Esperando reembolso...

Hice el 10 de marzo un pedido 555716034. Me escribieron automáticamente que había una demora y que tardaría más de lo esperado...pasaron semanas y seguían diciéndome el mismo correo automático y me ofrecieron la devolución y acepté, pone que en 24 o 48h se pone alguien en contacto conmigo y nadie se pone en contacto, vuelvo varios veces a escribir y me envían de nuevo el mismo correo automático de que se pondrán en contacto conmigo. Nadie me devuelve el dinero y veo muchas reseñas de que le pasa a mucha gente lo mismo, que no llega el pedido y no hacen el reembolso.

Gracias por su mensaje, Akemi. Confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correspondiente al pedido 555716034 y, tal como esce nuestra política de cancelación, el reembolso será tramitado en los plazos estipulados. Entendemos su preocupación y lamentamos sinceramente que aún no haya recibido confirmación personalizada. Debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría, pero el equipo correspondiente ya tiene su caso en gestión. Recuerde que una vez emitido el reembolso, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo en su cuenta, algo que lamenmente escapa de nuestro control directo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Todavía no se me ha contactado ni siquiera, no es cosa de mi banco ni nada de eso. Si no llegan a poder hacer su trabajo, no vendan cosas ni jueguen con el tiempo y el dinero de la gente.

Estimada AKEMI O Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando la devolución….

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Qué es lo que estáis revisando? Es que tenéis tantos pedidos que ni siquiera podéis ocuparos ni de enviar ni de atender a los clientes para hacer las devoluciones? Entonces no sigáis vendiendo cosas en la página si no dais a basto. Para hacer una transferencia no se tarda ni un minuto