Últimas reclamaciones

Hace más de 3 meses, entregué mi aspiradora para que la repararan, después de un marco periodo de tiempo, me comentan que no me cubre la reparación de la misma. Me dan la opción del plan renové, sin poder abrir dicho correo electrónico. Llamo a atención al cliente, y me comenta que ese correo no está correcto ya que no me especifica qué productos puedo elegir. Pasadas unas semanas llamo de nuevo, ya que me mandarían el correo modificado. A día de hoy no me han solucionado nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero del 2024 hice un pedido por un importe total de 22,30 euros (incluyendo gastos de envío). Se me confirmó el pedido en esa misma fecha con un email. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido ni en la fecha estimada (7 de enero de 2025) ni a partir de dicha fecha. Les he contactado a través del número que ofrecéis de atención al cliente en Whatsapp, y también por email, y en ningún caso he obtenido respuesta. Consultado el estado de mi pedido en vuestra web éste no ha experimentado ninguna evolución desde que lo realicé encontrándose en el estado No enviado a almacén. SOLICITO que anulen mi pedido y me reembolsen íntegramente (producto + coste de envío) la cantidad satisfecha a través del mismo medio que utilicé al efectuar la compra (tarjeta de crédito), ya que Uds. no han realizado el envío de los artículos que les encargué. Sin otro particular, atentamente. Almudena NM.

Se han generado 2 cargos a mi cuenta bancaria, de parte de la empresa, NO AUTORIZADO. Solicito devolución URGENTE!

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un problema persistente con el proceso de devolución y reembolso de varios pedidos realizados en su plataforma. 1. Pedido N.º 20137363782: Realizado el 31/10/24, incluyendo los vestidos con referencias 7390/393/800 y 7390/393/513. 2. Pedido N.º 20143831982: Realizado el 02/12/24, con los mismos vestidos mencionados anteriormente. 3. Pedido N.º 20156101980: Realizado el 06/01/25, nuevamente con los mismos productos por su precio rebajado. Los problemas comenzaron al devolver los vestidos del primer pedido vía online (20137363782), ya que el reembolso registrado fue del segundo pedido (20143831982). Como ambos tenían el mismo precio, acepté la situación. El 08/01/25 devolví en tienda física los vestidos correspondientes al segundo pedido (20143831982). Sin embargo, el reembolso procesado fue del tercer pedido (20156101980), que aún ni siquiera había sido preparado y se encontraba en almacén. Tras múltiples intentos de comunicación con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria. Sus respuestas indican que los pedidos están fuera de plazo, lo cual considero inadmisible ya que el error en la gestión es completamente atribuible a ustedes. Actualmente, ustedes mantienen mi dinero, mientras que yo no poseo los productos ni el reembolso correspondiente. Además, me surge una gran preocupación respecto a lo que ocurriría si recibo el último pedido (20156101980) y deseo devolverlo. Dado que este pedido ya ha sido procesado erróneamente como devuelto, ¿me quedaría sin los productos ni el reembolso correspondiente? ¿Se quedarían ustedes tanto con los vestidos como con mi dinero? Esto me resulta completamente inaceptable y espero que se tomen las medidas necesarias para evitar esta situación. Solicito: 1. El reembolso inmediato de los vestidos correspondientes al pedido correcto. 2. Aclaración sobre los errores cometidos en el proceso de reembolso. 3. Garantía de que este tipo de situaciones no volverán a repetirse, ya que hablando con gente de mi entorno también están en ésta situación. Adjunto los comprobantes de compra y devoluciones pertinentes para facilitar la gestión de esta reclamación. Agradezco su pronta respuesta y solución. De no recibirla en un plazo máximo de 15 días, me veré en la obligación de acudir a las autoridades pertinentes de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo "Camiseta Las Palmas × 1 (29 D. ESSUGO)" y "Camiseta Osasuna × 1 (17 BUDIMIR)" , el cual incluía su oferta promocional 2X1 BLACK FRIDAY. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que garantizais la recepción del producto en menos de 20 días, ha mes y media y no tengo ninguna noticia vuestra. En el seguimiento de la web pone que el pedido está "Procesando" y mis correos preguntando no obtienen ninguna respuesta. Adjunto captura de la pantalla tras haber realizado el pedido confirmado en vuestra web, con número de pedido 20815. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta (o, si esto no fuese posible, la devolución del importe). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Soy usuario de silla de ruedas y por eso me debo trasportar en mi propia silla, tenía un viaje comprado desde el día 12 de Diciembre. Aproximadamente a las 9 de la mañana del propio 7 de Enero me llama una teleoperadora de RENFE comunicándome que había un problema con mi plaza y que vaya a taquilla a solucionarlo, que ella no podía (dándome a entender que me buscara la vida). A eso de las 13 nos dirigimos a la estación a buscar algún tipo de explicación y nos enteramos que hubo un "error informático" y que otro usuario de silla de ruedas había sacado otro billete con mi misma plaza (cabe destacar que solo hay una plaza para silla de ruedas en cada tren), finalmente comprueban la fecha en la que sacaron ambos billetes comprobando que mi billete se había sacado con anterioridad frente a la de la otra persona y que estuviese tranquilo porque la prioridad la tenía yo al haberlo sacado antes. Posteriormente y ya mas tranquilizados aunque cautos volvemos a la estación hasta una hora antes de la fecha de salida del tren por si había algún inconveniente, lo primero que me dicen es que no saben como voy a viajar, entonces a partir de ese momento nos encontramos en una situación de total incertidumbre, la información llega a cuentagotas, aparte de que el tren como es habitual llegaba con un retraso de aproximadamente un cuarto de hora. Finalmente llega el tren y hasta que no lo tenemos enfrente no nos dicen que no voy a viajar en tren, que voy a viajar en un supuesto taxi que vendrá de Haro (localidad próxima) y nos dicen que vendrá en un cuarto de hora que finalmente fue de unos 40 minutos aproximadamente, cual es nuestra sorpresa cuando nos habían asegurado anteriormente de que íbamos a viajar en tren, alegan que el otro usuario en silla de ruedas tiene prioridad al ir con menores (cosa que no pudimos comprobar), finalmente el taxista nos llevó a nuestro destino con un retraso de más de una hora, hora que estuvimos esperando de más con la incertidumbre de si venia o no el taxi (si que me habían asegurado que si venía pero igualmente teníamos esa incertidumbre por si finalmente podríamos o no viajar) Escribí una reclamación allí mismo en la hoja de reclamaciones, aún no tengo noticias, ni una triste disculpa de parte de RENFE, me siento muy inseguro a la hora de coger un tren, no sabes que sorpresa te va a tocar cada vez que coges el tren, ni si realmente vas a llegar o no al destino o vas a tener que avisar a familiares para que te lleven con lo que eso conlleva. Adjunto pruebas de la fecha de cuando se saca el billete, y de los propios billetes.

Hola hice la compra de mis vuelos son dos localizadores después de una semana me manda correo Goto gate de que por prevención de fraudes y compra está cancelada y que se regresaría el pago a la tarjeta y llevo 3 meses en el que no recibo mi dinero, no dan ningún comprobante de rembolso, el banco hizo la investigación ya dos veces y el comercio no ha reembolsado el dinero y el banco pide comprobante del rembolso, Goto gate desde el 11 octubre lleva dándome largas de mi dinero y no me lo regresan son más de 1400 euros entre mis dos reservas tengo pruebas de todo del banco, de conversiones con ellos de todo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web [….] el producto, Xiaomi Redmi 13c , Nfc , 256gb + 8gb, 6.74/ Negro, Smartphone. Por importe de 105€ Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: copia de la factura de compra, copia del email de compra y copia del email comunicando el envio del móvil, así como justificante del extracto de cuenta de tarjeta con el pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.