El paquete no aparece

Hola, llevo esperando desde el día 09/12/2025 que llegó a su almacén un paquete con número de seguimiento 280030000060813063 que no ha recibido actualización alguna, según la página esta en el centro de distribución desde dicho día, la persona con la que contacto por teléfono dice que el paquete no está en sus instalaciones pero el seguimiento dice que si, se habrío una incidencia y se me dijo que recibiría un email en 72 horas que a día de hoy casi un mes después no he recibido, no es lógico que el paquete este almacenado un mes, espero una solución por su parte

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Su paquete todavia aún no ha llegado al almacén de Ecoscooting. Podria esperar con paciencia, comenzaremos a repartirlo una vez que llegue. Esperamos que reciba su paquete lo antes posible. ------------------------------------------------------------------

Disculpe pero en el seguimiento pone bien claro que la llegada al centro de distribución fue el día 09 de diciembre y cacesa la empresa de aduanas encargada, me asegura que fue retirado ese mismo día, si no son ustedes los que retiran la mercancía de aduanas diganme qué empresa lo gestiona, ya que supongo que sabrán quien les entraga la mercancía a ustedes, creo que después de un mes ya han tenido plazo más que suficiente y mi paciencia está agotada

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Es coña o que? Que es esto un copia y pega? Hagan el favor de decirme quién gestiona el centro de distribución o qué empresa se encarga del transporte a sus almacenes para contactar con ellos ya que veo que ustedes no son capaces de gestionar una incidencia

Estimado, JILGUER; Queremos informarte que tu paquete con el código de seguimiento 280030000060813063 aún no se encuentra en nuestros almacenes, por lo que, de momento no podemos brindarte más información. Cuando llegue, te informaremos por correo electrónico. Por favor, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

La misma respuesta con distintas palabras, al menos no habéis copiado el texto, ya me he puesto en contacto con atención al cliente en múltiples ocasiones y si hubieran hecho algo no estaría aquí escribiendo, el seguimiento dice que el paquete está en el centro de distribución, pero al parecer ese centro no es vuestro? Pero tampoco sabeis qué empresa gestiona ese centro, no saben dónde está el paquete a pesar de que el seguimiento internacional indica que cambia de manos de cacesa a ecoscooting, pero me decís que no sabéis nada? Ya os lo digo yo, o el paquete está tirado en una esquina del centro a la espera de entrada o se lo a quedado la persona encargada de transportarlo a ese centro y dado que el seguimiento internacional indica los distintos cambios de empresa en el proceso de transporte, dicho seguimiento indica que la última persona es tener ese paquete pertenece a vuestra empresa, no hacéis nada al respecto, ni intentáis buscar el paquete ni buscáis responsables, aquí hay cientos de páginas con reclamaciones y no sabéis nada!! Os da todo igual solo sabéis dar largas y respuestas genéricas eludiendo responsabilidades

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Jajajaja, ya es que me descojono, entiendo que al tratarse de la OCU estáis obligados a responder las reclamaciones y os limitais ha hacer un copia y pega y si hay suerte dais una respuesta más personalizada, pues nada, a ver quién se cansa antes, voy hacer lo mismo aqui estaré contestando un copia y pega de este mensaje hasta que apareca el paquete o hasta que re onoszcais habero perdido

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Hay alguna noticia? Os vais a molestar en en buscar el paquete o dar alguna solución? O seguimos haciendo copia y pega?

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Copia y pega entoces...