Últimas reclamaciones

Hace unas semanas fallecio mi madre .A las pocas horas , me dijeron que me tenia que desplazar hasta el Tanatorio que se encontraba en otra localidad, para organizar los tramites correspondientes. Le pedi a alguien que me llevara puesto que yo no tengo coche y me presente en el Tanatorio, alli me solicitaron que definiera, todos los detalles de lo que queria hacer. Yo estaba muy aturdida, solo pedi que fuera todo muy sencillo, puesto que no tenemos familia cerca. Me dijeron que no podia enterrar a mi madre en el mismo nicho que mi padre puesto que el habia fallecido hace solo 6 meses, y debian pasar minimo 2 años pero que podia entrerrarla en un nicho provisional y despues de un tiempo la sacarian y la pondrian alli. Yo no queria que ella estuviera solita en un nicho y que luego la tuvieran que mover asi que solicite que la incineraran asi yo me la llevaba conmigo. En ese momento me hicieron firmar todos los papeles. La chica del Tanatorio le pregunto a la chica de Santa Lucia que me lo cubriera y esta dijo que eso no estaba incluido en el seguro, me parecio muy extraño porque eso habia sido alguna vez motivo de conversacion en mi casa y ellos siempre decian que yo me quedara tranquila porque estaba todo resuelto y que si a ellos les pasaba algo en algun momento solo tenia que contactar con Santa Lucia, pero aun asi me dieron una factura por querer incinerarla. Cuando yo logre estar un poco mas serena, busque los papeles que ellos tenian de la póliza y me puse a leer la poliza original de mis padres y efectivamente en la poliza dice claramente en la descripción de los servicios contratados que se puede elegir entre inhumacion o incineracion. Incluso tenian una indemnizacion por invalidez la cual nunca nos ofrecieron cuando mi madre tuvo una minusválida. Les mande las imágenes a Santa Lucía de la póliza y me contestaron que lo que estaba contratado no incluía incineración, asi que mas allá de que lo pone en la póliza que contrataron ells siguen insistiendo en que no es asi. De manera que estuvieron pagando durante mas de 30 años, pagaron muchísimo dinero y a la hora de la verdad es una gran estafa que les hacen a la gente grande. Les hacen creer que lo dejan todo resuelto pero cuando llega el momento no respetan los términos de la póliza.

El pasado domingo 4 de agosto de 2024 sufri un intento de estafa en la ventanilla de Goldcar en el aeropuerto de Fuerteventura. Nada mas aterrizar nuestro avion (on time) desde Sevilla, operado por la compañia Ryanair, nos acercamos al mostrador con nuestra reserva para recoger el vehiculo que habíamos contratado con antelación desde la web de Ryanair. Alli en el mostrador, una empleada, de nombre Chiara, con un folleto escrito a mano nos comenta que el vehiculo aunque tuviesemos un seguro tambien gestionado por Ryanair con cobertura total (Rentalcover) no nos cubria para ningun siniestro que tuvieramos. Tras esto, nos insta insistentemente a que contratemos un seguro que ellos comercializan que inicialmente tiene un coste de 250 euros. Tras el avance de la conversacion esos 250 descubrimos que eran sin tasas y sin deposito de gasolina que tambien debiamos pagar aparte. Con ello, el seguro del vehiculo tras los 48 euros abonados ya a RentalCover ascendia a aproximadamente 350 euros. Nuestro sentimiento en ese momento es de asombro, ya que nos parecía excesivo que el vehiculo costara alquilarlo durante esos 7 días 140 euros pero el seguro 350, excesivo tratandose de solo una semana. Tras toda esta informacion en tan poco tiempo e insistiendo la empleada en contratar el seguro, le pedimos 5 minutos para pensarlo y abandonamos la ventanilla sentándonos a 20 metros en unos bancos del aeropuerto mientras lo valoraba con mi pareja. A los 5 minutos volvemos al mostrador y le decimos que nos cargase en la tarjeta de credito el importe del seguro, la fianza y demas conceptos que alli se hablaron. En ese momento para nuestra sorpresa, esta empleada nos dice que ha cancelado nuestra reserva de motu propio, ya que es una epoca con mucho tráfico de personas y así lo deja libre para reservas de otros clientes. En ese momento nos dice que volvamos a reservarlo pagando la reserva en el mostrador, ya que la gestionada por Ryanair no nos vale, por tanto pagariamos 150 euros más aun de lo comentado anteriormente. Nos vimos en ese momento sin vehiculo con una indefensión tremenda, y con los 190 euros pagados a Ryanair perdidos ya que ellos no se hacían cargo y sin darnos ninguna solucion. Hablamos con un Guardia Civil que se encontraba en el aeropuerto quien nos instó a reclamar alli y demandar en caso que no se llegue a buen puerto. Así, reclamamos a Goldcar mediante un documento que nos aportaron y posteriormente durante esta semana hemos llamado 4 veces al servicio de alquiler de vehiculos de Ryanair sin ofrecernos aun ninguna solución mas allá que la de reclamar una vez finalizado el periodo de alquiler como si supuestamente se hubiese ejecutado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy sábado 10 de Agosto, realice un pedido que pague con bizum. EXPONGO que debido a la mala atención al cliente recibida por la Srta. Mireia, sepan que dejare de usar sus servicios online ya que me crean mucha inseguridad de compra. Expongo que al no recibir el pedido en el horario elegido y no recibirlo , me pongo en contacto con esta Srta. pará que me explique el motivo de lo que esta sucediendo. Siendo la mas torpe persona que he podido encontrarme en un servicio de atención al cliente. Su reacción fue, yo no puedo hacer nada el lunes ya le devolverán el dinero del pedido mis compañeras ya que yo no puedo hacer nada, he llamado a los transportista y no me contestan así que el lunes ya se lo resolverán mis compañeras del departamento. Me pueden decir entonces que hacen poniendo a esta chica solo para coger el teléfono y decir dagame? no sabe ni puede resolver ningún incidente y para eso mejor no pongan a nadie y se ahorran un sueldo. Todas sus respuestas fueron negativas y sin solución y en castellano, no como yo solicite. No me puedo arriesgar a comprar nunca mas online a ustedes bajo estas condiciones, no me manden mas correspondencia en emails, no quiero correr riesgos como el de hoy. Si hay un problema con la compra, hay que solucionarlo no dejar al cliente sin una solución ínsitu.

Quiero poner una reclamación a wallapop por la mala gestión que ha llevado a cabo con un producto que he vendido. Se trata de un futbolin de madera que vendí. Lo recogió GLS y en la entrega llegó con la caja completamente rota, abierta y el futbolin partido... propio de una caída en el camino. La compradora abrió una reclamación a Wallapop indicando en las condiciones que recibió el paquete e incluso adjunto que el paquete se notaba que se había roto en el transporte (abierto, la caja rota...) y Wallapop inicio una devolución... He reclamado cuando he recogido el paquete y he visto en las condiciones que esta (inservible) y Wallapop me contesta que no se hacen responsables de la rotura porque la culpa es mía por el embalaje... he adjuntado fotos donde se ve perfectamente que el paquete va en una caja de cartón rígida... con su envoltorio completamente adecuado (papel de pompitas) y metido en una bolsa. Aún así, me dice que la culpa es del envoltorio y que no se hacen responsables, con lo que me quedo sin dinero y sin producto.

Javier Ruiz Rubio Doctor esquerdo 108, 28007 Madrid, Madrid jrtic27@gmail.com Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal contra El Corte Inglés, específicamente contra el centro comercial situado en Pl. de Callao, 2, 28013 Madrid, por la negativa a aceptar la devolución de un producto comprado a través de su página web, contraviniendo la Ley de Desistimiento del Consumidor. Descripción del Problema: El día 2 de agosto de 2024, realicé la compra de un mando para videoconsola, modelo DualSense Edge, a través de la página web de El Corte Inglés. Dado que la compra se realizó de forma online, se encuentra sujeta a la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento del consumidor, que permite la devolución del producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, incluso si ha sido utilizado para comprobar su funcionamiento. El 4 de agosto de 2024, solicité la devolución del producto mediante el formulario de incidencia de la página web de El Corte Inglés, estando dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, me fue denegada la devolución con el argumento de que el mando había sido utilizado. Este argumento es ilegal y contrario a la normativa de defensa del consumidor. Datos de la Empresa: CENTRO COMERCIAL EL CORTE INGLÉS PRECIADOS-CALLAO Dirección: Pl. de Callao, 2, 28013 Madrid Teléfono: 913 798 000 Pruebas: Correo Electrónico: Incidencia de devolución emitida el 4 de agosto de 2024. Conversación Online: Conversación con una empleada de El Corte Inglés llamada Laura N, donde se menciona incorrectamente una política aplicable a sillas y asientos, no al producto en cuestión. Llamadas Telefónicas: Conversaciones mantenidas con empleados de las tiendas físicas de Goya y Callao, así como una llamada recibida el 7 de agosto de 2024 a las 17:23, donde se me insistió en la negativa de la devolución. Intentos Previos de Solución: Intento de devolución física el 5 de agosto de 2024 en la tienda física de Goya. Llamadas reiteradas a las tiendas de Goya y Callao. Contacto con el servicio de asistencia en línea, que reiteró la negativa a la devolución. Solicitud: Solicito que la OMIC intervenga para mediar en esta situación y que se garantice el cumplimiento de la Ley de Desistimiento del Consumidor, obligando a El Corte Inglés a aceptar la devolución del producto y proceder al reembolso del importe pagado. Adjunto a esta carta todas las pruebas documentales mencionadas para su revisión y consideración. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Javier Ruiz

Estimados/as señores/as: El día 25 de mayo compre dos entradas para el espectáculo LEON BENAVENTE + ARTISTA INVITADO en el AUTOCINE de Madrid para el día 17 de junio No se nos han comunicado los motivos de la cancelación de dicho espectáculo pero a fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las dos entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las dos entradas. Aporto las dos entradas para que se proceda Asu devolución. El importe de las gatos de gestión ha sido devuelto por la empresa Xceed, pero continua pendiente el importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Interpongo esta reclamación porque el otro día nos dimos cuenta de que nos estaba llegando la factura de teléfonía más alta de lo habitual y decidimos ponernos en contacto con ustedes. A lo que nos respondisteís que habíamos realizado dos suscripciones a dos juegos, el primero se llama "Superchef" y el segundo "ESR TV". Nos han estado cobrando por la suscipción de cada uno 3,3 euros semanales, desde el ocho de febrero de 2024 en un caso y desde el dieciocho de junio de 2024 en el otro. Lo que hace un total de 95,7 euros en el caso del cobro que comenzó en febrero y 26,4 euros en el caso del segundo. Por más que hemos revisado nosotros no tenemos ningún juego ni descargado ni que usemos online. Por tanto estamos bastante seguros de que este cobro se nos ha hecho de manera indebida y además con toda la intención de hacerlo manera fraudulenta para que no lo detectemos. SOLICITO la acreditación de la contratación y la devolución del dinero que se ha ido cobrando por parte de la empresa YOIGO durante todo este tiempo. Espero su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Soy Francisco Javier Serrano cliente de Vodafone con numero 626 77 89 37 desde hace muchísimo tiempo.Mi reclamación viene porque al revisar la factura del mes de julio me encuentro con un cargo indebido.Diré de entrada que todos los años al renovar el contrato(ODISEA) Les dejo muy claro tanto VERBALMENTE,COMO POR ESCRITO,que no deseo NINGUN SERVICIO EXTERNO QUE NO ESTÉ REFLEJADO EN MI CONTRATO.Tanto es así que este año intentaron colocarme un antivirus de 1 euro al mes y me NEGUE rotundamente.dicho esto(comprobable)miro mi factura y encuentro un cargo de 9 euros del que yo no tenia ningún conocimiento.investigo un poco mas y decido llamar a un agente de VODAFONE.La TELEFONISTA que me atiende me dice(atentos señores)que esto se debe a que tengo activada una opción(que yo desconocía que exixtiera) que se llama PAGOS A TERCEROS,que por lo visto se activa y desactiva sola misteriosamente y que claro si está activada y tocas donde no debes(anuncios,propaganda,publicidad)navegando por internet automáticamente te suscribe a lo que sea(por supuesto sin notificártelo,sin consultarte,sin autorización…)y OH QUE CASUALIDAD cobran a través de VODAFONE.Para mayor sorpresa investigo y se trata de un antivirus que por lo visto para contratarlo tienes que RELLENAR UN FORMULARIO COMPLETO.CON TODOS TUS DATOS.¿QUIEN LO RRELLENO,DONDE ESTÁ LA NOTIFICACION Y EL CONSENTIMIENTO OBLIGATORIO.Resumiendo se trata de una estafa montada entre dos empresas en la cual una debe cobrar y la otra se lleva comisión.Me dicen que llame a ABAST (o algo así )y lo solucione cuando es VODAFONE quien me cobra.Que pena que por una mierda de dinero vayan a perder un cliente fijo de siempre,pero esto es así.Se que con esto no voy a conseguir nada pero me quedan 2 satisfacciones la primera ayudar a los que lo lean a que vigilen la famosa opción para que no les estafen y la segunda que queda muy poquito para mi próxima renovación.conozco su respuesta(siempre la misma)que lo he hecho yo,que lo he hecho yo y así…..pero NADIE ME PRESENTA UNA SOLA AUTORIZACION O PRUEBA DE ESO.Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/08/24 compré en su web on line el artículo cargador iphone para Noelia, el cual incluía su oferta promocional cargador verdadero, ver reseñas Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que compre a los pocos días de uso dejo de funcionar, usando el código de la caja la metí en la garantía de apple y ponia que tenia garantía hasta junio de 2025, pedi cita para que me revisaran el cargador magsafe y me dijeron que el producto era falso, nada tenia que ver con la caja ya que el producto no tenia la serigrafía propia de la marca Adjunto fotocopia foto caja y producto SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, que esta persona no venda mas productos falsos y que se devuelva mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/10/2023 adquirí en su página web samsung.com el producto Samsung galaxy s23 ultra. Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura El producto se me cayó y rompió la pantalla. Entonces mediante la web de Samsung lo lleve a reparar para evitar problemas con la garantía en un futuro. Se me regresó el móvil bien correcto y con su informe de todos los test hechos. Que ocurrió que en agosto lo sumergí menos de 40s en el agua y menos de 20 cm y se me rompió, ha muerto y por qué? Si nadie me ha dicho nada de que no se pueda sumergir ni que haya perdido la impermeabilidad ni nada, al contrario yo he llamado y preguntado si se podía sumergir y que si se rompe lo cubre la garantia y me ha dicho que si, tengo las llamadas grabadas. Además el teléfono está preparado para sumergirse 1'5 metros durante 30 minutos. Es un error por parte de Samsung ya sea por no avisar de lo de la impermeabilidad, por no sellar bien el móvil o no lo se. Yo solo sé que me he quedado sin teléfono que no dan la cara, que encima me sale que no lo cubre la garantia y con un presupuestado de 620€ cuando todavía se esta pagando el teléfono. Es una injusticia, si en teoría se puede sumergir y lo hago primera vez muy poco tiempo y ahora se me rompe. Mi pareja ha metido el mismo teléfono porque tiene otro igual, hasta en otro tipo de aguas y no le a ocurrido nada y al mio por estar reparado si, encima ahora no se quieren hacer cargo(Samsung). Cabe recalcar que el servicio técnico es anovo(Madrid), también pésimo servicio. Se adjunta foto de reparación pantalla. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Gracias. Sin otro particular, atentamente.