CANYON BICYCLES

Estimados/as señores/as: En fecha 3 DE SETIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web el producto Torque:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos: factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [6/11/24] 2 meses despues de la compra cuando ya habia gente afectecta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. ERROR 299, tras llevarlo al servicio oficial me comentan que no se puede arreglar el error y que se ha de devolver a fábrica y que la garantía no lo cubre. Se me ha informado que la sustitución de la bateria se llevaria a cabo en marzo, después de varios meses sigo sin noticias sobre la fecha de entrega de la bateria. Solicito por tanto el reembolso total del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4.01.2023 adquirí en su página web el producto Canyon Spectral:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos: "Order Confirmation.pdf" El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6.11.2024. Adjunto los siguientes documentos: "Security Notification.pdf" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de 7 meses y varias promesas incumplidas de reemplazo de la batería defectuosa no hay ningún solución. Solicito por tanto el reembolso total del producto. Sin otro particular, atentamente.

Compre una bicicleta CANYON TORQUE ON en julio de 2023 por 6.000€ , en noviembre de 2024 recibí un correo advirtiendo de problemas graves en la batería, desaconsejándose el uso por posibles daños personales graves. Me ofrecieron compensación económica y reposición de la batería en marzo, y compromiso formal de no usar la bicicleta, que acepté. Ahora, a finales de marzo me dicen que la reposición de la batería se retrasa a mayo. No he podido usar la bicicleta esperando que en Semana Santa tuviese resuelto el problema, sin embargo no ha sido así. Tengo una bicicleta en garantía que no he podido usar en 5 meses y todavía retrasan 2 meses más la resolución del problema estropeándome las vacaciones. Me parece inaceptable. He solicitado la devolución de la bicicleta y reposición del importe de compra, que no han aceptado. Creo que además debería añadir daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/2024 adquirí en su página web el producto Canyon Spectral on CF8, con numero de serie M12902N23G0961. Adjunto los siguientes documentos: Email del pedido, factura, el email en el que ordenáis la inmovilización del articulo por un fallo en la batería que puede derivar en el incendio de la misma, los diferentes email solicitando información sobre el estado de la solución al problema generado por ustedes, el email solicitando la devolución del articulo ya que después de 5 meses sin poderlo utilizar, no tenéis una solución al mismo y el email en el que me decís que no es posible la devolución del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 6 de noviembre ordenasteis su inmovilización por problemas con la batería que pueden derivar en su incendio o explosión . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Cinco meses después de la fecha en la que me indicaron que no podía utilizar el bien adquirido, no me han ofrecido otra solución que esperar, y tener paciencia, de la cual creo que he tenido mucha. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del 100% del valor del bien adquirido.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2023 adquirí en su página web el producto: Ebike SPECTRAL ON CF8 nº serie M12902N22J0903 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Noviembre 2024. Este modelo bicicleta ha resultado defectuosa en la batería, indicando en mail de Noviembre 2024 que no podíamos utilizarla, ya que cabía la posibilidad de INCENDIO. En ese momento quedamos esperando la resolución para recibir una batería correcta. Pasaron los meses y dijeron que en Marzo ya dispondrían de la nueva batería, pero ahora indican que probablemente hasta Mayo no podré recibir la batería nueva y mi ebike NO FUNCIONA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la cancelación de esta venta y al abono del importe pagado en su día, según factura adjunta. Sin otro particular, atentamente.