Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Julio de 2024 ,realice un pedido de varios productos en su pagina web .A día de hoy no han contactado para enviar dicho producto.He intentado hablar por teléfono y salta una locución y cuelga.Les he enviado un email y tampoco.Por lo tanto quiero el rembolso de manera inmediata ,si no es así tomaré todo tipo de acciones legales que estén en mi mano .

Buenos dias: Como cliente Segurcaixa, pongo en conocimiento la siguiente reclamación:  El pasado 29 de mayo, es decir, hace prácticamente dos meses, me comunico con ustedes para abrir una incidencia, en mi domicilio ( Calle Bailen 238 4-2, 08037 Barcelona) con motivo de una fuga de agua del inodoro del baño, ocasionando desperfectos a los vecinos del 3-2. Despues de 8 semanas, y la coordinacion de 9 visitas al domicilio afectado de distintos profesionales, asi como 4 visitas adicionales a la vivienda de los vecinos afectados del 3-2, las incidencias aun estan sin solucionar. Esto refleja que no tienen protocolos de atención, que no tienen la capacidad resolutiva de brindar un servicio básico de un seguro de hogar: arreglar una fuga de un inodoro y los daños asociados a este oportunamente (o simplemente arreglarlo en menos de dos meses), y que tampoco priorizan los riesgos de salubridad de los hogares afectados. Cómo les he repetido en cada una de mis numerosas llamadas, el inodoro de la incidencia es el único inodoro de ese hogar y las humedades en el piso de los vecinos son un riesgo de salubridad. Por supuesto la negligencia y demora hace que los daños a reparar sean cada vez mayores, lo cual es perjudicial para todos, incluyendo ustedes que deben invertir más en solucionar una incidencia que podían haber solucionado en menos de la mitad del tiempo y visitas. En detalle, Tras haberme comunicado con ustedes en numerosas ocasiones, quisiera manifestar las siguientes irrregularidades y perjuicios causados tanto a mi, como a mi inquilino y a mis vecinos: Continuos retrasos y cancelaciones de visitas que previamente, habian sido confirmadas ( El Sr Jorge no acude a la cita confirmada por IService), me pongo en contacto con el operario, y disculpandose, me indica que no puede acudir al domicilio, el operario ya no regresa, sino que envian a otro, unos dias mas tarde; alguien llamado Idelfonso que posteriormente sera tambien sustituido por Henry.  Fue concretamente el Sr Idelfonso, quien me compartio que el servicio anterior habia sido cancelado por orden del seguro y que todo estaba siendo muy mal gestionado al estar continuamente cambiando de operarios que no sabian, el trabajo anterior realizado. Esto no hace sino reconfirmar la pésima calidad y coordinación de sus servicios. Unicamente para identificar de donde procedia la fuga, se requieren 3 visitas, porque ninguno trajo el material correspondiente que se necesita en estos casos.  Falta de comunicacion entre los distintos departamentos de SegurCaixa y Iservice ( Monica). La señora del 3-2 fue informada la semana pasada que sus arreglos estaban pendientes de la visita del perito, presentacion y autorizacion del presupuesto, cuando el perito ya ha visitado la vivienda en 4 ocasiones.  Durante una de mis conversaciones con el servicio de atencion al cliente, hace aproximadamente 2 semanas, fui informado que durante esta incidencia se habia incumplido el compromiso contractual de servicio, por la cancelación del servicio de uno de los operarios,y que por lo tanto tenia derecho a una compensacion de 200€ ( cancelacion del servicio de uno de los operarios). Desafortunadamente durante conversaciones posteriores con el equipo de SegurCaixa, nadie ha podido confirmar o desestimar esta compensacion; indicandome que no tenian informacion al respecto.  El operario que volvió a instalar la cisterna flotante en mi domicilio, lo hizo a una altura 10/15 cm superior a la altura en la que estaba y por ende ya no permite su uso sentado. Asi mismo las baldosas se han cortado mal quedando espacios entre el interuptor del inodoro y el alicatado, el resultado es penoso y muy poco profesional. Con el fin de poder ejercer adecuadamente mi derecho a una reclamación completa y bien documentada; solicito: Copia de las grabaciones de todas las llamadas y conversaciones que hemos sostenido sobre esta incidencia; agradezco hagan las verificaciones oportunas para comprobar el numero de llamadas que he realizado tanto con SegurCaixa como con IService ( solicito las grabaciones) durante estos dos meses Historial de gestión de la incidencia, donde por lo menos se detalle asi como el numero de visitas que se han coordinado en ambas viviendas, y los pasos a seguir tras cada visita, para evidenciar la falta de protocolos. ya que durante la gestion de esta incidencia, fue cancelado el presupuesto, presentacion y autorizacion de uno de los peritos, y tuvo que ser solicitado de nuevo el servicio con otro perito y otro equipo de operarios, nadie me indico, porque se realizo este cambio, a pesar de que retrasara la gestion y arreglo de la incidencia algunas semanas.  Los criterios de priorización que utilizan para decidir cúando ordenan/autorizan un trabajo Soy una persona hipertensa. El estrés y ansiedad generados por esta situación estan poniendo en riesgo mi salud. Por todo ello, les solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para solventar esta situacion con caracter de urgencia.  Esperando sus noticias con una solución que no continúe perjudicando mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente Adolfo Gomez Almagro DNI 13929174Y

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desconozco cuando y como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos. Veo que desde Mayo de 2022 me han pasado 1 cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 15 euros. Son un total de 27 cargos (405 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Solicito que, por favor, me devuelvan el total de esos 27 cargos (405 euros en total) y que cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber. No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes. Gracias y un saludo.

Buenos días El pasado 20/07 gestioné dos envíos por separado que se debían recoger en la misma dirección: Envío 1: nº envío:9483000662664703 Recogido Lunes 22/07 a las 10:27am Envío 2: nº envío: 9483000662670698. Aún no lo han recogido. Por más que entro en la web o llamo a los teléfonos de ayuda de Correos Express, no hay manera de contactar con ellos. Les agradezco si pueden gestionar la incidencia de manera urgente

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Junio de 2024 compré en su web on line el artículo 2 pares de zapatos los cuales incluían su oferta promocional a 89,91€. Me pongo en contacto con ustedes porque la calidad entregada en lamentable comparada con la ofertada en el anuncia Adjunto fotocopia pago realizado SOLICITO, Que me envíen justificante de la venta (ticket o factura de compra) Retirada de los productos (2 pares de zapatos) y devolución integra del importe pagado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo adquirí en su página web https://cosofdeath.com 3 camisetas. Han pasado casi 3 meses y no he recibido ni el pedido ni respuesta a los innumerables intentos de contacto por todas las vías posibles. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de Julio compré en su web on line el artículo Camiseta de hombre 2ª Equipacion Valencia CF 2023-2024 Puma, el cual incluía su oferta promocional suscripción El corte inglés plus con 1 mes gratis. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado la suscripción integra y sus agentes de ayuda online me dijeron que no se iba a cargar ningún importe hasta finalizado el periodo de prueba TAL Y COMO INDICAN EN SU WEB Adjunto condiciones de su WEB * Podrás probarlo GRATIS durante 1 mes: Finalizado el periodo gratuito se cargarán 19,90€ en el medio de pago proporcionado en el momento de la suscripción o podrás eliminar la renovación automática desde "Mi cuenta". Solo vigente para nuevos suscriptores. SOLICITO la devolución inmediata del importe (19,90) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Endesa me da de alta en un seguro protección 360 plus sin consentimiento y Endesa x que es el departamento correspondiente me da la baja pero no me da el reembolso que tengo que ponerme en contacto con ellos, me llamaron para ofrecerme una bajada de precio kilovatio y de paso me dieron de alta en el seguro te envían documentos online para que firmes sin avisarte que estás firmando un seguro

Hice compra de aire acondicionado el 14 de Marzo de 2023. La que aparece en las facturas es mi madre ya que era la que tiene la tarjeta del Corte Inglés. Jueves 11... Se me avería el AA Viernes 12... Me marean por teléfono y mi madre acude presencialmente y le abren la incidencia, avisándole que al ser viernes, ME llamarían el lunes. Lunes 15... Nadie llama Martes 16... Acude mi madre presencialmente y le dicen que los técnicos están avisados y tienen hasta 72h para contactar conmigo Miércoles 17... Termina el plazo máximo y nadie contacta conmigo. Llama mi madre al final del día a atención al cliente, que le dicen que no son los técnicos del corte a los que han mandado la incidencia, sino al fabricante, que nada más recibirla la había desestimado... ¿? Jueves 18... Mi madre vuelve a llamar a atención al cliente Sábado 20... Voy yo, personalmente, al corte inglés, vuelven a tomar nota y me dicen que el lunes sin falta ellos mismos llaman a los técnicos Lunes 22... Nadie llama Desde el viernes 12 hasta hoy mates 23 de Julio, NADIE se ha puesto en contacto conmigo y cuando yo llamo al departamento de AA, NUNCA contestan da igual el día o la hora, ahí nadie contesta, no cuando centralita, te pasa con los responsables... NADA, es imposible hablar con ellos telefónicamente. Quiero una solución YA

El 06/05/2024 recibí una carta del Ministerio del Interior diciendo que mi coche (Citroen C3) estaba afectado por la campaña de airbag Takata y que por peligro mortal debía dejar de conducirlo hasta la reparación. Me registré en la plataforma que me indicaban en la carta a la espera de un código para pedir la pieza a fábrica. Código este que no ha llegado de momento, a pesar de llevar esperando pacientemente casi 2 meses!!!!! En la campaña Citroen España aseguran que dará coche de sustitución a los afectados. Me puse en contacto con RIBERAUTO Tudela dos veces, la primera me indican que no dejan coche de sustitución porque igual que a mí hay cientos de personas afectadas en la zona (como si esto fuera una solución, me parece igual de indignante) y que me ponga en contacto con la central en Madrid, pero en la central de Citroen me indican que eso es erróneo y que vuelva a contactar con RIBERAUTO y me informan que no disponen de coche de sustitución y que están totalmente colapsados. Hace ya casi 2 meses que estoy esperando esta reparación y no he recibido respuesta. No hacen más que citarme y cancelar las citas, cada vez con una excusa distinta. Soy autónomo, me tuve que dar de baja como tal ya que ni el gobierno de Navarra ni Hacienda me dejan de cobrar todo lo que tengo que pagar mientras no puedo generar sin mi coche. A parte de todo el coste extra en autobuses y trenes. Esto me ha costado MUCHO! Es indignante que una marca tan importante y tan grande esté perjudicando de esta manera a los afectados por esta incidencia y sobre todo que estén dejando que Concesionarios oficiales como RIBERAUTO no den atención a sus clientes Y QUE SIGAN MANDANDO PUBLICIDAD PARA QUE ME COMPRE COCHE NUEVO me parece de una falta de tacto increíble. No tenemos otra opción más que acudir al taller del concesionario oficial y es vergonzoso el trato y la gestión que están haciendo ante una situación tan delicada. Por parte de Citroen España, con agentes saturados al teléfono, que no saben darte una solución más que llamar a la central en Madrid y estos que no hagan más que decir que llamemos otra vez al concesionario e informar que tienen la obligación de ofrecer coches de sustitución (aunque estos luego te dicen que no lo van a hacer y se quedan tan anchos). Espero que nos den una explicación e indemnización a los afectados y que nos resuelvan este problema lo antes posible. No puedo seguir esperando más. Saludos. Jorge Capel