Hola, recibí un pedido de la web Dolcegusto.es en noviembre y no la usé hasta el 28 de Diciembre, pasada 1 semana se desprendió un tornillo perteneciente al contenedor de la cápsula. He intentado ponerme en contacto con ellos y ha sido imposible, el teléfono nunca lo cogen o te dejan en espera, el formulario no lo responden y a pesar de que en su web y otros sitios indican que tienen email o chat tampoco está disponible. Tampoco es posible iniciar un trámite de devolución ya que el apartado que indica tal tarea es falso y solo te remite a publicidad del producto. En consecuencia, se están saltando todos los derechos del consumidor al no atender una reclamación para tramitar la garantía del producto. Espero que ustedes puedan hacer algo de presión para que se pongan en contacto conmigo y así poder hacer uso de la garantía. Gracias.
