Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Reclamo al HOSTAL/PENSIÓN MONASTERIO DE MORAIME sito en MORAIME – MUXIA- A CORUÑA y expongo lo siguiente: Que durante nuestra estancia en la Suite Superior “Condes de Traba” durante los días comprendidos entre el 29/07/2024 y el 04/08/2024 ambos inclusive acontecieron las siguientes desavenencias por nuestra parte y que detallo a continuación: • La imposibilidad de guardar nuestros equipajes y ropajes en los armarios y muebles de la habitación ya que despedían un hedor a rancio y viejo bastante desagradable y poco respirable, teniendo que tener los enseres en la maleta y sobre muebles de la habitación durante toda la estancia como se detalla en las fotos. • Las maquinas del Aire acondicionado despedían unos ruidos constantes tanto de día como de noche estuvieran en marcha o no, provocando un mal estar en la habitación e imposibilitando nuestro descanso adecuadamente ni dejándonos dormir durante toda la estancia. En la ultima noche las maquinas quedaron imposibilitadas para su uso dejándonos sin servicio del aire acondicionado, creemos las apagaron para que no generara dicho ruido bajo nuestras quejas. • Esta ultima noche recurrimos a los teléfonos de atención a las 24 Horas para solicitar explicaciones de por que no funcionaban sin obtener respuesta a las llamadas dejándonos en espera hasta incluso siendo colgadas automáticamente. Como se detalla en las fotos. Finalmente enviamos correo a la dirección para indicar la anomalía, al cual tampoco obtenemos respuesta. La verdad nos sentimos desamparados por parte de la dirección ante cualquier urgencia. • Problemas con insectos, ciempiés, arañas y etc que emergían de entre el suelo y pared aparte de polillas que posiblemente estaban alojadas en un viejo sofá situado al lado de la cama de la habitación, con los problemas de insalubridad que esto genera. Como se detalla en las fotos. • Quiero detallar que la limpieza diaria por parte del personal aun siendo este escaso (3 personas para todo el Hostal) fue excelente, siendo estas anomalías provocadas por un mal mantenimiento y control de plagas. SOLICITO: Por los daños y perjuicios ocasionados durante la estancia solicito que se me realice la devolución del importe comprendido entre la factura abonada al propietario del Hostal más la recompensa de los puntos Travel Club que utilice a mayores a la hora de realizar la reserva como mediante la plataforma, se incluye factura y bono de la reserva. Lo detallo a continuación: • Importe de la factura: 1058,17€. • Puntos Travel Club usados como pago para el alojamiento: 21103 Puntos que en equivalencia seria unos 600€. • Total importe a reembolsarme seria 1058,17€ + 600€ (21103 Puntos Travel Club)= 1658,17€.  Sin otro particular, atentamente.

En julio envié mi dispositivo movil al colaborador oficial de Samsung - Mondo Affari. El 17 de julio recibo el correo de Mondo Affari con la cotización propuesta de 1 euro. Les envié el movil en perfectas condiciones con la caja, pero aparentemente al manipualrlo salió una linea verde en la pantalla. Se escudan con el video, pero está claro que la linea salió porque abrieron el movil. No entiendo como una empresa tan grande puede colaborar con una empresa que no parece nada seria.

Estimados/as señores/as: A mediados de junio de 2024 recibí una notificación de la DGT en la que me instaban a dejar de conducir mi vehículo Citröen C3 y bajo referencia MK7 correspondiente a la Campaña de reemplazo de Airbags TAKATA por ser de fabricación defectuosa y por suponer un riesgo para la salud. Me pongo en contacto con ustedes porque en ese momento realicé las gestiones que se solicitaban en la notificación mediante el enlace https://www.citroen.es/posventa/recuperación.html, en el que me indicaron que me remitirían un código para facilitar al concesionario oficial de mi zona la cita para reemplazo de las partes. Asimismo, en dicha gestión se consultaba sobre la necesidad de un vehículo de sustitución para uso durante el período que fuera necesario hasta tener reparado el mío. En ese momento respondí que NO necesitaba el vehículo ya que por el texto de la carta se entendía que iba a ser algo rápido y, para unos días, no necesitaba vehículo de sustitución. Pasadas un par de semanas me pasé por el taller (Talleres Carrera en La Coruña) para indicarles que, si la cosa iba para largo SI necesitaba el vehículo de sustitución, y más o menos me dijeron que me pusiese a la cola y que tanto la reparación como el vehículo de sustitución iba para muy largo. Tengo en mi poder varios correos/SMS recibidos por CITRÖEN ESPAÑA, entre ellos uno recibido el 19/08/2024 en el que me remiten, por fin, el código para proporcionar al concesionario para reemplazo de las piezas y del correo del 20/08/2024 indicando que tenía a mi disposición un vehículo de sustición solicitando contactar al 800 000 139 para coordinar la reserva mediante la empresa Free2Move, hoy mismo llamé al taller y me dijeron que mínimo 15 días para recibir las piezas y que cuando las tuvieran me darían cita. A continuación llamé a Free2Move para coordinar con el equipo de atención al cliente un vehículo de sustitución, tomando nota de mis datos e indicándome amablemente que NO disponen de vehículos y que mala suerte, que vuelva a llamar en unos días… Le indiqué a la persona que me atendió que después de casi 2 meses estábamos en el mismo punto y que esto parecía el día de la marmota… Y aquí estamos, todo el verano sin coche y sin perspectiva de tenerlo reparado (visto lo ocurrido no me trago que la reparación sea en 15 días) ni, menos aún, de tener un coche de sustitución. Para terminar, a mi vehículo se le acaba la ITV el 1 de septiembre, así que aún no se como voy a hacer para llevarlo a la inspección después de la reparación que, como pronto, será una o dos semanas después de esa fecha. SOLICITO tengan a bien resolver mi situación puesto que no puedo permitirme no disponer de mi vehículo por más tiempo. Creo que las comunicaciones sobre la disponibilidad de un vehículo de cortesía ha sido información engañosa e incompleta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé un pedido online y se supone que me llegaría entre el 21-22 de agosto el día 20 hicieron un intento de entrega y me llamaron pero les dije q no estaba,y puse para que me lo entregarán en un punto de recogida..y nunca más se supone ..les llevo llamando a Zalando desde ayer y por la tarde me mandaron un email confirmando que hoy lo entregaban..hoy se sigue sin saber nada del paquete y por más q les llamo a parte de no dar solución se ríen en la cara y t cuelgan ..les digo q me devuelven el dinero y que les quiero poner una reclamación y me dicen que no se puede.

Estimados/as señores/as: A mediados de julio 2024 recibí una notificación de la DGT en la que me instaban a dejar de conducir mi vehículo Citröen C3 y bajo referencia MK7 correspondiente a la Campaña de reemplazo de Airbags TAKATA por ser defectuosos de fabricación. Me pongo en contacto con ustedes porque en ese momento realicé las gestiones que se solicitaban en la notificación mediante el enlace https://www.citroen.es/posventa/recuperación.html, en el que me indicaron que me remitirían a la brevedad un código para facilitar al concesionario oficial de mi zona la cita para reemplazo de las partes. Asimismo, en dicha gestión se consultaba sobre la necesidad de un vehículo de sustitución para uso durante el período que fuera necesario hasta tener reparado el mío. Tengo en mi poder varios correos recibidos por CITRÖEN ESPAÑA, entre ellos uno recibido el 19/08/2024 en el que me remiten el código para proporcionar al concesionario para reemplazo de las piezas y del correo del 20/08/2024 indicando que tenía a mi disposición un vehículo de sustición solicitando contactar al 800 000 139 para coordinar la reserva mediante la empresa Fee2Move con presencia en varios puntos de Mallorca, Islas Baleares. El 19/08/2024 solicité cita en el taller para el 27/08/2024, que al día siguiente fue cancelada telefónicamente, al informarme que la demora mínima de recepción de las partes es de 15 días y que me volverían a contactar cuando llegaran para coordinar una nueva cita. El 20/08/2024 contacté telefónicamente en tres oportunidades para coordinar con el equipo de atención al cliente un vehículo de sustitución, tomando nota de mis datos en cada llamado. En el primer llamado, el operador me ofreció ir a buscar bajo mi coste un vehículo a Península, debiendo regresarlo a la misma localidad, por falta de vehículos disponibles en Baleares. Tras llamar nuevamente, registraron el contacto con referencia de caso 06548821 prometiendo hacer las gestiones con Free2Move o la Concesionaria más cercana para confirmar disponibilidad y reservar un coche de cortesía. Ante la falta de respuesta volví a contactar telefónicamente el 22/08 y me indicaron que la gestora del caso me llamaría en unos minutos. Al no concretarse la llamada, remití un email sobre el correo de Citröen en el que confirman el caso registrado solicitando feedback sobre mi situación. Ante la falta de respuesta, volví a contactar telefónicamente al teléfono puesto a disposición para la campaña TAKATA y la respuesta que me dieron es que el supervisor les informó que no tenían vehículos en Baleares y que no sabrían cuándo tendrán. Que los clientes deben llamar a las concesionarias oficiales para pedir el favor de que les presten un vehículo de cortesía, negándose ellos a realizar cualquier gestión con las concesionarias o free2move por no estar autorizados para ello. SOLICITO tengan a bien resolver mi situación en un plazo no superior a 48 horas, puesto que no puedo permitirme no disponer de mi vehículo, para realizar mis gestiones diarias: ir a trabajar al centro de Palma (vivo en un pueblo), enviar a mi hija a la escoleta de verano, médicos, realizar compras en supermercado y movilizar a una persona mayor de 69 años que está viviendo en mi domicilio. En estos momentos conducir mi coche por Mallorca a sabiendas de que los airbags están daños es un riesgo altísimo, puesto que es plena temporada alta, con la presencia de muchos coches de alquiler conducidos por turistas que en ocasiones lo hacen borrachos o de forma imprudente al volante. Siento que las comunicaciones sobre la disponibilidad de un vehículo de cortesía ha sido información engañosa e incompleta, puesto que no se especifica que en algunas zonas concretas no tienen coches de sustitución y trasladan el problema/responsabilidad al usuario si decide continuar conduciendo el vehículo porque no tiene otra opción. Necesito que me den cita para el reemplazo urgente o bien una solución para disponer de un vehículo que no implique un riesgo su conducción como el mío. Sin otro particular, atentamente.

El 19 julio compré en la web de Carrefour una lavadora. Pedido número 59664997. Me dijeron que la entrega, retirada de la antigua e instalación de la nueva se haría el viernes 23 agosto de 09:00 a 15:00. La empresa transportista y encargada de la instalación es Home Logistics. He tenido que pedir un día libre en mi trabajo para estar en esa franja ya que en el domicilio de entrada no iba a haber nadie ese día. Se han presentado finalmente a las 17:15. No puede ser que encima que yo soy el cliente, tenga que esperar a que el transportista e instalador venga a casa incumpliendo la franja horaria de entrega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes CORREOS EXPRESS porque el dia de hoy 23/08/2024 a las 16:00 aprox. Se ha intentado realizar la entrega de un paquete, al que se le comentó previamente al repartidor que no había nadie en la vivienda. Subió a "comprobarlo" y tras pedirle reiteradas veces que lo entregue en un punto Paq (QUE HAY JUSTO AL LADO DE MI VIVIENDA, pero que desde la página donde realicé el pedido no me dejó ubicar), en la oficina de correos o que me lo entregue otro dia, se lo entregó a una "vecina de enfrente" (no tengo vecina enfrente) a la que ni preguntó nombre y solo tiene "su DNI", por lo que pude escuchar que hablaba con la compañera, siendome imposible de encontrar esa "supuesta vecina" debido al hecho que supone, buscar una persona en un bloque de edificios por su DNI. Posteriormente tras decirle que le habia pedido que me lo entregara en una OFICINA, me dice que lo "irá a buscar" despidiendose de mi(???????), antes de finalizar la llamada le vuelvo a insistir en que me informe de "QUE VA A HACER CON MI PAQUETE" y me dice que lo va a coger y que ya me lo entregará el lunes o "ya se vera, si estoy bien sino pues...", pues que???? SOLICITO que me entreguen el pedido en el punto paq más cercano o en la oficina de correos mas cercana, P.D (si se encuentra el paquete, ya que debido a la falta de profesionalidad y competencia de los repartidores, no se si lo tienen, no lo tienen, lo tiene un DNI a saber si inventado, de una vecina de enfrente inventada, etc) Un toque de atención para que los repartidores se esfuercen un poco más a la hora de asegurar la entrega de un paquete, que no se lo encuentren a cualquier persona sin preguntar nombre y apellidos, Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una venta que realicé en su plataforma y cuyo paquete ha sido extraviado. El día 16/08/2024, realicé la venta de un par de zapatos por valor de 50€, siguiendo las indicaciones proporcionadas por su sistema, y deposité el paquete en un punto Pack de la empresa de mensajería UPS. Sin embargo, tras la entrega, no recibí ningún comprobante ni confirmación por correo electrónico que acreditara la correcta entrega del paquete. Asimismo, el número de seguimiento asociado no se actualizó en ningún momento para reflejar que el paquete había sido depositado. Como consecuencia de esto, la venta fue cancelada unilateralmente por su plataforma, dejándome en una situación en la que no sé dónde está el paquete, no tengo el dinero de la venta y no he recibido ninguna solución por parte de su equipo de atención al cliente. Entiendo que ustedes solicitan un comprobante de depósito que UPS nunca me entregó, a pesar de que cumplí con todos los pasos requeridos para el envío. Dado que esta situación no es atribuible a mi gestión, exijo: 1. Que realicen las gestiones necesarias para localizar el paquete con la empresa de mensajería UPS. 2. Que, en caso de no poder localizarlo, me reintegren los 50€ correspondientes al valor de los zapatos enviados, ya que este problema se ha originado por una deficiencia en el proceso de entrega y seguimiento. Quedo a la espera de una solución rápida y satisfactoria. De no recibir respuesta favorable, me veré en la obligación de escalar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para resolver la situación. Atentamente, Carlos Bartolomé Romero Sánchez +34622430776 carlosromerosanchez21@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de agosto de 2024 , me dirigí al metro de la línea 10 , Gregorio Marañon , es el más próximo a mi domicilio , para ir a chamartin , donde teníamos un tren para ir a valencia . El trayecto de Gregorio Marañon a Chamartin son ocho minutos ( dado que soy usuaria habitual y utilizo el metro a diario , soy consciente de los tiempos ) , tardamos unos cuarenta y cinco minutos en llegar , porque el metro paraba unos ocho minutos en cada estación , sin ni siquiera avisar por megáfonia, porque dada la distancia si avisan subimos con mi bebe que iba en carrito . En fin que todo ha sido un despropósito desde Metro de madrid hacia las respuestas que nos han dado . En este sentido , el tardar 24 minutos según dicen , aunque fueron casi 45 minutos , en un trayecto que normalmente dura 8 minutos , dado que soy usuaria habitual de esta línea y de esta parada en concreto Gregorio Marañon , porque vivo en una calle perpendicular al paseo de la castellana , el error no es mío por usar un servicio que como dicen “Metro de Madrid , vuela” , se perdieron cuatro billetes de tren a valencia , se tuvieron que comprar cuatro billetes nuevos y además comida y bebida para un bebé y dos adolescentes , yo como adulta puedo aguantar diversas situaciones y trato desproporcionado por vuestra empresa de transporte , mi bebé de meses no . Lo siento , el daño es irreparable SOLICITO el abono de los cuatro billetes de tren , añadiendo las comidas y bebidas que no estaban previstas , dado que tuvimos que esperar dos horas y cuarto más en el tren. Sin otro particular, atentamente. Isabel C. Soto Duran

Me han bloqueado la cuenta permanentemente por supuestamente infligir las normas de la plataforma pero no me explican que normas he incumplido. Me dan la opción de apelar la decisión por la plataforma pero al intentarlo te dice que adjuntes pruebas de que el bloqueo ha sido injusto pero, ¿si no me dicen qué normas he incumplido como voy a adjuntarles pruebas de nada? Les he adjuntado solamente las fotos de las 3 piezas de ropa que había puesto a vender. Es imposible que sea por falsificación ya que es ropa de marcas baratas que no vale ni la pena falsificar. No tiene sentido. Pero ese no es mi problema real ya que al ver como son ya no tengo interés en utilizar la plataforma para nada. Mi problema es que tengo tres compras hechas con ellos en los 5 días que tengo mi cuenta. Una que ya ha sido entregada y dos pendientes. Una que la vendedora me dijo que enviaría el lunes, y otra en la que la vendedora no me contesta y tenía hasta hoy para enviar. En total tengo más de 100€ pendientes gastados en Vinted, y no sé nada ni de mis pedidos ni de mi dinero. No sé si me van a enviar mis productos, ya que no puedo contactar con las vendedoras. No puedo saber el estado de los pedidos y no he recibido mi dinero de vuelta. No me parece normal, que teniendo mi dinero me puedan borrar la cuenta de esa manera sin al menos devolverlo. Necesitaba las botas que compré para un viaje que hago en unos días y ahora no sé si comprarme otras en tienda o esperar a que me lleguen las que compré por la plataforma porque tengo los ojos vendados y no sé si se han enviado, si no se han enviado, si se han cancelado mis compras. Y nadie te informa de nada. Te llega un mensaje automatizado diciendo que te contestarán en unas 120 horas. ¿Tengo que pasar 5 días sin saber qué pasa con mi dinero? Mi cuenta ha sido borrada de forma injusta, pero ahora mismo solo quiero que me devuelvan mi dinero. Llevo dos días sin ninguna respuesta. Podrían al menos tener la decencia de informarte del estado de tus compras pendientes. Es vergonzoso lo de esta plataforma…