Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra y posterior gestión en garantía de una motocicleta VOGE R125 adquirida en un concesionario oficial de Palma de Mallorca, debido a una deficiente atención comercial, falta de información, incumplimientos y una gestión inadecuada de una avería en garantía. 1. Mala atención comercial previa a la compra Desde el primer contacto con el vendedor Toni, la atención fue claramente insuficiente : - Acudí al concesionario para informarme sobre la moto y no se me sentó ni se me explicó el producto ni las opciones de pago, como sí se hacía con otros clientes. - Un chico joven únicamente me dio dos o tres datos de pie, sin explicaciones detalladas. - El resto de información la recibí de forma informal por otro cliente que venía de probar la moto, no por personal comercial. 2. Falta de información en el proceso de reserva y financiación A pesar de decidirme rápidamente: - Al día siguiente confirmé mi intención de reservar la moto, pero no se me explicó en ningún momento el método de reserva ni el proceso, teniendo que insistir repetidamente para saber cómo proceder. 3. Entrega de la moto en condiciones inadecuadas - El día de la recogida, la moto se encontraba prácticamente sin gasolina, y el vendedor me envió directamente a una gasolinera nada más salir del concesionario, algo totalmente inaceptable en una compra nueva. - No se me entregó ningún obsequio o detalle comercial. Tras preguntarlo, se me indicó que el precio era ajustado y que no podían ofrecer nada, aunque posteriormente el vendedor me aseguró que me regalaría una mochila, la cual nunca me fue entregada. 4. Problemas mecánicos y mala gestión de la garantía Habiendo comprado la moto en junio-julio, empiezo a tener problemas de arranque, que comunico el 03/11/2025: - Primera visita 14/11 : dejo la moto y durante dos horas únicamente cargan la batería, tratándose de una moto nueva. Me la llevo en las mismas condiciones . - El problema persiste. Segunda visita en noviembre : la moto permanece 24 horas y nuevamente solo revisan la batería. • Al recogerla, un empleado llega a insinuar que no sé arrancar la moto o que lleno demasiado el depósito, responsabilizándome del fallo. -Un peatón me tiró la moto en la calle y la llevé el 26/11 para cambiarle el manillar , ahí recordé que volvieran a revisar el arranque . - El 05/12/2025 se me informa de que falla el motor de arranque y que será solicitado por garantía. - El 09/12/2025, tras dos semanas sin moto, comunico que la necesito. Se me indica que la recoja y que ya me avisarán cuando llegue la pieza, dejándome sin solución. - El 14/01/2026 me avisan de que el motor ya ha llegado. Dejo la moto el 22/01/2026 y se me asegura que estará lista ese mismo día o, como máximo, el 23/01/2026. - No puedo recogerla el 23/01 por encontrarme fuera de la isla. - El lunes 26/01/2026 a las 12:00, acudo al taller y se me informa de que la moto no está lista, sin que nadie me haya avisado previamente. - La chica del mostrador me atiende de forma borde, sin pedir disculpas, restando importancia a la situación e interrumpiéndome cuando le cuento lo que está pasando para responder : “Que si quieres moto de sustitución o no “. - La moto sigue desde el 22/1 en el taller, cambiaron cuerpo de inyección y me comentan el 10/2 que tampoco es el problema . - Hoy 13/2 pregunto cual es el siguiente paso, ya que llevo 3 días sin información , me comentan que :” una nueva instalación” , pero nadie me dice de qué . - Proporciono hoy 13/2 a las 11:30 h de mi padre para que le informen de qué es la instalación , aceptan. Nadie llama a mi padre para informar de nada. Ya he escrito a voge por correos, Facebook etc . Nadie me ayuda .

Buenas tardes, cuando he ido a devolver un vehiculo alquilado me reclaman varios daños, los cuales ya estaban cuando recogi el coche, tengo las fotos en el movil, muchas gracias, un saludo.

Llevo dos días sin wifi en casa, se q sea caído la antena pero es que tampoco me van los datos móviles y vivo en el campo estoy incomunicada sin internet, sin TV, he llamado a cableworl varias veces y no me dan ninguna solución…el servicio técnico un maleducado prepotente hablando mal déspota. El servicio de quejas más de lo mismo unos incompetentes como que ellos tienen la razón. Espero que los días que estoy sin internet no me los cobren en la factura. Y miraré otra compañía para cambiarme

Estimados/as señores/as: Contraté un crucero MSC Euribia, con Viajes El Corte Inglés, con salida desde el puerto de Kiel el día 23/08/2025, y llegada al mismo puerto el día 30/08/2025 con desembarco a las 09:00. Con los correspondientes traslados Madrid-Hamburgo-Kiel y seguro incluido. Adjunto el número de reserva y también del seguro contratado, que incluye información de los servicios incluidos. Mi equipaje consistía en una maleta de tela, con asas de plástico, de dimensiones 70x40x25. La noche previa al desembarco, el personal de MSC Crucero recogió las maletas en los camarotes, con el objetivo de entregarlas en puerto. Al desembarcar en el puerto de Kiel, el personal de MSC Crucero había dañado la maleta, destruyendo el asa de agarre y una de las ruedas. Adjunto fotos de los daños al recoger la maleta en el puerto de Kiel. Al desconocer el protocolo para la reclamación por daños en maleta, me dirigí al personal responsable de MSC Crucero que se encontraba en el puerto para comentarle lo ocurrido con la maleta y me indicaran cual era el procedimiento a seguir. La información que me transmitieron es que debía enviar un correo a atención al cliente (atencionalcliente@msccruceros.es), indicándole los daños y adjuntando las fotos del estado en el que se encontraba la maleta. Por mi parte, procedí a sacar las fotos ahí en presencia de la persona que me estaba dando la información, y después al llegar al aeropuerto de Hamburgo antes de facturar en el vuelo de vuelta a Madrid. (Adjunto foto con información de fecha y hora, donde se puede observar que es el propio día de desembarco y a la hora). El 01/09/2025 escribí correo a la dirección de correo electrónico proporcionado por el personal de MSC, informando del daño de la maleta y de la información proporcionada en puerto. Respondiendo desde MSC que debía realizar la reclamación a través de El Corte Inglés al haber contratado el servicio con ellos. Reenvío el 01/09/2025 correo al agente de El Corte Inglés con quien gestione el viaje para que inicie la reclamación. Se da de alta la reclamación el 19/09/2025. Diciendo ya en todo momento que debía tener paciencia, porque el proceso podría demorar. Consulto el estado de la reclamación el 15/10/2025, sin ningún tipo de respuesta por parte del servicio de atención al Cliente de El Corte Inglés. En vista de la falta de información, vuelvo a realizar la consulta a la agente que gestiono el viaje 28/10/2025, indicándome ella que no tienen ninguna respuesta del estado de la reclamación. El 4/12/2025 vuelvo a realizar una consulta visto el tiempo transcurrido y la falta de información por parte de El Corte Inglés, sobre el estado de la reclamación. Trasladan mi reclamación al Jefe de la Delegación, el que me indica que debo aportar información sobre alguna de las siguientes cuestiones: copia de la factura de compra; factura de reparación; declaración de imposibilidad de reparar; o valor aproximado por un comercio especializado. A pesar de la falta de respeto que me parece, dado el tiempo transcurrido (3 meses) sin información ni comunicación por parte de ellos, procedo a realizar las gestiones, consultando con una tienda especializada si es posible repararla y en caso contrario, cuál sería el precio de una maleta de condiciones similares. Adjuntando la información solicitada el 16/12/2025, para la cual no recibo respuesta de recepción de la información, ni del estado de la reclamación; consultando nuevamente por mi parte el 9/01/2026, después de volver a preguntar me indican el 12/01/2025 que van a volver a reclamar y el día 27/01/2026 me indican que debo tener el Formulario de Rotura de Equipaje que en ningún momento desde MSC en el puerto de destino me indicaron que debía cubrir, ni en El Corte Inglés al momento de realizar la reclamación. Y me gustaría resaltar este último punto, ya que la información que se me ha transmitido en ningún momento ha sido clara, ni suficiente; más bien se ha gestionado el flujo de información como una caja negra. Me gustaría resaltar que El Corte Inglés en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para solicitarme más información, ni me ha informado del estado de la reclamación. Toda la información la he obtenido porque he sido yo quien ha estado en contacto, preguntando de forma recurrente, intentando ser comprensiva con los supuestos plazos para la resolución del problema, y he tenido predisposición a recabar la información solicitada a mayores. Además, quiero hacer constar que tenía un seguro privado contratado con El Corte Inglés que cubría posibles daños en la maleta y en ningún momento, me han informado de que podría cubrir el daño este seguro. Demostrando una falta de información clara, veraz y suficiente por su parte, y por tanto, vulnerando mis derechos como consumidor según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para hacer constar la veracidad de mi reclamación, adjunto evidencia de reserva, seguro contratado, correos electrónicos y fotografías del estado de la maleta al momento del desembarque. SOLICITO, el abono de 70 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos a la maleta y justificados claramente en la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Tras solicitar la asistencias de Sareteknika por un lavavajillas Fagor, vinieron el 18.11.25, desmontaron el lavavajillas y dijeron que volvian en 3 o 4 dias con la pieza correcta. Pero aun hoy a 13.02.2025 y tras haber pagado, seguimos igual y no nos contactan. Hemos llamado proactivamente casi todas las semanas desde la visita al teléfono 94 404 14 04 y solo nos dicen que lo reclaman sin ninguna otra solución ni detalle. Como comprenderá al estar sin lavavajillas desde tal y fecha y sin ninguna explicación, ya no queremos la reparación sino la devolución del dinero entregado, ya que casi 3 meses me parece tiempo más que suficiente para arreglarse o dar solución al problema por vuestra parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero de 2026 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Bolero Dresscode Dry 9330 Steel Ref A01_EU01_111258 Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Llevo intentando contactar con vosotros y con la empresa de mensajería casi 15 días, cambiando el día de entrega, dando largas hasta llegarme el mensaje de producto entregado pero aún seguimos sin recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi coche ayer tubo que llevarla la grúa de mi seguro a kia ya que no entraban las velocidades (el coche esta aún en garantia) y no me dan coche de sustitución porque segun nos explicaron tenia que haber llamado a asistencia de kia (osea llevarlo una grúa de kia). No estoy de acuerdo con ello ya que por inercia y sin saber que entraba en la garantía la reparación, llame a mi seguro que es lo normal hacer. Quiero y necesito vehículo de sustitución para moverme, no vivo en la ciudad y si o si necesito vehículo. Espero respuesta rapida

Buenas tardes, Solicito que se me de baja de este curso inmediatamente. Al adquirirlo se indica que tiene un coste de 179€, sin especificar que ese precio a de pagarse mensualmente. Además al negarme a pagar, me están acosando por Whatsapp, lo cual considero como ciber acoso. Por favor, denme de baja y dejenme en paz. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Engañais a la gente que confia en vuestros servicios, indicais un precio y luego cobrais mas del triple. Teneis demasiadas denuncias en OCU, truspilot, etc... SOLICITO […].  Me devuelvan el importe cobrado de mas, el importe de la nota simple son 9.95€ y cobráis 38.48€ devolverme la diferencia Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01DIC25 se instalo el articulo "DOMUSA AEROTERMIA DUAL CLIMA 12HT". Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional del primer año servicio técnico y vinieron hacer la puesta a punto de la maquina. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 21ene26 que se cambiaron una piezas que nos dijo el servicio técnico, la aerotermia no conseguimos que funcione correctamente, hemos intentado gestionar varias citas con la empresa y la única vez que conseguimos que vinieran, tuvimos una incidencia el acceso a la viviendo y el técnico tuvo que marcharse. Tras solventar esta incidencia la Servicio técnico nos facilito otra cita, una semana mas tarde, la cual me hicieron estar toda la tarde esperando, a pesar de llamar a las 15:05 y confirmarme que venían a mi casa. Este ultimo echo fue el viernes pasado y desde la fecha de hoy, a pesar que les escribo o intento poner en contacto con ellos, actúan como si no existiera. Cabe destacar las temperatura que extremas de frio que estamos viviendo, siendo la ubicación de la casa en Manzanares el Real, en plena sierra de Madrid. SOLICITO que se tomen las medidas legales que consideren oportunas o que me puedan guiar como puedo denunciar esta situación y los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.