Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en la app de DRUNI el día 08/04/2025 y a día de hoy 16/04/2025.Ni siquiera me pone que hayan preparado mi pedido ni enviado. Ellos aseguran en la misma aplicación que los pedidos se reciben en domicilio en 48-72h. Quiero que me lo envíen ya o la devolución del mismo de manera urgente. SOLICITO El envío urgente del pedido o la devolución del mismo de manera urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi un mes de comprar un producto que llegó dañado y golpeado, aún no he recibido el reembolso del mismo. Todo son excusas y disculpas, pero ninguna solución ni atención al cliente. No responden al teléfono, siempre está apagado. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN El día 19/03/2025, realicé una compra a través de la web de GRIDINLUX, adquiriendo un radiador que llegó con daños visibles (golpes). Tras contactar con la empresa, procedí a la devolución del producto conforme a sus indicaciones. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido el reembolso del importe abonado, incumpliendo así lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor. PETICIÓN Solicito que la OCU intervenga y medie para obtener el reembolso completo del importe pagado, conforme a la normativa de defensa de los consumidores. Solicito a la empresa que me devuelva mi dinero.

El día 24 de marzo realicé pedido y lo pagué. He reclamado cuando me lo van a remitir, pero sin respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber esperado 3 meses para recibir un pedido efectuado a fecha de 25/11/2024 procediera hacer una cancelación con su respectiva devolución del pago realizado, la qual no se ha efectuado en ningún momento. No es posible de ninguna forma contactar con ellos. SOLICITO la devolución de la cantidad pagada por el producto que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Razón por la cual se me cobra una parte del mes de marzo y el mes de abril, así como sus cantidades tanto por parte de Caixabank como por parte de Securitas Direct cuando los cobros los debiera hacer Securitas Direct una vez terminado el contrato con Caixabank y no antes. Además, saber porque esa cantidad que me cobra Securitas Direct en el mes de abril es la que es dado que se supone que solo debería de pagarse el mantenimiento y no la instalación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Hola Buenas tardes, Hemos recibido un collar que compramos y pagamos en su tienda online de la MARCA BAYER Modelo: SERESTO y resulta ser un producto completamente FALSO. Exigimos la devolución inmediata del importe pagado inmediatamente. Esperamos su rápida respuesta y devolución. Nos reservamos las acciones legales que proceden para estos casos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el 10 de marzo un pedido 555716034. Me escribieron automáticamente que había una demora y que tardaría más de lo esperado...pasaron semanas y seguían diciéndome el mismo correo automático y me ofrecieron la devolución y acepté, pone que en 24 o 48h se pone alguien en contacto conmigo y nadie se pone en contacto, vuelvo varios veces a escribir y me envían de nuevo el mismo correo automático de que se pondrán en contacto conmigo. Nadie me devuelve el dinero y veo muchas reseñas de que le pasa a mucha gente lo mismo, que no llega el pedido y no hacen el reembolso.

Estimados señores: En la primera carta enviada a través de esta misma plataforma (con número de reclamación 11215965 y fecha del 10/10/2024) les exponía la situación en que me encuentro. Una situación que se puede resumir en la necesidad absoluta de disponer de fibra óptica en nuestra segunda vivienda situada en el lugar de San Cibrán, Nº 42C. 36388 Gondomar (Pontevedra). Pues bien, desde entonces, la necesidad de teletrabajar en esta vivienda se ha hecho más y más necesaria. Y las posibilidades de hacerlo son nulas. La solución de Rúter-Radio, en esa zona, es de muy baja calidad. Más cuando llega la temporada en la que residimos (verano) debido al incremento de turistas en la zona de Baiona. Tal es la situación, que estamos pensando en vender la casa y comprar otra en una zona que disponga de fibra óptica. Por el momento, hemos decidido agotar todas las posibilidades de resolver este problema aquí, antes de dar un paso tan decisivo y probablemente perjudicial para nuestra economía. En la segunda carta (con número de reclamación 12245425 de fecha 7/3/2025) les comentaba que los vecinos afectados habíamos decidido colaborar conjuntamente para dar facilidades a la colocación de los postes, comprometiéndonos a que estos se puedan situar dentro de nuestras propiedades. Desde entonces, hemos convocado algunas reuniones y hemos entrado en contacto con el Ayuntamiento de Gondomar. Además, y por si sirviera para facilitarle la solución a la compañía comercializadora, hemos firmado todos los vecinos afectados (6 viviendas) una reclamación a Telefónica para que asuma la ampliación de la infraestructura. Esta solicitud se ha realizado a través de la Oficina de reclamaciones del Ministerio de Transición Digital. Estamos a la espera de respuesta. (Acompaño una copia de la misma). Comprenderán que si estamos promoviendo todas estas gestiones es porque nos resulta un problema es grave. En esta tercera carta quiero hacer un llamamiento a Movistar. Yo deseo que Movistar haga un esfuerzo por solucionar mi problema en concreto, sea con la colaboración de Telefónica, sea mediante una acción directa, sea a través de una acción concertada entre ambas compañías. Creo que es razonable pedir un esfuerzo a la compañía de la que somos clientes desee hace tiempo. Una fidelidad que estoy seguro reconocerán como merecedora de comprensión hacia mi problema. Un problema que ya se hace casi permanente en el tiempo y que yo desearía finalizar. No obstante, y como quiera que estos problemas no se arreglan en un día, quiero dar un poco más de tiempo a su solución. Creo que es razonable esperar un mes más. Así pues, esperaremos hasta el mes de junio para recibir una respuesta, sea en un sentido positivo, sea en el contrario. Ahora, lo importante es que nos aporten una información clara que nos permita tomar decisiones. En junio, si no dispongo de fibra óptica en la vivienda, me veré en la necesidad de buscar una solución provisional para este verano. Quizá se trate de buscar una alternativa 5G en otra compañía que tenga mejor cobertura en esa zona. Es evidente que no es la solución deseada. En primer lugar, porque yo creo que no nos resolverá definitivamente el problema. Y en segundo lugar, porque no es mi deseo abandonar a Movistar que, al menos en la primera vivienda (Vigo), nos ha dado siempre un servicio satisfactorio. Pero es lo que se me ocurre en este momento en el que, como habrán comprobado a lo largo de esta carta, me encuentro en una situación desesperada. Quedo a la espera de sus noticias. Reciban un afectuoso saludo Jesús Méndez Alvarez (DNI 10017043Z) Anexo: Reclamación enviada al Ministerio de Transición Digital (10.- Reclamación al Ministerio.pdf)

1) solicito devolución de un producto que me mandan por error (un bulto de un set de 4 que no pertenecía a ello) 2) lo “aceptan” dentro de 1 hora y me mandan código QR con instrucciones para preparar el bulto diciendo que debería quitar todas las etiquetas anteriores del mismo 3) lo llevo preparado (según sus instrucciones detalladas) a GLS y me avisan que es un código QR fake (falso); 4) llevo el bulto de vuelta a casa y contacto con atención al cliente y abren un ticket 5) Temu dice que necesita hacer más “comprobaciones “ y que se pondrá en contacto con el comerciante; no explican cómo se generó un código QR falso 6) Temu dice que el comerciante necesita foto del código SKU 7) les contesto recordando que fueron instrucciones SUYAS que se retiren todas las etiquetas anteriores 8) me dicen que aún así, el comerciante necesita verlo y que “cumples con sus requisitos” porque si no, cierran el ticket. Y asi me quedo sin recurso y con un producto que no había pedido. La atención al cliente 100% inútil y incompetente. Creo que es una trama bien diseñada y que tienen tendencia de imposibilitar las devoluciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/03/2025 he realizado un pedido a través de su pagina www.stelars.es Después de hacer le pedido recibimos el email de confirmación, la factura, incluso un código de seguimiento de correos. Mirando el número de envío (correosexpress) no han recibido la mercancía. Intento ponerme en contacto con ustedes pero no hay respuesta no por teléfono ni por email. SOLICITO me reembolsen íntegramente el importe total de la factura  que asciende a 43,89 euros Sin otro particular, atentamente.