Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes en relación con un televisor de su marca, modelo Philips 50PUS6503/12, número de serie FZ1A1838050021, adquirido en Carrefour Zahira (Córdoba) el día 26 de diciembre de 2018, tal y como se acredita mediante el ticket de compra adjunto.
El aparato presenta un defecto técnico grave: han aparecido líneas verticales fijas en la pantalla y una iluminación irregular en la parte inferior, que impiden una correcta visualización y afectan directamente a su funcionalidad básica como televisor.
Según me han informado mis padres, este defecto comenzó a manifestarse hace ya más de dos años, pero no se notificó ni gestionó en su momento. Al revisar personalmente el estado actual del televisor, he confirmado que el problema persiste y ha ido empeorando progresivamente.
Aunque la garantía legal ha expirado, este tipo de fallo no puede considerarse un desgaste normal, ya que el aparato no ha llegado al final de su vida útil razonable (estimada entre 8-10 años en condiciones normales). Además, según el Real Decreto-ley 7/2021 y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los bienes deben ofrecer durabilidad durante un tiempo razonable, incluso tras finalizar la garantía.
El producto fue adquirido por un total de 399 €, tal como consta en el ticket de compra (Carrefour Zahira – fecha 26/12/2018 – hora 16:52:29).
Asimismo, he comprobado que varios usuarios han reportado defectos similares en modelos de la misma serie, lo cual refuerza la sospecha de que este fallo podría ser recurrente y atribuible a un defecto de fabricación. Aporto a continuación enlaces relevantes:
https://www.reddit.com/r/TVRepair/s/cpZSfTM4Xa
https://www.reddit.com/r/Philips/s/qnDiynQUBQ
https://www.reddit.com/r/TVRepair/s/s0Dhic2hTq
https://www.reddit.com/r/Philips/s/cSytgs6jeY
Por todo lo anterior, solicito que se valore este caso como una falta de conformidad prematura y se proceda a la evaluación técnica del equipo, con el fin de determinar si corresponde su reparación, sustitución o compensación proporcional, según la normativa vigente en materia de consumo.
Gracias por su atención
