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Recarga incompleta de viajes en mi título de transporte

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Abonos de transporte

Tu reclamación

N. M.

A: EMT Valencia

09/01/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono 19114974 315 he tenido el siguiente problema: recargué mi tarjeta mobilis el día 06/01 con 30 viajes (cobrados con sus correspondientes 15'30€) y a día 09/01, tras 8 validaciones y haberme puesto en contacto con ustedes por whatsapp, no me han solucionado nada y me faltan 10 viajes por cargar Adjunto lo que me sale en la aplicación y en la canceladora a día de hoy SOLICITO que vuelquen de una vez los viajes por los que he pagado en mi tarjeta y, si es posible que solucionen las cosas a la primera cuanto el alguien les escriba. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EMT Valencia

A: N. M.

14/01/2026

Buenas tardes, En relación a su escrito, indicarle que puede pasar con la tarjeta por una de nuestras oficinas de Atención a la Ciudadanía, para efectuar comprobaciones y recargar los viajes de Bonobús pendientes. Las oficinas de Atención a la Ciudadanía a las que puede acudir son las siguientes: - En el Carmen (Mendoza, 5) de lunes a viernes (laborables) de 9:00 a 19:30 horas. - Oficina Metro Colon de lunes a viernes (laborales) de 8:00 a 18:30 horas. - En UPV (Pza. Ágora S/N) de lunes a viernes (laborables) de 8:00 a 15:15 horas. Atentamente, Atenció a la ciutadania EMT València +34 96 315 85 15 CFE AVÍS DE CONFIDENCIALITAT: La informació que conté este correu electrònic és confidencial i incumbix exclusivament a la persona destinatària. Si heu rebut esta comunicació per error, per favor, notifiqueu-ho immediatament al remitent i esborreu el missatge juntament amb els fitxers adjunts sense llegir-lo, copiar-lo, gravar-lo, distribuir-lo, divulgar-lo o fer qualsevol altre ús de la informació sense el consentiment de l'EMT. El correu electrònic via internet no permet assegurar la confidencialitat o la correcta recepció dels missatges, per la qual cosa EMT no assumix cap responsabilitat pels danys causats. EMT aplica en els seus correus electrònics les mesures tècniques necessàries per a minimitzar la possibilitat de transmissió de qualsevol tipus de virus o programari potencialment nociu, tant en el correu mateix com en els fitxers adjunts, per la qual cosa no es fa responsable dels danys que per este motiu es puga causar en el seu sistema informàtic.

N. M.

A: EMT Valencia

14/01/2026

Y entonces, tras realizar ida y vuelta a vuestras oficinas, los 10 viajes que me debéis se me quedan en 8,porque tengo que desplazarme hasta allí... Qué jeta tenéis. Una vez me lo arreglasteis de forma telemática


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