Últimas reclamaciones

hola,no veo desde hace tres días que realicen ningún envío...solo un enlace donde dice que el envío está listo para enviarse pero pasan los días y sigue igual, puede compartir un num de seguimiento real de la empresa de transporte?en sus enlaces solo aparece un num de pedido y la situación que le he comentado antes.

el segundo envío que sustituye al primero defectuoso se ha recibido también defectuoso,esto es una chapuza grandísima,la caja del envío está perfecta,lo que pasa es que no revisan los productos antes de enviarlos,a ver qué solución sugieren ahora.

Tengo dos pedidos pendientes de Shein, la fecha límite de entrega ya pasó y no he recibido ninguna actualización de PAACK. Siempre es lo mismo: "está en el centro de distribución"

Buenas tardes: En relación con el pedido #1638, realizado el 2 de julio de 2026, compuesto por cuatro vestidos y abonado por un importe total de 188,82 €, mediante el presente correo formulo reclamación formal y comunico mi voluntad de resolver el contrato por falta de conformidad de los productos recibidos. El pedido fue entregado el 21 de julio de 2026, diecinueve días después de efectuar la compra. Ese mismo día, nada más recibirlo y comprobar que los artículos no se correspondían con lo anunciado, comuniqué por escrito mi solicitud de devolución. Los cuatro vestidos fueron únicamente probados y se guardaron de nuevo, cuidadosamente doblados, en las mismas bolsas individuales en las que llegaron. Las prendas no llevaban etiquetas cuando fueron entregadas. Los productos recibidos no se corresponden con lo anunciado y contratado. Los colores presentan diferencias relevantes respecto de las imágenes de la página web, el tallaje no se corresponde con las medidas y tallas ofertadas y la composición y calidad de las prendas tampoco coinciden con la presentación realizada en la tienda, en la que se ofrecían como prendas de lino. La ausencia de cualquier etiqueta de composición impide, además, comprobar el material utilizado. Por tanto, no se trata de un simple cambio de opinión ni de una devolución voluntaria, sino de una falta de conformidad de los bienes con el contrato y con las características ofrecidas en su publicidad. El 21 de julio, el mismo día de la recepción, solicité por escrito la devolución de los cuatro artículos. Su única respuesta ha sido exigirme que envíe por mi cuenta y riesgo el paquete a Zhang Shun, en Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hangzhou, China, asumiendo personalmente los portes internacionales, para que posteriormente ustedes decidan si aceptan o rechazan el reembolso. No acepto este procedimiento. De acuerdo con los artículos 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando los bienes no son conformes con el contrato, las medidas correctoras deben ser gratuitas para la persona consumidora, incluyendo expresamente los gastos de envío y transporte. En caso de resolución del contrato, la devolución de los bienes debe realizarse a expensas del empresario. Resulta igualmente relevante que Eli Luna se presente públicamente como una “empresa familiar malagueña” y anuncie una “devolución fácil”, 30 días para devolver el pedido y la garantía “quedas satisfecho o te devolvemos tu dinero”, cuando la devolución se dirige en realidad a un almacén situado en China, con un coste y un riesgo muy significativos para el consumidor. Esta circunstancia no fue presentada de manera clara, destacada e inequívoca durante la oferta y el proceso de compra. Tampoco encuentro en su página web la identificación completa del titular del comercio, razón social, NIF o CIF, domicilio social, datos registrales y dirección efectiva para formular reclamaciones, información exigida por el artículo 10 de la Ley 34/2002 y por el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En consecuencia, les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de siete días naturales: 1. Confirmen la resolución del contrato correspondiente al pedido #1638 y el reembolso íntegro de los 188,00 € mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. Faciliten una etiqueta de devolución prepagada o gestionen la recogida de los cuatro vestidos en mi domicilio, asumiendo Eli Luna todos los gastos y riesgos de transporte. 3. Confirmen que el reembolso se realizará en cuanto los artículos hayan sido recogidos o se haya aportado justificante de su devolución mediante el procedimiento pagado por ustedes. 4. Faciliten la identidad completa del titular del comercio: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio social, datos registrales y dirección física a la que puedan dirigirse formalmente las reclamaciones. Subsidiariamente, y sin renunciar a la reclamación por falta de conformidad, dejo nuevamente constancia de que comuniqué mi decisión de devolver la totalidad del pedido dentro del plazo legal de desistimiento. En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro del plazo señalado, trasladaré toda la documentación a la OCU y a las autoridades de consumo competentes, solicitaré a mi entidad financiera la reclamación de la operación por mercancía no conforme con lo anunciado y comunicaré los hechos a Shopify/Shop y a las plataformas publicitarias en las que se promociona Eli Luna, reservándome las demás acciones administrativas, civiles o penales que pudieran corresponder. Los cuatro vestidos permanecen a su disposición, sin uso y conservados en sus bolsas originales. Puedo aportar fotografías de las prendas, de los embalajes, de la etiqueta del envío recibido, de las páginas de producto y de todas las comunicaciones mantenidas. Quedo a la espera de su confirmación escrita. Atentamente, Montse Fernández

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2026 adquirí en su página web Mercapoo.com los siguientes productos: - Piscina Intex Prism Frame 366 x 99 cm con Depuradora y Escalera. Referencia: 26716NP - Cobertor para Piscinas Intex Metal Frame y Prism Metal Ø 366. Referencia: 128031 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Tras realizar la compra, la web aseguraba que recibiría el pedido como máximo el 22 de julio. Ha pasado esa fecha y no tengo ninguna información acerca de la fecha de entrega. En el seguimiento aparece el estado “Pago aceptado”, es decir, todavía ni lo han enviado. No he recibido respuesta ni contactando mediante la web ni por teléfono. Adjunto el siguiente documento: la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He realizado 3 pedidos de mobiliario urgente para casa de mi madre. Las sillas ni si han llegado por correo express , la mesa de centro, dicen que han hecho dos intentos de entrega y es mentira mi madre está impedida y no salen de casa y no terminan de cancelar el pedido, cuando es imposible ir a recoger la mesa a un locker. El último pedido si ha llegado, una mesa de comedor totalmente rota, el embalaje era cutre pero no estaba dañado, la mesa está para tirarla a la basura. Las esquinas totalmente rotas . El vendedor la única solución que da es generar una etiqueta y tú te hagas cargo del envío, cuando eso no es posible, porque un pedido de esas dimensiones no se acepta en cualquier empresa de transporte. No me han sugerido si quiera una recogida del producto defectuoso. Amazon debería mediar al respecto. Llevo una semana reclamando. Es agotador, cuando antes de comprar un producto te indican la fecha de envío, y si es de mayor cuantía o dimensión no es realmente cierto. Vaya decepción. Lo barato sale caro

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de haber vendido artículos falsificados, acusación que considero totalmente incorrecta. Tras recibir el bloqueo, presenté la correspondiente apelación. Posteriormente, Vinted me solicitó que enviara fotografías de los artículos para verificar su autenticidad, indicando un plazo de 48 horas. Remití toda la documentación solicitada dentro del plazo establecido. Después de revisar las fotografías, Vinted me comunicó que mantenía el bloqueo permanente de mi cuenta. Sin embargo, posteriormente aporté una prueba adicional de gran relevancia: las facturas originales de compra de los artículos, emitidas por Privalia y Showroomprivé, empresas reconocidas que comercializan productos originales de marca. Estas facturas acreditan el origen de los artículos y demuestran que no se trata de productos falsificados. A pesar de ello, Vinted continúa revisando mi caso sin haber explicado qué elementos concretos le llevan a considerar que los artículos son falsificaciones ni por qué las facturas aportadas no serían suficientes para acreditar su autenticidad. Considero que el bloqueo permanente de mi cuenta carece de una justificación suficiente si existen documentos que acreditan el origen legítimo de los productos. Esta situación me ha causado un perjuicio al impedirme utilizar mi cuenta y afectar a mi reputación como usuario. Solicito que Vinted realice una revisión objetiva de toda la documentación aportada y, si mantiene su decisión, que explique de forma concreta y motivada las razones por las que considera falsificados unos artículos cuya compra se acredita mediante facturas emitidas por distribuidores reconocidos. Adjunto copia de las facturas, fotografías de los artículos y todos los correos intercambiados con Vinted durante la tramitación de mi caso. Solicito que se inste a Vinted a reconsiderar su decisión y, si no existen pruebas suficientes para sostener la acusación de venta de falsificaciones, que proceda al Escritura Datos de la cuenta de Vinted Nombre de usuario:dependent90 Correo electrónico asociado a la cuenta: ghita_blo@hotmail.com Fecha aproximada del bloqueo:29/06/2026 Adjunto fotos y facturas de mis productos. Saludos !

Por la presente, presento reclamación e impugno la factura de 242,00 € emitida por Yoigo en concepto de “gastos de instalación”, al considerar que dicho cargo es improcedente. La contratación de los servicios se realizó por vía telefónica y ejercí mi derecho de desistimiento dentro de los 7 días siguientes a la contratación, es decir, dentro del plazo legal de 14 días establecido para los contratos celebrados a distancia. Durante el breve periodo en el que el servicio estuvo activo sufrí numerosas incidencias, todas ellas imputables a Yoigo, entre las que destacan la activación incompleta de las líneas, la falta de entrega y/o activación de las tarjetas SIM y las continuas gestiones realizadas con el servicio de atención al cliente, sin que se ofreciera una solución efectiva. Aboné los importes correspondientes al tiempo en que el servicio estuvo activo y, tras las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, entendí que el expediente había quedado completamente resuelto. Sin embargo, tres meses después recibo una factura por importe de 242,00 € en concepto de gastos de instalación, sin que se haya facilitado una explicación clara ni una justificación contractual o legal que ampare dicho cobro. Asimismo, solicito expresamente que se me facilite copia íntegra de todas las grabaciones de las conversaciones telefónicas mantenidas con Yoigo relacionadas con esta contratación, el desistimiento y las reclamaciones posteriores, ya que las he solicitado en varias ocasiones y siempre se me ha denegado su entrega alegando supuestas incidencias en el sistema. Considero que dichas grabaciones constituyen una prueba fundamental para esclarecer los hechos y verificar la información facilitada durante el proceso de contratación y desistimiento. Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata de esta factura. Subsidiariamente, en caso de mantener el cargo, solicito que se me remita por escrito la documentación que justifique su procedencia, incluyendo la cláusula contractual concreta en la que se basa, el detalle del cálculo efectuado y la fundamentación legal que legitima su reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos. Solicito, asimismo, confirmación escrita de la anulación de la factura o, en su defecto, una respuesta motivada dentro del plazo legalmente establecido. Atentamente, Alberto Casado Castillo

Al recibir el pedido,probé el producto y literalmente a los 10/15 segundos dejó de funcionar. Me he puesto en contacto con ellos por whatsapp,email y en su web y nada,ninguna respuesta.

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa por el incumplimiento de su obligación de efectuar el reembolso correspondiente a un pedido que devolví al no ajustarse el artículo recibido a lo anunciado ni a mis expectativas. Tras solicitar la devolución, remití el producto a través de Correos. Según el correo electrónico recibido de Correos con fecha 7 de julio de 2026, y el correspondiente número de seguimiento, el paquete fue entregado y recibido en el almacén de la empresa ese mismo día. Asimismo, deseo poner de manifiesto que la empresa no facilitó en ningún momento una devolución gratuita, por lo que me vi obligada a asumir personalmente los gastos de envío, abonando 17 euros en Correos para poder devolver un producto que no se correspondía con lo ofertado.Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda, con la mayor brevedad posible, al reembolso íntegro del importe del pedido, así como a la devolución de los 17 euros que tuve que pagar por los gastos de envío de la devolución, al considerar que dichos gastos no deberían recaer sobre el consumidor en estas circunstancias.