Últimas reclamaciones

El día 26/11/2024 a las 16.48h realizo llamada a At.Cliente de Vodafone, 22123, para revisar los precios de mis servicios y solicitar un cambio de tarifa pasando mis dos líneas de móvil a Líneas 25Gb, con un precio total de 40€. Se me informa que tengo permanencia hasta el 29 de diciembre y que, por tanto, no se pueden aplicar los cambios hasta esa fecha. Tras conversación con el agente se deja preparado el cambio para que se haga efectivo a fecha 30 de diciembre, incluido mantener la televisión y HBO resultando un importe total de 50€. A 8 de Febrero se factura el mes anterior y no se ha aplicado el cambio de tarifa, enviando una factura de 86€. Cuando reclamo, se me dice desde Vodafone que no hay registrada ninguna solicitud de cambio y que el importe emitido es correcto. Solicito la revisión de la grabación de la conversación y no me la envían. Acudo por tanto aquí, a OCU, para que soliciten esa grabación, revisen la conversación y se justifique que se tenía que haber aplicado la nueva tarifa a la factura del mes de enero y siguientes.

Buenas tardes, El pedido con número 2433513001671 en fecha 30/12/2024 se anuló a petición mía. Compré pantalón straight de mujer crop por 35,99€ y cazadora de mujer con tachas por 49,99, siendo el total de 85,98€. Utilicé en el pago un cupón que tenía de 24,90€ por lo que al final aboné 61,08€ (24,90€+61,08€=85,98€). Al realizar la devolución del dinero sólo se me han hecho 2 abonos de 25,09€+25,57€=50,66€, hasta los 61,08€ que pagué, faltan por reembolsarme 10,42€. Un saludo.

Fitness Park España - CC Plaza Norte 2 La empresa no me informó al matricularme en su gimnasio que tuviera permanencia. De todos modos hay un incumplimiento por su parte pues no está ofreciendo sus servicios de manera adecuada. Lo más grave es la falta de salubridad del centro que hiede de una forma enorme todos los días, además del peligro de la falta de limpieza y mantenimiento de las máquinas. Muchos de los servicios que se contrataron fallan de manera continua como la dispensación de bebidas (único punto en todo el club), máquina de masajes, etc. Pero lo peor, como comento es la falta de salubridad del centro. De todo ello tengo prueba documental propia y copia del chat de la aplicación del club donde múltiples usuarios se quejan de lo mismo.

Habeis cortado la luz a mi inquilina del piso,porque según vosotros hay un cruce de cups con una deuda. Mi inquilina ha pagado facturas de luz,y nosotros no nos dimos de alta con vuestra empresa. Así que hay una usurpacion de indentidad i de cups.

Buenas tardes. El pasado 2 de Enero de 2025 me comunicaron ustedes por telefono que debia firmar una documentacion y de manera online, explicandome que estaban ustedes pasando los contratos a manera telematica y por ello la necesidad de este tramite. Consulte con familiares, amigos y vecinos (unos llevan mas tiempo y otros menos que yo siendo cliente) que tambien son clientes suyos de si este tramite se lo habian solicitado y la respuesta total fue negativa. Por lo que me negue a tramitar esta gestion, ya que no me parecio normal. Se me envio un correo el dia 16 de Enero, explicandome que darian ustedes de baja los servicios si no cumplian con esta exigencia excepcional y unicamente a mi contrato. Lo cual aproveche para dejarlo asi y disfrutar de la baja sin tener que tramitar yo nada. Hoy he recibido un segundo aviso de que si no envio mi documentacion personal, no procederan a la baja. Previamente, les escribi por correo la explicacion de por que la aplicacion MyVerisure, de repente y de manera reirerada, al abrirla (tenga o no tenga datos de red o wifi o tarjeta SIM) me abria carpetas, subcarpetas y archivos de texto en la seccion archivos de mi dispotivo. Ninguna otra aplicacion lo hace ni lo ha hecho nunca. Envie video de captura de pantalla de esta situacion y su respuesta fue la de no podemos reproducir el video, envielo en otro formato. A lo que respondi enviandolo en la segunda ocacion en formato mp4 y recibiendo por su parte la misma respuesta, que no pueden reproducir un archivo mp4. Lo cual me parece completamente inverosimil y extraño. He recibido un trato diferente en el ultimo año al del resto de clientes y no se con que fin ni bajo que circunstacia, pero no me hace ninguna gracia, siendo ademas una empresa de seguridad de la que soy cliente desde Enero/Febrero de 2017. Adjunto ultimos correos de la comunicacion con ustedes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, por cambio del titularidad a partir del 24/07/2024 y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo muy elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias [histórico del consumo…solicitando información directamente con Endesa en varias oportunidades, me comunico con Redexis quien es el encargado de tomar la lectura del contador indicándome que las lecturas reales enviadas por mí por Whatssap fue el 26 de noviembre, y la anterior registrada como lectura real fue en Agosto del 2023] las demás lecturas son estimadas, y comparando con mi último recibo es demasiado el consumo que me están cobrando en la factura registrada en esta reclamación. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, concretamente a las 13:50 he recibido un email indicando que el paquete esperaba había sido entregado en el parcelshop que hay debajo de mi domicilio ya que no me encontraba en él; siendo esto falso ya que en ese momento nos encontrábamos 2 personas en el domicilio. Esta es una practica habitual de sus repartidores siempre que tiene que entregar un paquete un mi domicilio, indican que no hay nadie y lo dejan con el resto de paquetes que tienen que dejar ese día en el parcelshop. SOLICITO: que tomen las medidas oportunas con los repartidores para que dejen de hacer esa practica y suban los paquetes al domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Fui a la tienda para comprar varios productos y descubrí que el pienso para mi gato, marca Natural Variety Chicken 3 KG Sterilized, tenía una promoción en la que, al realizar la compra el 18/02/2025, se regalaban 4 packs de Nature's Variety húmedo para gato. Mi sorpresa llegó cuando, al ir a la caja, la chica me informó que esa oferta era incorrecta y que solo se aplicaba al producto para "gatito". Me explicó que "gatito" se refería a otro pack del mismo pienso, denominado Kitten, que era para gatos bebés. Sin embargo, en español, "gatito" es un sustantivo que hace referencia a cualquier gato, no a comida para gatitos, por lo que no tiene sentido que el paquete diga "gatito" y en otro paquete aparezca "Kitten". La chica de la caja no intenta dar solución al problema e incluso se niega a llamar al responsable en ese momento. Ademas no es la primera vez que pasa algo asi. Tienen ofertas que si se acaba el producto te dicen que te fastidies básicamente. (Solicito los productos que no se me dieron) KIWOCO LAS ROZAS (POLIGONO INDUSTRIAL EUROPOLIS)

El día 21 de enero, tras haber probado el colchon que compramos durante algo menos de un mes (quisimos darle una oportunidad a pesar de verlo demasiado blando desde el principio), decidimos hacer uso de la política de la empresa de 100 días de prueba y pedir la devolución. Desde un principio han sido todo pegas y larga. Primero unos nos atendían y nos decían que era en un máximo de 10 días la recogida, luego otros nos decían que eran 15, después que e un plazo de 72h nos llamaría la empresa de transporte, nadie llamó.. La cuestión es que a día 18 de febrero aún seguimos con el colchon en casa. Tenemos una bebe recién nacida en casa y nos levantamos todos los días con dolor de espalda porque el colchon es blandisimo, cosa que se lo hemos hecho saber desde un principio. Al final todos los agentes con los que hablamos lo ponen como prioritario pero lo único que hacen es pasarse la pelota de unos a otros.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Eliminé mi cuenta porque aún presentándoles extractos bancarios desde mi oficina física bancaria,me piden los movimientos desde el 6/02/2025 hasta hoy,18/02/2025. Pero si no hay ningún movimiento,que quieren una hoja en blanco? Son ridículos,ya me confirmaron en mi banco presencialmente que la transferencia nunca llegó.Y ellos erre,que erre, aún cogiendo les en la mentira. Les puse verdes y que se metan el dinero,25€,por dónde no llega la luz.