Estimado Sr. Camacho,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,en relación a la petición que nos comunica, el/la Sr./Sra. XXXX , de su deseo de ejercitar el derecho de supresión de sus datos de carácter personal, contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U, de conformidad con lo escido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y con el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales,
Por la presente, le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud, ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma.
Queremos que informe , que para poder atender su petición, además de cumplir las condición anterior, la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos:
a. Que no tenga servicio/s activo/s.
b. Que no exista deuda.
c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente.
d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante, copia de la documentación que acredite tal representación.
e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España, S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud).
f. Fecha y firma del solicitante.
Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección:
VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A
(Ref. Protección de Datos)
Avda. América, nº 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta
28042 Madrid.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención esde lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y Youtube.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: vie., 24 de ene. de 2025 13:50
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Suspender sus llamadas comerciales[Case: 0015WaKRYRG055XS- 00]
Suspender sus llamadas comerciales
