Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. A.
18/06/2025

Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2025 adquirí en su página web cosofdeath.com el producto Camiseta COLOSSUS TITAN talla M . Han pasado 30 días y no lo he recibido. He enviado en reiteradas ocasiones correos electrónicos y mensajes por Instagram y no he obtenido respuesta Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de la empresa de reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. P.
18/06/2025
Masariohat SL

Negación de devolución dentro del plazo de 14 días

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2025 adquirí en su página web https://www.masario.es/es/ el producto Pamela Julia. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/06/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia del correo electrónico con la confirmación del pedido. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 116€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. M.
18/06/2025

Mes y medio sin asegurar una entrega y cambiando fechas

A la atención del equipo de atención al cliente de Kave Home: Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar y presentar una reclamación formal respecto al pedido que realicé el día 22 de mayo de 2025 a través de su tienda online, correspondiente a un Sofá Gala 4 plazas de chenilla beige FSC Mix Credit 300 cm, número de pedido: ES25579764 y con fecha de entrega estimada de entre 2 y 3 semanas (entre el 3 y el 11 de junio). Esta condición fue un factor determinante para la compra ya que a la hora de realizar el pedido anunciaba en verde la fecha de entrega y que el artículo estaba disponible y en stock. Sin embargo, desde entonces he recibido sucesivos correos modificando la fecha de entrega, lo cual considero una falta de seriedad y una práctica perjudicial para el consumidor. Detallo a continuación la evolución de las fechas comunicadas: • 6 de junio: nueva entrega estimada entre el 11/06 y el 13/06. • 10 de junio: nuevo cambio, esta vez entre el 25/06 y el 30/06. • 26 de junio: otra modificación, con una entrega estimada ahora entre el 15/07 y el 18/07. Estamos ya entrando en el segundo mes desde la compra sin haber recibido el producto, lo que demuestra un claro incumplimiento de los plazos ofrecidos inicialmente. Además, no se trata de una compra cualquiera: este sofá es parte fundamental del mobiliario de un negocio cuya apertura se está viendo retrasada por su falta, lo que está ocasionando pérdidas económicas directas. La única respuesta por parte de su empresa ha sido ofrecer una compensación del 5%, lo cual considero totalmente insuficiente y poco acorde al perjuicio ocasionado. Por ello, y en base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les insto formalmente a que actúen de inmediato para resolver esta situación de una de las siguientes maneras: 1. Que se entregue el sofá de forma urgente en un plazo coherente desde la recepción de esta reclamación. 2. Que se valore una compensación adicional por los daños económicos provocados por este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a la OCU y a organismos competentes en materia de consumo. Adjunto copia de los correos electrónicos recibidos con las sucesivas fechas de entrega, así como el comprobante de compra. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva. Atentamente, Rafael. Estimados/as señores/as:

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. O.
18/06/2025

PEDIDO SIN ENTREGAR

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 adquirí en su página web primor.eu el producto ref Pedido Nº 008215133 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Recibí un mensaje en su momento de una agencia de transportes llamada SENDING, y no mais. Hace como 5 días me indican que hablan con la agencia y me informan de lo que proceda, y hasta hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, en este caso cancelación del pedido y devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. E.
18/06/2025

Problemas con el Reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 17 de Mayo del 2025 me he puesto en contacto con atención al cliente de shein, pidiendo me ayudaron ya que al momento de recibir mi reembolso por devolución me hacían un cobro por reajuste de reembolso el cual no está mencionado en la política de devolución de dicha empresa, al ellos contestarme me mencionan un enlace de política de reembolso, les vuelvo a contestar mencionando que tampoco viene estipulado en las políticas de devolución diciendo que no me podían cobrar algo que no está mencionando en la política de devolución, ni tampoco cuando un cupón se usa, les dije que deberían de mencionarlo ya que nosotros los clientes solo nos enteramos cuando presentamos la devolución y no antes, le pedí en varias ocasiones que me pasaran con el departamento correspondiente para aclarar la situación pero no eh recibido respuesta alguna, se que es una tienda en linea espero y ustedes me puedan apoyar ya que aquí en España no encuentro domicilio alguno de shein, pido de favor me hagan mi reembolso íntegro de los siguientes pedidos: Pedido# GSO12Y03C000927 monto reajuste de reembolso 20.48€ Pedido# GSO12W0300002MR monto reajuste de reembolso 6.65€ Pedido# GSO12R03800N41A monto reajuste de reembolso 7.10€ Pedido #GSO12503S0053XF monto reajuste de reembolso 6.56€ Informó que está hoja de reclamaciones aparte de presentarlo ante Shein la presentaré, al banco y al Centro Europeo del Consumo en España; aportando también capturas de las conversaciones que tuve con atención al cliente de Shein.

Cerrado
C. M.
18/06/2025

Modificación de carrito de compra en el momento de pagar

Ayer estaba preparando mi carrito de la compra en el citado comercio. Los productos tenían un precio de 14,39 y además, una oferta de segunda al 50%. En cuestión de media hora, sucediendo esto a las 13:30 del dia los productos habían subido una media de tres euros cada uno. A la hora de pagar el carro era 10 euros más caro. La página indica que los precios pueden fluctuar, pero no comprendo que flutuen a las 13 del día, sin ninguna oferta que haya caducado, es más indican que dura hasta el 19 de junio, y a la hora de pagar, suben. Me mandaron incluso un email para recuperar mi carro con los precios que yo había visto más bajos, y al clickar sobre ese mail los precios suben 3 euros por producto. Solicito por favor que se me mantenga el precio al que me mandaron el email y que al recuperar el carro, automaticamente suben tres euros. Es publicidad enagañosa y precios inflados sin motivo y sin finalización de la oferta.

Resuelto
R. M.
18/06/2025
Kitsdefibra

Ni reembolso, ni atiende a llamadas ni mails

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Compré un producto hace más de un año en kitsdefibra.com, y este señor no para de darme largas, y últimamente no me contesta al teléfono ni a los mails, le escribo por WhatsApp y ahí responde diciendo que no atiende a WhatsApp. Le solicito que envié el producto, o retorne el dinero. Dispongo de la documentación del ingreso de dicho dinero

Cerrado
M. F.
18/06/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de mayo 2025 compré en su web on line el artículo "Sandalias ortopédicas con diseño ergonómico y ajuste perfecto – EVALYN" a un precio de 47 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no coincide con la foto ni la descripción. Zapatos de baja calidad, de fabricación artesanal, con un fuerte olor a químicos. Solicité un reembolso. Me pidieron que enviara el producto defectuoso a China, al fabricante, a mi cargo. El coste de enviar zapatos defectuosos a China es aproximadamente igual al coste de los propios productos defectuosos. El servicio de soporte también ofrece otras opciones: compensación parcial del 10-20-50% y un descuento en las próximas compras que no planeo realizar en su tienda. El servicio de atención al cliente se niega categóricamente a devolver el coste total del producto defectuoso y aceptarlo en su dirección en Barcelona. Adjunto fotocopias respuestas de soporte. SOLICITO, obligar al vendedor a aceptar la mercancía defectuosa en su domicilio en España y devolverme el 100% del coste de la mercancía defectuosa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Marina Feldman

Cerrado
M. P.
18/06/2025

Falta de informacion entrega repuesto

Estimados/as señores/as: En fecha […13/05/2025….] adquirí en su página web […*El repuesto TUBO - REF 60876.] el producto [para Aspiradora escoba …...] Han pasado […36….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Cecotec informa: datos del caso 03884080 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60Uywnt:ref ] (Cecotec informa: datos del caso 03884080 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60Uywnt:ref ]) Recibidos Support [soportesac@cecotec.es] 13 may 2025, 13:11 para mí inglés español ¡Hola María Pérez Martínez! En respuesta a tu petición 03884080 te adjuntamos información del repuesto/consumible: *El repuesto que necesitas es: TUBO - REF 60876 *Precio: 34,90€ Ten en cuenta que el pago, en caso de solicitar el repuesto, se realiza a contra reembolso a la empresa de transporte encargada de la entrega. Para poder realizar la solicitud necesitamos que respondas este correo con la siguiente información: *Acepta el envío del repuesto/Consumible: SÍ - NO *Dirección de envío: Ante cualquier duda estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Cecotec. Un saludo.…] He reclamado en 3 ocasiones por telefono y solo me dicen que pasan reclamación , pero nadie me dice cuando voy a recibir dicho repuesto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… María Perez Martinez telf. 669945009 Mi Email : mapema.repre@gmail.com

Cerrado
A. A.
18/06/2025
Acepadshop

Producto defectuoso

El día 29 de marzo compré on line un soporte para grabar partido de pádel con mi móvil. Este ser ha roto el día 31 de mayo siendo utilizado correctamente. Se ha partido una de las partes de plástico que lleva la ventosa. Considero que el producto está defectuoso. Utilizo está vía porte he enviado muchos correos y no he recibido respuesta hasta la fecha. Solicito el reembolso.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma