Estimados/as señores/as:
En fecha 21 de Noviembre 2023 adquirí en su página web Brycus.es, el producto Pack Recuperador de calor Equatair.
Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido,, y comunicación con atención al cliente on line.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de noviembre 2023 al encenderlo por primera vez.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es posible la sustitución, pero nunca la empresa lo envió.
Solicito por tanto el reembolso que la empresa ya nos comunicó el día 5 de Septiembre de 2024 que nos pagaría, y después de varias reclamaciones no nos ha reembolsado, hasta el día de hoy 24 enero 2025.
Sin otro particular, atentamente.
