Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Son acceso a la cuenta
Estoy indignado, primero pedís actualizar app del móvil, luego pedís contraseña, la pongo y no permitís acceso. Es indignante, que pensáis que somos? Ya estaba arreglando programas o jcls antes de que tuvierais acné... Espero compensación o procederé a quitar lo que tengo con vosotros, fui empleado y vi cosillas pero como ests nunca.... No dejar ver su cuenta a un cliente es de juzgado de guardia.... Calificación 0 y si se puede - infinito
Continuos problemas de desatencion a los alumnos y retrasos con las FCT
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la asignación del centro de prácticas del ciclo de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. En torno al 17 de noviembre, desde ILERNA se me informó de que se me había asignado una clínica para poder realizar las prácticas el 12 de enero, teniendo en cuenta mi horario laboral de correturnos, indicándome que dicho centro se adaptaba al alumnado. Siguiendo sus indicaciones, contacté con la clínica para informarles de que en enero iniciaría las prácticas. Para mi sorpresa, desde la clínica me comunican que no tienen constancia de mí como alumna en prácticas y que, además, no disponen del servicio de radiodiagnóstico, por lo que resulta imposible que pueda realizar allí las prácticas correspondientes a mi formación. Hablé con la academia y me dijeron dicha clínica era donde iba a hacer las prácticas. También me dijeron que en unas dos semanas me enviarían el convenio antes de empezar. Ayer jueves me dijeron que había habido un error con mi convenio. Asimismo, quiero dejar constancia de que en el día de hoy he intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones sin éxito, lo que incrementa mi preocupación y sensación de desamparo ante una situación que considero urgente. Les pido, por favor, empatía y comprensión, ya que mi intención es únicamente poder finalizar las prácticas y obtener el título, algo que necesito tanto a nivel profesional como personal. Les agradecería una respuesta clara y una solución inmediata, ya sea mediante la correcta asignación de un centro adecuado o una explicación formal de lo ocurrido. No quiero palabras, quiero soluciones porque bastantes largas me están dando ya.
Problemas con el termo
Nos quedamos del 20 al 24 de noviembre en Sevilla Home.El termo no calienta, el agua sale fría. Los dos primeros días, no le dijimos nada al casero, pensando que era cualquier cosa y que lo podríamos solucionar nosotros.Al tercer día, seguía igual, no calienta. Fuimos con dos niños, sin poderse duchar esos días, al igual que nosotros.Cabe destacar que fuimos desde Canarias, el frío en las islas, es diferente al de la Península.El sábado día 22 de noviembre, se lo comento al casero, me dice que me manda a un técnico para que lo cambie, cosa que me llamó la atención, sin mirarlo antes decide cambiarlo, pero bien, contentos de que nos solucione el problema.Me llama el técnico y me dice que no va a poder arreglar el problema porque el casero tiene mucha guasa...no se pusieron de acuerdo. Recibo un mensaje del casero donde me dice que nos va a devolver el importe de la estancia por no poder solucionarnos el problema, que el técnico lo dejó tirado. A día de hoy, 8 de enero, sigo sin recibir la devolución. Lo he llamado en varias ocasiones, no contesta, los wasap casi nunca los ve y si los ve, me dice que me avisa cuando haga. la devolución. Ese día nunca llega.Una de las veces que me contestó la llamada, me dijo que las personas que se alojaron después de nosotros, no habían tenido problema, cosa que es mentira, ya que en una reseña de Booking, del día 29 de noviembre 2025, una semana después de salir nosotros, le pone el problema del termo. Lo que más nos ha molestado es que sabía que íbamos con dos niños y le ha dado igual. Te va dando largas y al final...nada.
Problemas con reembolso
Realicé un pedido a un vendedor externo de Amazon. Importe de 359,9 euros. Pagado con Bizzum en la plataforma. El producto se retrasa y Amazon me alarga hasta el 5 de Enero la posibilidad de solicitar la reclamación de la A a la Z. Una vez conseguido poner dicha reclamación, Amazon dice que he infringido su política de reembolsos y limita mi cuenta a la compra por la plataforma paralizando también la reclamación por la no entrega del producto. Entre tanto aparece como entregado dicho pedido, cosa que no es cierta. Tras ponerme en contacto con vendedor, DHL, y Amazon en reiteradas ocasiones no se da solución a la situación y sigo sin compra, la cual ya no quiero por el grave retraso y la no entrega en tiempo que además no ha sido entregada ni tarde siquiera y no me contestan de ninguna de las maneras. Solicito mi reembolso urgente a Amazon. Además el vendedor externo intentó que cerrará la reclamación diciendo que me harían el Bizzum en ese mismo momento después de habérmelo negado reiteradamente. Me siento engañada por parte del vendedor y de Amazon.
Sin reembolso después de más de 15 días
Con fecha 4 de diciembre de 2025 realicé un pedido a la filial de El Corte Inglés: Primeriti, nunca recibí el pedido así que solicité el reembolso de mi dinero el 18 de diciembre de 2025. Después de insistir varias veces por teléfono aún no me han devuelto mi dinero, abren nuevos casos alargando el reembolso. Nunca más volveré a comprar en este comercio.
RECLAMACIÓN PERSONAL
Experiencia pésima del personal hoy día 8 de Enero en la tienda de Gran Vía, 74, Centro, 28013 Madrid. Empleada latina que además ella precisamente viene de países mucho peores, con el pelo moreno y moño que está en la planta de arriba haciendo que echa ambientador con un bote grande transparente siguiendo a la gente que ella considera como si fueran sospechosos de algo junto a otra chica delgadita con el pelo rizado que andaba ahora arriba también con ella, haciendo lo mismo, como si no nos diéramos cuenta de que te miran y siguen sin tener ninguna prueba de nada solo porque llevas una gorra, mochila, no vas maquillada o vestida acorde a la mayoría. Que gracia me hace observar estas cosas porque quedáis fatal, por supuesto pondré las reclamaciones oportunas sobre esto. Seguir trabajando así porque se os ve mucho el plumero. Que tengáis claro que si uno quiere dar vueltas, coger un producto y luego dejarlo mientras no se increpe a nadie lo podemos hacer no siempre es porque uno se vaya a llevar nada. Pésimo, pésimo muy mala formación trabajar de esa manera, conseguís que no se vuelva a entrar más las reclamaciones oportunas. Absolutamente indignada con este tipo de tratos, exijo la reclamación oportuna.
Reembolso incompleto
Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web de DRUNI un pedido con dos productos, con número de pedido #1113723746 y con importe de 53,85 €. El día 30/12/25 se me informa de que no hay stock de los productos y cancelan el pedido y se realiza un reembolso de 27,95€ correspondiente a uno de los productos. NO SE RECIBE EL REEMBOLSO DEL OTRO PRODUCTO con importe de 25,90€. El día 02/01/26 me puse en contacto con atención al cliente, mandé una incidencia con n° 01692718, el 06/01/26 con n° 01705945, el 07/01/26 con n° 01707973, 08/01/26 con n° 01718050 y n° 01719701. No se obtiene respuesta de ninguna. Además, se contacta a través de una red social donde expongo los hechos por mensaje privado, me solicitan los números de incidencia y no vuelvo a tener respuesta. SOLICITO la devolución del otro producto cancelado, con valor de 25,90€ Sin otro particular, atentamente.
No he recibido las entradas y exijo devolución de las entradas y costes de transporte y alojamiento
El 18/11/2025 realicé esta compra 1632768745 2 entradas para El Rey León a 242,73€. A día de hoy no tengo las entradas, pese a haberlas reclamado en por teléfono y por correo electrónico. Sólo he recibido los ticketfan que no sirven para el acceso al espectáculo. En la web en mi usuario se ve el pago y los asientos, pero no la entrada. Después de llamar, enviar dos correos, hoy, a menos de un día del espectáculo y fuera de horario oara poder llamarles, me responden esto: "Protocolo de Solución Inmediata: Con el objetivo de subsanar este error y asegurar que pueda disfrutar del espectáculo, le solicitamos amablemente que proceda de la siguiente manera: Acuda a la taquilla del teatro antes del inicio de la función. Presente este correo electrónico Muestre su comprobante de Compra, confirmación bancaria o confirmación de Orden Generada. Número de Orden: 1632768745 Nuestro personal de taquilla ha sido informado y hará todo lo posible para gestionar su acceso y acomodarle en las localidades disponibles dentro de su categoría o la mejor alternativa en el momento." O sea que los asientos que yo he pagado, se los darán a otros y a mi marido y a mí, nos ubicarán donde les plazca, si es que hay sitio... Por todo ello exijo: devolución de las entradas, pago del coste del viaje a Madrid desde Barcelona ( ver el espectáculo era el único motivo del viaje), coste del apartamento. No estoy de acuerdo en que me sienten donde les plazca y mucho menos, que me hagan viajar a Madrid sin saber si quiera si voy a poder entrar en el teatro.
Problema con la entrega- atención al cliente
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa The Masie, por una serie de incumplimientos contractuales, deficiente gestión del pedido y trato inadecuado al cliente, derivados de una compra realizada a través de su página web. Los hechos son los siguientes: En fecha 08-12-2025, realicé un pedido en la página web de The Masie correspondiente a un cabecero de cama, el cual indicaba claramente un plazo de entrega estimado de entre 3 y 5 días. Transcurrido dicho plazo sin recibir el producto ni comunicación alguna por parte de la empresa, me vi obligada a contactar con ellos en reiteradas ocasiones, tanto por vía telefónica como a través de su web. En todas las comunicaciones mantenidas, la empresa manifestó desconocer qué había ocurrido con el pedido, limitándose a indicar que “lo averiguarían”. Sin embargo, en ningún momento se pusieron ellos en contacto conmigo, siendo siempre yo quien tuvo que iniciar las gestiones y realizar el seguimiento del pedido. Finalmente, se me informó de que la empresa de transporte SEUR había devuelto el pedido a las instalaciones de The Masie, sin que supieran explicar el motivo. Se me indicó que debía esperar a que el producto regresara a su almacén para proceder a un nuevo envío. Tras un mes de espera, volví a ponerme en contacto con la empresa. En esta ocasión, la operaria que me atendió lo hizo con malas formas, indicándome de manera poco profesional que únicamente tenía dos opciones: solicitar el reembolso del pedido o esperar a que me lo volvieran a enviar, sin ofrecer solución adicional ni asumir responsabilidad alguna por lo ocurrido. Posteriormente, el día 7 de enero, recibí un correo electrónico por parte de The Masie en el que lamentaban lo sucedido, pero me informaban de que no disponían de stock, comunicándome que debía esperar hasta el mes de marzo para recibir el producto, es decir, varios meses después de la fecha inicialmente comprometida. Ante esta situación, contacté nuevamente con la empresa para solicitar algún tipo de compensación por los reiterados errores de gestión, la falta de información, el incumplimiento de plazos y las molestias ocasionadas. La respuesta recibida fue que “ese es el riesgo de comprar en una tienda online”, manifestación que considero absolutamente inapropiada y contraria a los derechos básicos del consumidor. Considero que los hechos descritos suponen un incumplimiento claro de las condiciones de venta, una falta de diligencia en la gestión del pedido y un trato al cliente poco respetuoso, vulnerando la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las acciones oportunas a llevar a cabo, así como para que se adopten las medidas necesarias frente a esta empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria (confirmación del pedido, correos electrónicos, registros de llamadas, etc.).
Producto no entregado
Hola, hice un pedido el día 3 de diciembre de 2025 que contenía 7 artículos. El paquete llegó el día 11 del mismo mes pero no fue abierto hasta el 16 de diciembre que es cuando me di cuenta que faltaba un artículo, una funda de iPad valorada en 7,81€. El mismo día hice la reclamación y me la desestiman y me mandan a hablar con el transportista. Intento ponerme en contacto con el transportista Ecoscooting tanto por teléfono como por email pero no me contestan. Vuelvo a reclamar y apelar la resolución negativa en varias ocasiones pero me la deniegan después de haberme pedido un vídeo de la apertura del paquete. Obviamente que no pude enviarles un vídeo con la apertura del paquete porque no lo hice al no sospechar que faltaría algo Por favor, hagamos algo para que esta marketplace cumpla con la legislación española porque no se hace cargo de nada! Adjunto fotos con el pedido y si hace falta puedo aportar los emails que envié a AliExpress y a Ecoscooting. Un saludo!
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
