Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/25 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 Ultra con referencia de pedido 489971167. Han pasado 41 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Han pasado 27 días desde que solicité la cancelación del pedido y el reembolso total del importe pagado por bizum, el cual asciende a 778.84€ Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura o justificante de pago, correo pedido realizado, fecha estimada de entrega segun web, seguimiento de pedido segun web, correos con atención al cliente SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Mayo 2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto Nueva radio meteorológica de emnergencia, radio de alerta meteorológica de 4000 mAh con carga solar, manivela y carga USB, radio AM/FM- Gris Según la empresa de reparto Celeritas y ustedes he recibido mi producto el día 28 de mayo, cuando a mi domicilio no ha llegado ningún producto similar a este y por lo tanto no he podido recibirlo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. JV

Estimados/as señores/as: En fecha 4/6/2025 adquirí en su página web Aliexpress unos productos, según consta en el rastreo el día 12/6/2025 salió en reparto. Nº de pedido: 350170000026598972 Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles mi indignación e indefensión a la hora de proceder con la entrega de un paquete. Me encuentro que me dicen que han devuelto el paquete al vendedor de origen porque después de tres intentos fallidos de entrega, han decidido devolverlo al vendedor, sin ponerse en contacto conmigo antes de hacer esto. El único intento que me consta que realizaron de entrega fue el viernes 13, donde el repartidor me llamó pero no estaba en casa en ese momento, había salido por trabajo, quedamos en que yo lo llamaría cuando regresará a casa, así lo hice y no obtuve respuesta por parte del repartidor. Los otros dos intentos, que ustedes dicen haber realizado, y a mi no me constan, ya que nadie me llamó en ningún momento y dudo mucho que se hicieran, al menos el del día 16, ya que estuve todo el día en casa, por aquí no paso nadie, ni me llamaron al móvil ni tocaron a la puerta, pues yo estuve en casa trabajando todo el día. Quiero trasladarles mi queja formal e indignación por escrito por la forma de proceder, ya que no se entiende ni es de recibo que procedan a devolver un paquete sin ponerse en contacto con el destinatario antes. Les agradecería que me hiciesen llegar las hojas de reclamaciones por favor, para dejar constancia escrita de esta mala praxis. Sin otro particular, atentamente.

LA AGENCIA DE TRANSPORTE URVAAM NOS NOTIFICA UNA ENTREGA DE UN PAQUETE, QUE JAMÁS SE HA EFECTUADO. ENTENDEMOS QUE SI HAN FIRMADO EN MI LUGAR, SE TRATA DE UNA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD, POR LO QUE SE TRATA DE UN DELITO. INTENTAMOS POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES CONTACTAR CON ELLOS, VIA WHATSAPP HABILITADO, VIA TELEFONICA, VIA E-MAIL Y JAMÁS OBTENEMOS RESPUESTA. Y EL PAQUETE SIGUE SIN LLEGAR SI INTENTAS GESTIONAR EL REEMBOLSO CON EL PROCESO QUE TE OFRECEN, INDICAN QUE SI LES CONSTA COMO ENTREGADO (COMO ES EL CASO AUNQUE NO SEA CIERTO), TE COBRARÁN 100€. UNA VERGÜENZA

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de febrero de 2025 adquirí en su página web www.descandlesstudio.com un curso para realizar velas. Antes de realizar el curso, llame en varias ocasiones a la empresa, sin respuesta y finalmente envíe un email conforme no podía asistir por causa de fuerza mayor, antes de la realización del curso, la empresa decidió guardarme el día del curso para otra ocasión. Desde febrero, tan solo han sacado dos fechas para realizar el curso, en fechas bastante complicadas para asistir, se le comenta a la empresa que como ya han pasado 6 meses y es imposible asistir al curso, pido reembolso del importe. La empresa me informa que no me pueden reembolsar el importe, por su política, pero en su web no indica nada acerca de la política de los cursos y tampoco en la confirmación del pedido, no hay información al respecto sobre el tema cursos. Por temas legales, deberían de tener dicha información en su página web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe abonado 49,95€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que cancelen de forma urgente el pedido número 1029014 . He intentado contactar por teléfono, whatsapp, correo electrónico, y no hay forma de que me respondan. SOLICITO que cancelen de forma inmediata el pedido. Sin otro particular, atentamente. Pilar Sasot Pueyo

Datos de la reclamante: L C F Empresa reclamada: Amazon Spain S.A. CIF: A82836221 Dirección: Calle Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid Página web: www.amazon.es Asunto: Solicitud de reembolso a método de pago original Descripción de los hechos: El día 26 de mayo de 2025, realicé un pedido a través de Amazon (nº 404-2492413-1236362) por un importe de 59,75 €, pagado con tarjeta Mastercard terminada en 2011. Al recibir el artículo (unos zapatos), solicité el cambio de talla. Amazon gestionó el reemplazo y me permitió devolver la talla original. Una vez recibido el segundo producto (talla nueva), decidí igualmente devolverlo. Al realizar esta segunda devolución, seleccioné explícitamente que el reembolso se efectuara a mi método de pago original, pero el importe fue reembolsado en forma de cheque regalo Amazon, sin mi consentimiento informado. Lo mismo ocurrió con el pedido nº 408-0244382-4985956, realizado el 13 de mayo de 2025 por importe de 66,39 €. Aparece como reembolsado al método de pago original, pero se ha emitido igualmente como tarjeta regalo, sin posibilidad aparente de revertirlo. Considero que esto incumple lo dispuesto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que el reembolso debe realizarse utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo consentimiento expreso en contrario, el cual en ningún caso he otorgado de manera voluntaria y consciente. Solicito: Que Amazon proceda al reembolso íntegro de ambos importes al método de pago original (tarjeta Mastercard terminada en 2011). Que se revise y corrija el procedimiento automatizado de reembolso en forma de tarjeta regalo cuando el consumidor ha seleccionado expresamente otra opción.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 DE SETIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web el producto Torque:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos: factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [6/11/24] 2 meses despues de la compra cuando ya habia gente afectecta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. ERROR 299, tras llevarlo al servicio oficial me comentan que no se puede arreglar el error y que se ha de devolver a fábrica y que la garantía no lo cubre. Se me ha informado que la sustitución de la bateria se llevaria a cabo en marzo, después de varios meses sigo sin noticias sobre la fecha de entrega de la bateria. Solicito por tanto el reembolso total del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con un televisor de su marca, modelo Philips 50PUS6503/12, número de serie FZ1A1838050021, adquirido en Carrefour Zahira (Córdoba) el día 26 de diciembre de 2018, tal y como se acredita mediante el ticket de compra adjunto. El aparato presenta un defecto técnico grave: han aparecido líneas verticales fijas en la pantalla y una iluminación irregular en la parte inferior, que impiden una correcta visualización y afectan directamente a su funcionalidad básica como televisor. Según me han informado mis padres, este defecto comenzó a manifestarse hace ya más de dos años, pero no se notificó ni gestionó en su momento. Al revisar personalmente el estado actual del televisor, he confirmado que el problema persiste y ha ido empeorando progresivamente. Aunque la garantía legal ha expirado, este tipo de fallo no puede considerarse un desgaste normal, ya que el aparato no ha llegado al final de su vida útil razonable (estimada entre 8-10 años en condiciones normales). Además, según el Real Decreto-ley 7/2021 y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los bienes deben ofrecer durabilidad durante un tiempo razonable, incluso tras finalizar la garantía. El producto fue adquirido por un total de 399 €, tal como consta en el ticket de compra (Carrefour Zahira – fecha 26/12/2018 – hora 16:52:29). Asimismo, he comprobado que varios usuarios han reportado defectos similares en modelos de la misma serie, lo cual refuerza la sospecha de que este fallo podría ser recurrente y atribuible a un defecto de fabricación. Aporto a continuación enlaces relevantes: https://www.reddit.com/r/TVRepair/s/cpZSfTM4Xa https://www.reddit.com/r/Philips/s/qnDiynQUBQ https://www.reddit.com/r/TVRepair/s/s0Dhic2hTq https://www.reddit.com/r/Philips/s/cSytgs6jeY Por todo lo anterior, solicito que se valore este caso como una falta de conformidad prematura y se proceda a la evaluación técnica del equipo, con el fin de determinar si corresponde su reparación, sustitución o compensación proporcional, según la normativa vigente en materia de consumo. Gracias por su atención

Buenos dias, 01/06/2025 pedido N.°430283 Leroy Merlín web Instalación aire acondicionado 495 euros 01/06/2026 pedido N.°25152L44526-1 Leroy Merlín web compra aire acondicionado 1090 euros + 49,90 gastos envío= 1139,90 euros 1139,90+495=1634,90 total gastado 1090 euros rembolsados 495 euros Instalación rembolsados Faltan: 49,90 euros gastos envío La anulación del pedido se debió a un retraso de 4 días por parte de la empresa de transporte y a la falta total de comunicaciones por mensaje o llamada por parte de Leroy Merlin y de la empresa que se ha ocupado del envío. Pido el inmediato rembolso de los 49,90 euros de gastos de envío. Me parece absurdo! Para mi ha sido un problema quedarme en casa a trabajar y no ir, como debería ser, a la oficina. Marco Mereu