Últimas reclamaciones

Hola, mi coche ayer tubo que llevarla la grúa de mi seguro a kia ya que no entraban las velocidades (el coche esta aún en garantia) y no me dan coche de sustitución porque segun nos explicaron tenia que haber llamado a asistencia de kia (osea llevarlo una grúa de kia). No estoy de acuerdo con ello ya que por inercia y sin saber que entraba en la garantía la reparación, llame a mi seguro que es lo normal hacer. Quiero y necesito vehículo de sustitución para moverme, no vivo en la ciudad y si o si necesito vehículo. Espero respuesta rapida

Buenas tardes, Solicito que se me de baja de este curso inmediatamente. Al adquirirlo se indica que tiene un coste de 179€, sin especificar que ese precio a de pagarse mensualmente. Además al negarme a pagar, me están acosando por Whatsapp, lo cual considero como ciber acoso. Por favor, denme de baja y dejenme en paz. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Engañais a la gente que confia en vuestros servicios, indicais un precio y luego cobrais mas del triple. Teneis demasiadas denuncias en OCU, truspilot, etc... SOLICITO […].  Me devuelvan el importe cobrado de mas, el importe de la nota simple son 9.95€ y cobráis 38.48€ devolverme la diferencia Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01DIC25 se instalo el articulo "DOMUSA AEROTERMIA DUAL CLIMA 12HT". Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional del primer año servicio técnico y vinieron hacer la puesta a punto de la maquina. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 21ene26 que se cambiaron una piezas que nos dijo el servicio técnico, la aerotermia no conseguimos que funcione correctamente, hemos intentado gestionar varias citas con la empresa y la única vez que conseguimos que vinieran, tuvimos una incidencia el acceso a la viviendo y el técnico tuvo que marcharse. Tras solventar esta incidencia la Servicio técnico nos facilito otra cita, una semana mas tarde, la cual me hicieron estar toda la tarde esperando, a pesar de llamar a las 15:05 y confirmarme que venían a mi casa. Este ultimo echo fue el viernes pasado y desde la fecha de hoy, a pesar que les escribo o intento poner en contacto con ellos, actúan como si no existiera. Cabe destacar las temperatura que extremas de frio que estamos viviendo, siendo la ubicación de la casa en Manzanares el Real, en plena sierra de Madrid. SOLICITO que se tomen las medidas legales que consideren oportunas o que me puedan guiar como puedo denunciar esta situación y los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, acabo de ver mi cuenta y me han sacado 29,40 euros de dicha entidad, de la cual yo no he recibido ningún servicio.

El día 30 de enero intenté realizar una reserva de hotel para una noche en Valencia a través de la página web. El primer intento de reserva fue denegado y no se confirmó, por lo que realicé un segundo intento, el cual sí fue confirmado correctamente. Sin embargo, se me han cobrado ambas transacciones, incluida la reserva que fue denegada y por la cual no se prestó ningún servicio. Ya he contactado con el servicio de atención al cliente, pero mi solicitud de reembolso ha sido rechazada. Dado que la primera reserva no se completó y no se recibió ningún servicio, este cargo resulta indebido. Por la presente, solicito formalmente la devolución íntegra del importe correspondiente a la reserva denegada. Adjunto la documentación justificativa (registros de pago , comunicaciones de las reservas y de las reclamaciones con la empresa)

Buenos días yo estaba con Yoigo desde junio de 2024, para octubre más o menos nos ofrecieron un terminal (iPhone 16 pro Max) con una permanencia de 24 meses pagándolo por meses y en diciembre unos AirPod. Pues a mediados de enero nos llamaron haciéndose pasar por Yoigo que había un problema en los servidores que por medio del consumidor teníamos que cambiarnos de compañía mientras ellos lo arreglaban y como un día antes nos habían mandado un router nuevo porque es verdad k no nos funcionaba el internet pues nos lo creímos. Nos dijeron que tenía que ser Vodafone, Movistar o Yoigo. Movistar y Yoigo nos daban precio desorbitados y Vodafone nos dio buen precio nosotros le dijimos que teníamos permanencia y nos dijeron que eso no pasaba nada se activaba el protocolo de auxilio y se quedaba pagado ya que estaba el consumidor de por medio(tengo mensajes y conversaciones grabadas). Bueno pues una tarde antes de la portabilidad nos llama Yoigo y ahí nos dicen que eso no es Asin que ellos no han sido que es el caso de la doble llamada, seguidamente llamamos a Vodafone para cancelar la portabilidad porque teníamos permanencia y no queríamos problema, llamada que está grabada. Y Vodafone me dise que ya no puedo cancelarla, esa noche se hace efectiva la portabilidad y yo a las 9 de la mañana llamo a la OCU ya que soy cliente para asesorarme y me dicen que llame a Yoigo y día que me hagan una(retro portabilidad) hablamos y Yoigo me dise que no ahí ningún problema ya que ha sido por el caso de la doble llamada si me quedo con ellos seguimos con las mismas condiciones y así lo hacemos. Al día siguiente vuelvo a ser de Yoigo hasta ahí todo más o menos bien hasta que hoy 13 de febrero me pasan una factura de Yoigo por el banco de 1300€ y me mandan más de diez mensaje en tres horas que pague el terminal o menos bien hasta dan de baja las líneas. Intento hablar con atención al cliente y me dise que es cierto todo lo que digo pero que eso son los de cobro. Cobro ni habla conmigo me dise que cuando pague los 1300€ conversamos a lo que me sigue mandando mensajes acosándome Asin que porfavor pido una solución, muchas gracias

Quiero hacer una reclamación al seguro de hogar de Tuio por incumplimiento de póliza, no me cubren la rotura de una tubería de agua, aún cuando en la póliza pone expresamente que el servicio de asistencia cubre la rotura de tubería si no ha habido daños y ese es mi caso , la contestación que me han dado es: Buenos días, Hemos contactado con la empresa de asistencia para esclarecer el asunto. Nos comunican que se trata de una tubería que no está a la vista (está empotrada), por lo que no estaría cubierto por el servicio de asistencia. Lamentamos que la resolución del expediente no haya sido como esperaba. Naturalmente que la tubería está empotrada, que tubería está a la vista para que está gente cubra un siniestro por agua?

Buenos días, El 18 de enero recibí un lavavajillas integrado adquirido a Cecotec desde su página web. Al día siguiente, 19 de enero, contacté por WhatsApp solicitando instrucciones, ya que el pedido llegó sin el kit de montaje, lo que impide su instalación en mi cocina. Desde el servicio de atención al cliente me informaron de que abrían una incidencia (nº 04220524) y que me enviarían el kit. Tras varios días sin respuesta, llamé por teléfono y se me indicó que no sabían si era posible enviar dicho kit, recomendándome solicitar el cambio de producto. Solicité el cambio, pero no recibí confirmación ni gestión efectiva. Posteriormente contacté por correo electrónico y se me indicó que al día siguiente pasarían a recoger el lavavajillas, hecho que no se produjo. Desde entonces he realizado múltiples llamadas y mensajes (WhatsApp y correos) de forma casi diaria, sin que se haya resuelto la incidencia. Ante la falta de solución, solicité finalmente la devolución. Se me respondió que lo “gestionaban”, pero casi un mes después de la compra sigo sin la devolución del importe y con un lavavajillas sin poder instalar en mi cocina. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe pagado, así como la retirada inmediata del producto, y que se me confirme por escrito la fecha de recogida y el plazo exacto de reembolso. Quedo a la espera de una solución urgente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar y presentar una queja formal debido a la inaceptable gestión de la incidencia relativa a mi máquina averiada, cuya resolución se está demorando de manera injustificable desde el mes de diciembre. Inicié la incidencia a través de Zeleris en diciembre, aportando toda la documentación requerida. Transcurrido un mes, Zeleris me indicó que debía contactar directamente con Dyson, lo cual ya supuso una demora innecesaria. Desde enero, estoy tratando directamente con su servicio para sustituir la máquina averiada. Sin embargo, mi sorpresa y enorme frustración han aumentado al comprobar que, tras recoger SEUR la unidad defectuosa, la han extraviado, dejándome sin máquina durante más de dos meses y sin una solución por su parte. Considero inadmisible: 1. La falta de coordinación entre los distintos intermediarios. 2. La ausencia de un seguimiento adecuado del caso, así como la falta de solución, comunicación y respuesta por parte de su servicio de atención al cliente (call center y correo electrónico), sin que hasta la fecha se me haya informado de cuándo recibiré la nueva máquina comprometida. 3. La pérdida de mi máquina por parte de su empresa de transporte. 4. Que, a día de hoy, siga sin recibir la máquina de sustitución pese a haber cumplido con todos los pasos solicitados. Exijo que se me envíe una nueva máquina de forma inmediata, sin más demoras ni excusas, dado que el perjuicio ocasionado ha sido significativo y prolongado en el tiempo. Anexo la documentación solicitada y espero una respuesta urgente y la confirmación del envío inmediato de la unidad de sustitución. Atentamente,