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Garantia de 2 años en el servicio, ni 3 meses ha durado.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

S. G.

A: REPARA TU BAÑERA

24/01/2025

Estimados/as señores/as: me hicieron una reparación de la bañera, porque les pagué 300 euros por los servicios de esmalatado completo que me daban una garantia de 2 años. Al cabo de 3 meses al fregar con la mano la bañera, se hizo un agujero, me puse en contacto con ustedes, y me dijeron que si se me había caido algo a lo cual les conteste que no, y quedamos en que vendrían a verlo y a buscar una solución, quedamos el 23 de diciembre, me hiceron faltar al trabajo y tras varios wassup ni siquiera me contestaron, y sigo sin respuesta por vuestra parte. y si no acudiré al organismo competente para que no hagais perder ni tiempo ni dinero a nadie más. SOLICITO: que se devuelva el dinero

Mensajes (7)

REPARA TU BAÑERA

A: S. G.

24/01/2025

Buenas tardes Si no nos indica la dirección no podemos saber de qué servicio nos habla, de todas formas le pedimos disculpas si no se le ha atendido en la fecha indicada, podemos ofrecerle cita si desea para subsanar el problema , puede escribirnos a nuestro teléfono o correo electrónico que supones ya lo tiene y solucionar el problema. Un saludo Enviado desde mi iPhone El 24 ene 2025, a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. G.

A: REPARA TU BAÑERA

26/01/2025

Buenas tardes.. por el número de factura puedes ver mis datos 057 de junio. En madrid. Subsanar .. lo intenté x wassup. Y por teléfono... y imposible .

REPARA TU BAÑERA

A: S. G.

26/01/2025

Si desea vuélvanos a escribir y concretamos cita Enviado desde mi iPhone El 26 ene 2025, a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. G.

A: REPARA TU BAÑERA

27/01/2025

para que necesito cita ya si he tenido que cambiar la bañera , al no poneros responderme ni al móvil y x wass ...? si quieres te paso mis datos bancarios para que me hagais la transferencia que consideréis oportuna.

S. G.

A: REPARA TU BAÑERA

29/01/2025

No ves factible la devolución del dinero Jennifer? espero tu respuesta.

REPARA TU BAÑERA

A: S. G.

29/01/2025

No, no lo veo factible, ya que hemos realizado un servicio, un desplazamiento y un técnico y eso no es gratis. Como le comentamos en anteriores mails, nosotros no nos hemos negado a revisar su bañera . Le dije que nosotros contactara. Enviado desde mi iPhone El 29 ene 2025, a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. G.

A: REPARA TU BAÑERA

30/01/2025

Perdoname Jennifer, pero eso lo entiendo, y esta claro el desplazamiento y el servicio , un servicio en el que me aconsejaron no gastar 200 euros sino 300 para una garantia de dos años, me dijero claramente que no iba a haber ningún problema. a los 3 meses se rompe el picado.- y no aguanta el esmaltado, llamo para solucionarlo cierro una fecha después de esperar como 2 semanas a que pudieran venir, sin poder utilizar la bañera claro está, me dan la opción de que para utilizarla ponga una cinta... , cerramos el día 23 de diciembre a las 9 de la mañana , dejo de ir a trabajar, ese día por wass up, intento contactar con ellos y ni se molestan en contestarme, intento por teléfono y 0 repuesta. Ese era el momento de haber revisado la bañera, día 23 de diciembre a las 9 de la mañana ( y no aparecieron ) Aparte del dinero del esmaltado tirado a la basura, también perdi mi tiempo y un día de trabajo eso quien me lo compensa o eso no tiene valor... ??? y ahora que queréis revisar la bañera que he tenido que cambiar...? dame una solución

Asistencia solicitada 04 febrero 2025

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