Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Inicio esta reclamación ya que mediante el contacto con la empresa, no he tenido solución. Me han indicado que el artículo devuelto no se corresponde con el solicitado en mi incidencia, pero para ello, no me envían ninguna fotografía ni prueba de que no han extraviado ellos el pedido en su almacén, ya que el transportista confirma su recepción. Considero que la carga de la prueba ya no está de mano del cliente, sino en la empresa. Si consideran que el artículo recibido, no es el objeto de devolución, lo lógico sería enviarme una foto de lo que han recibido y/o devolverme el paquete con dicho artículo. Esto es así porque sino, son ellos los que han extraviado mi pedido porque ya les he demostrado en distintos correos su entrega el 10/01/2025 en un punto Celeritas y, de acuerdo con la confirmación del transportista, su entrega en su almacén el día 14/01/2025. Si no les parece el artículo correcto o cualquier otro punto, envíenme de nuevo el paquete.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Vigo al de Pamplona, que tenía su salida a las 09:05hs horas del día 29 del mes de Noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Pamplona debería haber tenido lugar a las 10:10 horas de ese mismo día. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de 11 horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos de gestión no devueltos del vuelo inicial, ya que se me dio otro vuelo con salida a las 20:25hs. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al dar de baja una linea telefónica me cambian todos los contratos, llamo a sus teléfonos de atención al cliente y me indican que me resuelven el problema de la contratación del fútbol con una oferta del 50%, la acepto pero no sé hace afectiva, reclamo y me indican que esa conversación no existe, vamos que me han engañado

Hice el cambio con Holaluz de electrica a solar y empezaron a llegarme dobles facturas, por solar y por electricidad. Tras muchísimas llamadas y vueltas entre departamentos de solar y de facturación, me dijeron que habían dado de baja por error el contrato solar. Tuve que darme de alta dos veces más en solar y reclamarles que no me facturasen las facturas de eléctrica pero tras meses y meses de infructuosa comunicación en los que me atendían personas que no sabían lo que pasaba y a las que debía explicarles diariamente una y otra vez, ni han solventado nada ni me han devuelto el dinero. Ahora, lejos de anularme esas facturas, además me están acosando desde una empresa de recobros. Esto es una absoluta pesadilla y el contacto con Holaluz es estéril, infructuoso y agotador. Adjunto alguna de las comunicaciones. Gracias

Tuve una avería (que tuve que pagar)por fuga de agua por rotura del codal de una tubería con afectación a vecinos de pisos inferiores.Dada la fecha en que se produjo, 30/12/2024, tuve que contratar un fontanero de urgencia para que me hiciera una reparación provisional hasta que un profesional enviado por La Mutua revisara la reparación. Dada la provisionalidad de la reparación , el profesional de La Mutua me instó a que reparara convenientemente la avería, cosa que hice . Se presentó de nuevo el mismo profesional que me envió el seguro para que diera el visto bueno de la reparación,cosa que hizo, y que tomaría nota de los desperfectos ocasionados por esta avería a mis vecinos.Al cabo de 2 semanas de la visita de dicho profesional mis vecinos se quejan de que nadie del seguro se han puesto en contacto con ellos para proceder a reparar los desperfectos ocasionados en sus hogares. Me pongo en contacto telefónico con La Mutua y me informan, ante mi sorpresa, que no proceden a reparar los desperfectos a mis vecinos hasta que no sustituya la bañera , según me dicen, por tener óxido cuando esto último no fue la razón principal de la avería.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2014 adquirí en su página app ALLZONE el producto iPhone 16 PRO MAX de 512 GB. Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y estado del mismo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 04/09/2024 compré un frigorífico LG con nº pedido 129765. El 10/09/2024 lo recibí con el cajón de la fruta y verdura rajado y desde entonces hasta hoy llevo reclamando que me envíen un cajón nuevo sin defectos. Siempre me dicen lo mismo, que lo están reclamando a LG y no lo reciben, pero la responsabilidad es suya que es a quién he comprado y pagado el frigorífico. Adjunto fotografía del cajón rajado. SOLICITO que en el plazo máximo de 10 días me envíen un cajón del frigorífico nuevo o de lo contrario emprenderé acciones legales contra ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/25 adquirí en su página web el bolso Etna. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/02/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto venia ya de fabrica, dándome cuenta dentro del plazo legal de garantía previsto. Nadie responde a mis correos por ninguno de los medios que facilita la web, así como el Instagram de la marca. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 4 de febrero de 2025 compré en su web on line el artículo “Layflat Landscape XL offset” por valor de 251,99 € (IVA inc.), el cual verán en su sistema bajo el número de pedido SHF022450603851. Me pongo en contacto con ustedes porque en base a vuestros plazos de envío, para dicho producto la entrega se efectúa en 5-9 días laborales. Pasada dicha fecha, en el área de cliente todavía se aprecia cómo debido a un retraso el pedido sigue en producción. Además, también hacéis referencia a que los trabajos se efectúan el primer día hábil tras recibir el abono del pedido (4 de febrero). Me he puesto hasta en dos ocasiones en contacto con el servicio de atención al cliente en fechas diversas y en ninguna ocasión han podido informarme sobre fechas reales de trabajo. Me informan de que una vez producido el servicio contratado recibiré un correo informando sobre su envío. Es por ello que solicito a HOFMANN que cumpla de manera inmediata con los plazos de entrega originalmente establecidos. Al ser imposible dicha actuación al haber superado dicho plazo, me proporcione una nueva fecha de entrega definitiva y razonable. Además de ello, también solicito que solucione la situación de descontento generada ofreciendo una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.