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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

E. S.

A: ALL ZONE

16/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber esperado 3 meses para recibir un pedido efectuado a fecha de 25/11/2024 procediera hacer una cancelación con su respectiva devolución del pago realizado, la qual no se ha efectuado en ningún momento. No es posible de ninguna forma contactar con ellos. SOLICITO la devolución de la cantidad pagada por el producto que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: E. S.

16/04/2025

Lamentamos profundamente la situación que has tenido que experimentar debido al retraso en la entrega de tu pedido y la falta de respuesta. Apreciamos que nos hayas informado de tu caso, y nos comprometemos a revisarlo de inmediato. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver este inconveniente lo más rápido posible y proceder con la cancelación y reembolso de la cantidad correspondiente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te agradecemos por tu paciencia. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos una actualización sobre el estado de tu solicitud. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en escribirnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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