Últimas reclamaciones

Empresa reclamada:** Pandahood Cotton Número de pedido:** #PC5434 * **Fecha de realización del pedido:** 26 de julio de 2026 **HECHOS:** **Primero.**- Con fecha 26 de julio de 2026, realicé el pedido número #PC5434 en la tienda online de la empresa Pandahood Cotton, el cual consistía en artículos artesanales con un plazo de confección indicado de 4 semanas. **Segundo.**- Transcurrido dicho plazo y muy por encima del tiempo estimado, no recibí ninguna comunicación ni aviso sobre el estado del pedido, ni tampoco constaba ningún aviso previo sobre cierres por vacaciones en su web en el momento de la compra. Tras intentar contactar con la vendedora en reiteradas ocasiones y con muchísima dificultad, finalmente logré hablar con ella. En dicha comunicación me confirmó expresamente que el pedido saldría hacia su destino el pasado 7 de septiembre de 2026. **Tercero.**- A día de hoy (22 de septiembre de 2026), el pedido sigue sin haber sido depositado en la empresa de mensajería (consta únicamente un número de seguimiento facilitado tras exigirlo durante días, pero el paquete no ha sido entregado al transportista), acumulando un retraso injustificado y una falta total de transparencia y atención al cliente. **SOLICITO:** 1. Que la empresa proceda de manera inmediata al envío real y urgente del pedido #PC5434, o bien, en su defecto y ante la gravedad del incumplimiento de los plazos y la nula atención, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado. 2. Que se inste a la empresa a mejorar sus protocolos de información al consumidor y el respeto a los plazos de entrega establecidos.

Asunto: Falta de comunicación y confirmación del estado de pedido PV262378 por importe de 3.583 € Presento reclamación frente a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U., CIF B55411847, en relación con el pedido PV262378, realizado el 25/08/2026, por importe total de 3.583,00 €, abonado mediante transferencia bancaria. El pedido corresponde a la compra de los siguientes electrodomésticos: * Frigorífico combi Siemens KG39N4X1F, 203 x 60 cm, NoFrost, acero negro, clase A — 1.179,00 € * Horno multifunción Siemens HB776G1B1 — 779,00 € * Lavavajillas integrable Siemens iQ300 SR63EX25KE, 10 servicios, 45 cm — 525,00 € * Placa de inducción Siemens iQ700 EX651HEC1E, 60 cm, FlexInducción — 505,00 € * Campana telescópica Siemens LI69SA684, 60 cm — 595,00 € * Envío gratuito con entrega dentro del domicilio — 0,00 € Total del pedido: 3.583,00 € (IVA incluido). El documento de pedido indica como referencia de presupuesto P261108 y como fecha de pedido y vencimiento 25/08/2026. Antes de realizar la compra indiqué expresamente a Twin Hogar que necesitaba que el pedido pudiera ser entregado en octubre de 2026. Mi intención no era exigir una entrega inmediata, sino asegurarme de que los electrodomésticos pudieran recibirse en octubre debido a las necesidades de mi vivienda. No recibí ninguna comunicación por parte de la empresa indicando que existiera algún problema para cumplir con ese plazo ni se me informó de que alguno de los productos tuviera una disponibilidad incompatible con la entrega en octubre. Actualmente, mi preocupación principal no es que el pedido tenga que entregarse en octubre, sino la falta de información y de respuesta por parte de la empresa. Desde que realicé el pedido y efectuado el pago he intentado obtener información sobre el estado del mismo mediante diferentes vías de contacto, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener una respuesta que me permita conocer: * si el pedido continúa activo; * si todos los productos están disponibles o reservados; * si el pedido ha sido gestionado con los fabricantes/proveedores; * si existe alguna incidencia; * y, especialmente, si se mantiene la posibilidad de entrega durante octubre. La falta de respuesta me genera una especial preocupación debido al importe abonado, 3.583,00 €, y al hecho de que el pago se realizó mediante transferencia bancaria. He comprobado además que en la propia web de Twin Hogar se indica que los pedidos generan una confirmación y que posteriormente se envía comunicación cuando el pedido es enviado. Asimismo, su información de entrega señala un plazo estándar de 10-15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos. En mi caso, al haber solicitado expresamente una entrega en octubre, lo que necesito actualmente es una confirmación clara y por escrito del estado real del pedido y de la previsión de entrega. SOLICITO: 1. Que Twin Hogar confirme por escrito que el pedido PV262378 continúa activo. 2. Que informe del estado actual de cada uno de los cinco productos incluidos en el pedido. 3. Que confirme si los productos han sido pedidos/reservados a los correspondientes fabricantes o proveedores. 4. Que indique si existe actualmente alguna incidencia que pueda afectar al pedido. 5. Que facilite una fecha o previsión concreta de entrega durante octubre de 2026. 6. En caso de que Twin Hogar no pueda garantizar razonablemente la entrega en octubre, solicito que informe inmediatamente de dicha circunstancia para poder valorar la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 3.583,00 € abonados. Mi intención inicial es resolver esta situación amistosamente con la empresa. No obstante, considero razonable solicitar la intervención de OCU ante la ausencia de respuesta y la cuantía económica de la operación. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR: * Pedido de venta PV262378 de fecha 25/08/2026. * Presupuesto P261108. * Justificante de la transferencia bancaria por 3.583,00 €. * Correos electrónicos enviados a Twin Hogar. * Capturas de los mensajes enviados por WhatsApp. * Registro/capturas de las llamadas realizadas sin obtener respuesta. * Cualquier comunicación previa relacionada con la solicitud de entrega en octubre. Solicito que la empresa facilite una respuesta por escrito y una solución concreta respecto al estado y entrega del pedido

Yo Alejandro Tizón con DNI ---------- 862R en relación al contrato P260160 ,suscrito con esa empresa para la instalación de un sistema fotovoltaico en Valdoviño. Hechos: Expongo que la empresa tras hacer el estudio técnico y ya con el 100% de la cuantía ya abonada en verano, tras dos meses de espera y varias llamadas, consigo enterarme que al empresa entra en preconcurso de acreedores por medio del técnico, en ningún momento la empresa me notifica nada pese a ya tener abonados los 6.157,06 Euros. Únicamente logro que un bot por whatsapp me indique no se va a devolver ni instalar las placas en esta situación por lo que tengo mi dinero bloqueado y no tengo el primer tornillo en mis manos. Petición (Lo que solicito): 1. Devolución íntegra de la cuantía abonada. 2. O instalación de las placas. 3. Información escrita del estado del concurso. 4. Confirmación por escrito de la resolución contractual. De no atenderse esta reclamación, me reservo el derecho de iniciar las acciones judiciales, administrativas o de comunicación del crédito ante la administración concursal que correspondan. Atentamente Alejandro Tizón Freijomil

Presento reclamación formal contra Vacaciones eDreams, S.L. por los cargos efectuados en concepto de eDreams Prime correspondientes a una suscripción que no contraté de forma consciente ni autoricé expresamente, y cuya devolución íntegra la empresa se niega a efectuar. Quiero dejar especialmente claro que NO tengo actualmente ninguna reserva con eDreams. Mi reclamación no se refiere a ningún vuelo, hotel o reserva, sino exclusivamente a los importes que eDreams ha cargado por una supuesta suscripción Prime. Además, ya había contactado anteriormente con eDreams para reclamar uno de estos cobros y solicitar la cancelación, dejando constancia de que no deseaba continuar con dicho servicio. A pesar de ello, posteriormente se ha producido un nuevo cobro. He vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams para exigir la devolución de las cantidades cobradas. En la llamada mantenida hoy, eDreams se ha negado a devolverme íntegramente el dinero y me ha ofrecido únicamente la devolución de aproximadamente la mitad de uno de los cargos junto con un crédito para utilizar con la propia compañía. He rechazado expresamente dicha propuesta. No deseo créditos, cupones, descuentos ni continuar utilizando eDreams Prime. Solicito exclusivamente la devolución íntegra, mediante el mismo medio de pago, de las cantidades que me han sido cobradas y que impugno. Considero especialmente relevante que, pese a haber manifestado previamente mi voluntad de cancelar el servicio, se hayan seguido produciendo cargos y que, ante mi reclamación actual, la empresa pretenda sustituir parte del dinero reclamado por un crédito comercial. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra de todos los importes cobrados en concepto de eDreams Prime objeto de esta reclamación, por un total de 199,98€. Que la devolución se efectúe al mismo medio de pago utilizado para realizar los cargos, y no mediante créditos, cupones, descuentos o servicios de eDreams. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción eDreams Prime asociada a mis datos personales, correo electrónico o medio de pago. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional. En caso de que eDreams sostenga que la suscripción y sus posteriores renovaciones fueron válidamente autorizadas, solicito que aporte prueba del consentimiento prestado, indicando cuándo y mediante qué procedimiento acepté expresamente la contratación y las correspondientes renovaciones. Que eDreams deje constancia de la base contractual y jurídica concreta en la que fundamenta su negativa a devolver íntegramente las cantidades reclamadas. Dejo asimismo constancia de que rechazo expresamente la propuesta realizada telefónicamente de devolución parcial y crédito comercial. Dicha propuesta no resuelve mi reclamación. Ante la falta de solución por parte del servicio de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso íntegro de las cantidades reclamadas. En caso de persistir la negativa de eDreams, me reservo el ejercicio de las acciones que me correspondan ante los organismos públicos de Consumo, mi entidad bancaria y, en su caso, por vía legal.

ASUNTO: Reclamación por venta no abonada – Usuario Anuska_pitiuska / Venta de manoletinas rosas A la atención del equipo de Atención al Cliente de Vinted: Yo, Ana Gómez García, usuaria de Vinted con nombre de usuario Anuska_pitiuska, presento una reclamación formal en relación con la venta realizada a la usuaria carlapsg21, correspondiente a unas manoletinas rosas nuevas y con etiqueta, vendidas por un importe de 10 €. El motivo de mi reclamación es que, a día de hoy, no he recibido el importe de la venta, debido a que la compradora afirma que el paquete llegó abierto y que en su interior únicamente había un zapato. Según la resolución comunicada por Vinted, tras revisar las pruebas aportadas, se considera que el paquete estaba incorrectamente embalado. No obstante, no estoy de acuerdo con dicha conclusión, ya que he aportado pruebas que considero suficientes para acreditar que envié los dos zapatos correctamente dentro de la caja y que el paquete estaba perfectamente cerrado y embalado en el momento de su entrega. En concreto, he aportado: * Un vídeo en el que se puede comprobar cómo introduzco los dos zapatos en la caja antes de proceder al envío. * Una fotografía tomada en el punto de entrega en la que se puede observar el paquete correctamente cerrado y embalado antes de ser enviado. Por el contrario, la prueba aportada por la compradora consiste únicamente en una fotografía de una caja abierta en cuyo interior aparece un solo zapato. No se ha aportado ningún vídeo que permita comprobar el estado del paquete en el momento exacto de su recepción, ni tampoco un vídeo o prueba que permita acreditar cómo se abrió el paquete o qué contenido tenía originalmente. Por tanto, considero que la fotografía aportada por la compradora, por sí sola, no permite determinar que el paquete saliera de mis manos conteniendo únicamente un zapato, especialmente teniendo en cuenta que mis pruebas sí muestran que introduje los dos zapatos en la caja y que el paquete estaba correctamente embalado cuando lo entregué para su envío. Como vendedora, ya no dispongo del producto que vendí, y he cumplido con mi parte de la transacción, aportando además pruebas del contenido del paquete y de su correcto embalaje antes de la entrega. Por todo ello, solicito que Vinted revise nuevamente el caso y proceda a abonarme los 10 € correspondientes a la venta, teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y las circunstancias descritas. Asimismo, en el caso de que Vinted mantenga la decisión de devolver el importe íntegro a la compradora, considero razonable que, dado que la compradora manifiesta haber recibido uno de los zapatos, se me devuelva dicho zapato, puesto que en ese supuesto la compradora habría recibido parte del artículo mientras yo habría perdido tanto el producto como el importe de la venta. Mi solicitud concreta es, por tanto: 1. Que se revise nuevamente el caso teniendo en cuenta el vídeo y la fotografía que he aportado. 2. Que se me abonen los 10 € de la venta, al existir pruebas de que envié los dos zapatos correctamente embalados. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene el reembolso a la compradora, que se me devuelva el zapato que la propia compradora afirma haber recibido, ya que no considero justo que yo pierda tanto el producto como el importe de la venta. Solicito asimismo que se me facilite una explicación clara de los motivos por los que las pruebas aportadas por mí no se consideran suficientes y de qué manera se ha determinado que el paquete salió de mi poder incorrectamente embalado o con un solo zapato en su interior. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una solución justa, teniendo en cuenta las pruebas objetivas aportadas por ambas partes. Atentamente, Ana Gómez García
Usuario de Vinted: Anuska_pitiuska
Importe de la venta: 10 €

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08 adquirí en su página web Google Store el producto Google Pixel 11 Pro. Pedido: GS.4281-4765-5149 Una vez entregado en el punto de entrega, ejercí el derecho de rechazo de la entrega para su devolución a origen y tramitación de la cancelación de pedido y reembolso. El producto nunca ha estado bajo mi responsabilidad ya que no fue recogido del punto de entrega. Llevo un mes llamando y hablando con soporte, los cuales siempre me responden con lo mismo, que ascienden el caso porque no es su departamento y que ese mismo departamento se pondrá en contacto con la empresa de transporte, así un maldito mes de espera y mi paquete no se cancela ni me reembolsan. La poca calidad de servicio y atención de Google es escandalosamente mala y decadente. No volveré a comprar ningún producto Google Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Constantes conversaciones con el soporte de Google que no solucionan nada, tracking del paquete que no vuelve a origen porque Google no se comunica con la empresa de transporte DHL. SOLICITO, la cancelación del pedido y la tramitación del reembolso lo antes posible. En caso contrario, no tendré otra opción más que ponerlo en manos de las autoridades. Sin otro particular, atentamente.

SE COMPRARON UNAS BOTAS DE FUTBOL DEL DÍA 23/07/2026, EXACTAMENTE UNAS NIKE AIR ZOOM MERCURIAL VAPOR POR UN IMPORTE DE 279.99. EL NIÑO LAS UTILIZO 2 VECES YA QUE NO HABIA EMPEZADO AUN LA PRETEMPORADA DE FUTBOL Y LA BOTAS TENIAN CIERTOS DAÑOS EN LA PARTE DELATERA DE LA MISMA, SE IBA DESPEGANDO LA PUNTERA Y LOS LATERALES . POSTERIORMENTE EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE NOS ACERCAMOS A LA TIENDA PARA INTERPONER UNA RECLAMACIÓN, EL CHICO QUE NOS ATENDIO HIZO FOTOGRAFIAS A LOS DEFECTOS DE LAS BOTAS Y NOS DIJO QUE EN EL PLAZO DE UN DÍA, NOS DARÍAN UNAS RESPUESTA. EL DÍA 9 DE SEPTIEMBRE PASADA UNA SEMANA, UN CHICO DE DICHO ESTABLECIMIENTO NOS LLAMO POR WHASSAP AL TELEFONO 690666135, DICIENDO QUE DESDE FABRICA HABÍAN RECONOCIDO QUE ERA UN ERROR DE FABRICACIÓN Y QUE NOS DEVOLVIAN EL IMPORTE DE LAS BOTAS, YA QUE LAS MISMAS BOTAS ESTABAN AGOTADAS. NOSOTROS LE PREGUNTAMOS QUE TENDRIAMOS QUE DESPLAZARNOS DESDE TOLEDO A LEGANES, QUE SI ESTABAN SEGURO DE QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, DE LO CUAL SE INSISTIO VARIAS VECES, A LO CUAL EL CHICO QUE NOS LLAMO NOS DIJO QUE SIN PROBLEMAS. EN EL DÍA DE HOY 22 DE SEPTIEMBRE NOS DESPLAZAMOS A LA TIENDA DE LEGALES DESDE TOLEDO, Y PARA NUESTRA SORPRESA LAS PERSONAS QUE NOS HAN ATENDIDO DE LA TIENDA DICEN QUE NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO QUE UNICAMENTE SE PODRIA HACER UN CAMBIO DE BOTAS, ES POLITICA DE LA EMPRESA. NOSOTROS LES DECIMOS LO QUE AQUI SE EXPONE QUE UN CHICO DE LA TIENDA NOS DIJO QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, Y SE LE INSISTIO VARIAS VECES DEBIDO AL INCONVENIENTE Y LA DISTANCIA DE IR A LEGANES DESDE TOLEDO. OTRA ALTERNATIVA ERA CAMBIARLAS POR LAS MISMAS BOTAS QUE SON LAS QUE QUIERE MI HIJO PERO ES IMPOSIBLE PORQUE NOS DICEN QUE ESTAN AGOTADAS. LOS CHICOS QUE NOS ATIENEN HOY REALIZAN UNA LLAMADA A SU ENCARGADO Y ESTE LES DICE QUE UNICAMENTE SE PUEDE CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO. NOSOTROS NOS VAMOS CON LAS BOTAS DAÑADAS Y QUEREMOS INTERPONER UNA RECLAMACIÓN RECLAMANDO EL IMPORTE INTEGRO DEL PRODUCTO QUE SON LOS 279.99.

Hola, recibimos un regalo de "3 días de lujo gastronómico", el cual incluía 2 noches de hotel con cena. Intentamos, durante 2 años, reservar en diferentes hoteles de la Ribera Sacra, pero siempre fue imposible por no haber disponibilidad. 2 días antes de que caducase el bono, el día 13 de noviembre de 2025, después de hablar con atención al cliente, departamento bastante inaccesible, me dijeron que no se podía ampliar la duración porque ya no existía nuestro bono. Compré uno nuevo: "Escapada cántabra: 2 noches, desayuno y spa en Hotel San Marcos 4*", pagando 40€ más, y entendiendo, ya que no me dijeron lo contrario que se ampliaba el plazo a otros dos años que era la validez del nuevo bono. Mi sorpresa ha sido, 10 meses después, cuando he ido a hacer la reserva para disfrutar el nuevo bono y veo que lleva caducado desde el 15/11/2025, fecha en la que caducaba el bono original. He conseguido hablar con atención al cliente después de 15 minutos de espera y me han dicho que al hacer el cambio de bono tenía que haber pinchado también en la casilla de ampliación de la validez. Casilla que yo no vi en la aplicación que fue donde hice el cambio y el pago. Me han dicho que como han pasado muchos meses ya no pueden hacer nada y que hemos perdido el bono original y el suplemento que pagué por el nuevo bono. Realmente me parece que no son claros, ni transparentes a la hora de ofrecer los posibles hoteles ni a la hora de hacer los cambios. Y no me parece bien que no haya forma de recibir ningún bono en este momento.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para exponer mi caso y solicitar su ayuda, ya que he visto que otros usuarios han reportado problemas similares con esta empresa. En julio de 2026, contraté un programa formativo "De0a10k - 2K" con AGENCY ELEVA LLC por un importe de 2.300€. Realicé un primer pago de 255,56 EUR. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento. Sin embargo, la empresa se niega a reconocerlo, alegando que accedí a contenidos digitales. Los puntos clave de mi reclamación son: Falta de información: La empresa no me informó de forma expresa y previa sobre la pérdida del derecho de desistimiento al acceder al contenido, tal como exige la ley. Naturaleza del servicio: El programa incluye acompañamiento y mentorías durante 12 meses, lo que lo convierte en un servicio continuado, no solo un producto digital cerrado. Pruebas falsas: La empresa aportó una captura de pantalla como "prueba" de mi contratación que no corresponde a mi producto, importe ni fecha. Ellos mismos admitieron que era un "ejemplo". Derecho a la devolución del primer pago: Al haber desistido en plazo y no haberse cumplido los requisitos legales para la pérdida de este derecho, tengo derecho a la devolución íntegra del primer pago realizado. Inclusión en ASNEF: Debido a esta deuda que considero ilegítima, he sido incluido en el fichero de morosos ASNEF, lo cual me está causando un grave perjuicio. Ya he presentado una reclamación en Consumo de Murcia y he enviado un email a ASNEF para solicitar mi informe. Dispongo de toda la documentación (contrato, emails de desistimiento, respuestas de la empresa, justificante de pago) para acreditar lo expuesto. Agradecería enormemente su orientación y apoyo para conseguir la anulación de la deuda, la devolución de las cantidades abonadas (incluido el primer pago) y, sobre todo, mi salida inmediata de ASNEF. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Bienvenido Espinar Pérez 34333007X bienvenidoespinar.19@gmail.com 647389988

Buenos días, El pasado 26 de agosto cursé en tiempo y forma la solicitud para el reembolso del dinero que quedaba en mi pulsera de gasto en el Cooltural Fest de Almería 2026. En concreto, es un importe de 74.5€ que, a día de hoy, todavía no me ha sido reembolsado. Según el correo que recibí en contestación automática aquel 26 agosto, mi numero de solicitud es 4ECD11CC. He escrito mail y llamado por teléfono, sin contestación. Solicito procedan al reembolso, por favor.