal.

Buenos días: Desde el día 21/3/2023 se solicitó cambio de titular de todas las líneas a nombre de mi mujer por haber fallecido, adjuntando toda la documentación que nos solicitaron tras hacer una llamada al teléfono correspondiente (certificado de defunción, DNI de la titular, DNI del que sería el nuevo titular y último recibo de adeudo donde hay que seguir cobrando pero a nombre del nuevo titular). Tras este hecho obtuvimos una comunicación suya el 28/02/2024 (casi un año después) volviendo a solicitar el certificado de defunción y el justificante de ingreso en cuenta, cosa que se había enviado casi un año atrás. Volviendo a contactar con ustedes el día 1 de Julio, reenviado documentación ya adjuntada y solicitando de nuevo que se realice la misma gestión, sigo a día de hoy 9 de Julio sin ninguna respuesta por su parte. Solicito URGENTE el cambio de titular de las líneas de teléfono y móviles que llevan 15 meses cobrando a una persona difunta.

El día 28 de Junio de 2024 por baja de la persona que habitualmente asiste a mis padres han enviado a una chica joven que según mis padres han detectado enseguida que no sabe hacer las tareas y no tenía experiencia como confesó ella misma a mis padres. Ante lo cual mis padres le han insistido para hablar con ustedes para comunicárselo, y así lo hicieron desde el teléfono de la propia persona. No entendemos las explicaciones que le han dado a mis padres, unas personas mayores, por teléfono: “es una chica joven”, “usted la puede enseñar”…. Ellos han insistido en que si no sabe no se va a quedar y le han invitado a que abandone el domicilio sin completar el servicio ni el horario contratado. Antes esta situación y una vez que hemos recibido la factura les hemos pedido que no facturen esas dos horas porque no se ha prestado el servicio. Dado que se ha recibido la factura después de recibir el cobro en el banco les rogamos que lo descuenten de la factura de Julio si prefieren y nos remitan siempre la factura antes de pasar el cobro al banco para que podamos verificarlo con antelación. A mi hermano en una conversación telefónica con ustedes le han dado de nuevo explicaciones que no podemos estar de acuerdo para no devolver el importe de esas 2 horas del día 28 de Junio. ¿Por qué si un servicio no se ha realizado correctamente por causas ajenas a los usuarios se debe cobrar? Estos son nuestros argumentos a los cuales ruego nos contesten con su postura y con las que consideren según legislación: - Estamos contentos con el servicio que presta la persona que lo viene haciendo habitualmente y esperamos su pronta recuperación y la vuelta a dar el servicio a nuestros padres. - Si se sabía que esta persona iba a causar baja dado que no ha sido de un día para otro ¿Por qué no ha habido un proceso de transferencia del servicio por la misma? La persona que venga debiera haber sabido qué servicios estaba prestando y cómo, seguro que es algo fácil entre dos profesionales del gremio y tal como se recoge en el contrato se explicaron el primer día del inicio del servicio por parte del cliente. - No cuestionamos su proceso de selección, pero tampoco podemos ser responsables si no es efectivo o adecuado. - Si envían a una persona que no sabe y quieren que la enseñen, les recuerdo que hay fórmulas si lo desean seguro pueden aplicarse para que realicen prácticas en empresa; nosotros ni somos una academia ni mucho menos una ONG, estamos pagando por un servicio y si no se presta o no se hace de una forma adecuada tenemos derecho a reclamar y a no pagarlo como en cualquier servicio. - Ustedes son usuarios de muchos servicios en la vida cotidiana seguro que entienden nuestra postura. No me imagino que ustedes expliquen a un panadero, pescadero, cocinero, mecánico de coches, electricista, taxista, albañil, camarero, mecánico del ascensor… cómo hacer su trabajo; pero mucho menos que si no reciben el servicio o no están satisfechos lo paguen y no reclamen. Si ustedes consideran que son percepciones nuestras, les animo que nos manden un documento donde se detalle cómo se deben realizar los servicios que nos prestan según contrato, seguro que lo tienen como documentación y formación continua de sus empleados: Servicios básicos de limpieza de hogar: 1. Limpieza de mantenimiento: ordenar cocina y salón; hacer cama/s; pasar polvo-mopa; pasar aspiradora; limpieza de cuartos de baño; barrer y fregar. 2. Lavado y planchado, colgar o descolgar ropa en colgador o tendedero. Con ello podremos verificar de forma objetiva si se hace de forma correcta o no, tal vez estamos equivocados. Pon ponerles un símil, un huevo frito lo puede hacer cualquiera, pero eso no significa que esté bien hecho ni sea comestible. Espero su respuesta y que tengan a bien devolver esas 2 horas que les reclamamos o no facturarlas de la siguiente factura de Julio si lo prefieren, les recuerdo que queremos recibir siempre la factura unos días antes de que pasen el cobro al banco para verificarla antes de su cobro y poder pedir su corrección si estuviera errónea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 realicé en vuestros establecimientos la compra de un aire acondicionado con su correspondiente instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces luchando para poder disfrutar de tal bien. Compré el aire acondicionado que vuestros especialistas me recomendaron para las necesidades del entorno. Tras realizar la instalación, desde el primer día el aire acondicionado no ha funcionado. No llega ni a enfriar ni a calentar como debería. He realizado muchas llamadas a vuestra tienda incluso me he acercado a ésta en varias ocasiones y cada vez me dais contestaciones distintas. Ya no sabéis a quien cubrir o a quien culpar de este aparato. Primero que el aire acondicionado no tiene las suficentes frigorías para enfriar mi espacio. Segundo que el instalador había hacho una mala instalación. Tercero, para no dar una mala imagen al instalador (vuestro instalador) y al Leroy Merlín, que a mi espacio le da demasiado el sol y es dificil enfriar el habitáculo. (¡Le da demasiado el sol! Echate a reír) He comprado un aparato que enfría hasta 30m² y que es justamente la medida de dónde ocupa el aire y que a su vez fue las dimensaciones que dí a vuestro vendedor. Ya que aquí nadie se quiere hacer responsable, he tenido que llamar a otro instalador por cuenta propia para que de una vez me explique por qué mi aire acondicionado ni enfría ni calienta. La respuesta para el espcialista fue fácil, una mala instalación. El instalador del Leroy Merlin, el supuesto especialista, no realizó una de las últimas pruebas para conseguir el vacío y por ello el refrigerante se ha perdido. Voy adjuntar captura de las llamadas para que quede constancia de mi perseverancia. Lástima que no pueda adjuntar las contestaciones que me prestábais por llamada. Solicito que se me instale el aire acondicionado de la forma correcta por un instalador capacitado además de la devolución del 50% del costo de la TOTALIDAD que pagué por el aire acondicionado (aire acondicionado, instalación y material adicional necesario). Gracias