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Caída de tensión excesiva por las noches en invierno y en las horas de calor en verano

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

27/12/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque las noches de frío en invierno y las horas de calor en verano me es imposible poner en funcionamiento algunos electrodomésticos. Por ejemplo en la cocina no puedo usar la placa de inducción ni la Thermomix ya que me da un mensaje de error por tensión baja teniendo que hacer de comer con la cocina del camping. He medido tensión y me da 190v. Se que mi casa es la última del anillo y que el problema se soluciona subiendo el punto de regulación del transformador. SOLICITO que en la mayor brevedad se solucione el problema de suministro y que se me dé un servicio de calidad ya que llevo en esta casa 17 años sufriendo el mismo problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: M. D.

30/12/2024

Tu solicitud nº 273501775 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 273501775. He detectado que nos contactas desde un correo electrónico que no tenemos identificado en nuestro sistema. Lamento las molestias ocasionadas, pero por política de tu privacidad y seguridad necesito verificar el correo con el que nos vamos a comunicar a partir de ahora. Si quieres que te cambie el correo, contéstame a este e-mail confirmando el cambio, para proceder a realizar el cambio en la ficha de cliente. A continuación, solo tendrás que confirmarlo tras recibir un correo de verificación. Si no deseas que te lo cambie, vuelve a escribirnos desde el e-mail que tenemos asociado en tu ficha de cliente. Quedo a la espera de recibir estos datos para poder continuar con la gestión. Si tienes alguna consulta relacionada con este caso, puedes responder este mismo correo y estaré encantado de ayudarte. De lo contrario, para nuevas consultas, contáctate con nosotros a través de un nuevo correo. Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP7NV3y:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. D.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

30/12/2024

Buenas, el correo de contacto es mdginstalaciones@gmail.com Gracias por la atención, felices fiestas.

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: M. D.

03/01/2025

Información adicional respuesta solicitud nº 273704009 Estimado/a TOMAS, Mi nombre es Viviana MM y voy a ser tu gestor para la solicitud nº 273704009. Para poder gestionar de forma correcta tu solicitud, necesitaría que por favor me facilites la siguiente información adicional: Indícame por favor en qué te puedo ayudar?. Quedo a la espera de recibir estos datos para poder continuar con la gestión. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP7Svyh:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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