Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2026 salio desde Pinto el paquete con referencia 0082800082808555289114. Desde esa fecha, no ha habido actualización de llegada a destino de paquete en territorio nacional. SOLICITO la entrega INMEDIATA del paquete o la devolución del importe de 200€ de dicho artículo.

Hola, el día 28 de noviembre realice una compra con la mala suerte que el servicio de reparto correspondía a "correos express". Parecía que mi paquete llegaría rápido pero sorprendentemente ponen en la web del seguimiento que mi pedido ha sido entregado y ES MENTIRA. No he recibido ningún paquete, no he podido hablar con ningún agente, he puesto reclamación en la propia web y no obtengo respuesta. QUIERO MI PAQUETE Y RESPONSABILIDADES PARA ESTE TIPO DE EMPRESAS!!! Mi número de pedido:3230008079624325. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, de 19'99€ El pasado 5 de diciembre, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, de la tarjeta 4552232391023317 de la entidad BBVA . Se realizó al rededor de las 22:00 horas, se realizó el cargo anteriormente mencionado. El método no fue a través de permiso expreso, si no simulando como una suscripción. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 31 de octubre, R. J. S., se puso en contacto con vds. para solicitar información sobre el Master Inmobiliario que ofertan, como Captadores Inmobiliarios. Tras varias conversaciones por whatsapp así como telefónicas, les facilita la información de carácter personal que vds. le solicitan. Mantienen una conversación telefónica que según le manifestaron fue grabada, y en cuestión de poco tiempo, le solicitaron el abono del importe del curso a cambio de facilitarle su usuario y acceso a la plataforma. accede, siguiendo sus instrucciones y se encuentra un video de bienvenida, que no formativo, encontrándose el resto de los videos cerrados y con fecha con apertura programada para varios días después. Tras ver el video de bienvenida, R. J. S., decide no iniciar el curso que ofertan y así se lo comunica. Sin embargo, vds siguen insistiendo en querer llamar por teléfono, cosa que nunca hicieron. Respecto al derecho de desistimiento que R.J.S. ejercitó, tras una hora de conversaciones telefónicas y por whatsapp con sus operadores, este le fue denegado interpretando a su propio arbitrio el contenido del artículo 103, apartado m, de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Dicho artículo se refiere al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones: 1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; Lo cual no aplica al caso de R.J.S. por lo siguiente: 1.- R. J. S., nunca ejecutó el curso, ya que se limitó a ver un video de bienvenida, que le sugirieron los propios agentes, quienes le facilitaron las claves, cuyo contenido no es formativo y por tanto carece de categoría académica o formativa. 2.- El resto de contenido no estaba habilitado y por tanto se desconoce si tenía carácter académico formativo o no. En cualquier caso, su apertura estaba programada para los días 4 y 5 de noviembre. Por lo que no se sostiene la teoría que alegan de que: el desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Se entiende por inicio o ejecución el momento en que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poder disponer de los materiales formativos... Teniendo en cuenta que las claves de acceso al contenido digital no permite el acceso a los mismos por el usuario si el proveedor los tiene bloqueados, no se sostiene la teoría de la ejecución del curso, pues se entiende por ejecución: la realización o la elaboración de algo, o el desempeño de una acción o tarea, lo cual no ha sucedido. Al no tener soporte jurídico la teoría de que la ejecución del curso fue iniciado, por lo expresado anteriormente, no es aplicable a la interpretación que expresan en su política de términos y condiciones, cuando advierten engañosamente que: se entiende por inicio o ejecución el momento en que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poder disponer de los materiales formativos, aunque no se haya acabado accediendo a ellos o no se haya iniciado ningún módulo, debido a que el no haber accedido al material facilitado se debe al bloqueo de la plataforma a los usuarios. Asimismo, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, dispone que: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento; deja claro que la pérdida del derecho al desistimiento requiere que la prestación haya sido completamente ejecutada, que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, lo cual no aplica a los hechos sucedidos. Para entender que la prestación de servicios ha comenzado se requiere que exista información y consentimiento expreso del consumidor, y que se haya iniciado la prestación del servicio, hechos todos ellos que tampoco se han producido. Tampoco han tenido en cuenta el grado de discapacidad de R. J. S., que como les manifestó reiteradamente de palabra y por escrito, es del 75%. A este respecto, quiero incidir en que si la persona consumidora presenta alguna vulnerabilidad, sus derechos se incrementan, y así lo establece el artículo 3 del RDLTRLGDCU, cuando define a las personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, como aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, ..., en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad. Y en estos casos la ley prevé ciertas precauciones, que deben adoptar las empresas, en el momento de la contratación, con las personas consumidoras vulnerables, que necesitan una mayor asistencia para la comprensión de los elementos del contrato. Siendo evidente que vds ni siquiera lo han considerado. Por todo ello, les requiero que a la mayor brevedad posible den de baja de sus bases de datos y plataforma digital a R. J. S., y procedan a devolver el importe que les ha abonado. Se ha procedido a denunciar el caso ante la policia científica

El 22/11/2024 he realizado mi pedido y a día de hoy 05/12/2024 no se nada de el. He enviado varios emails y nadie contesta, y al teléfono tampoco. La referencia del pedido es YKVVGALDH. Solicito la anulación del mismo y que se me devuelva el dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra por Wallapop de un chándal de Adidas modelo Chile 62. En el anuncio se describe claramente como un chándal Adidas, haciendo mención expresa a la palabra "Original". Tras la recepción del mismo, comprobé que no se trataba de un chándal Adidas original, sino de una imitación o copia fraudulenta. Las etiquetas no se corresponden con las identificativas de la marca Adidas, tanto la que indica el nombre como la de la talla, especialmente en el pantalón, que es de otro color y está por detrás, cosa que no se apreciaba en las fotos del anuncio. Carece de las etiquetas de fabricación, composición e indicaciones de lavado, propias de la marca, las cuales tampoco aparecían en el anuncio del producto. Las costuras interiores de los tréboles de Adidas, así como de las expresiones "adidas" y "CHILE 62" están reforzadas con plástico para mantener la estructura, lo cual no hace Adidas, lo cual tampoco se ve en las fotos del anuncio y la hebilla del trébol de la cremallera solo tiene dos rayas, cuando deberían ser tres, lo cual no se apreciaba bien en las fotos del anuncio. Tras detectar el problema abro una disputa por PRODUCTO FALSO, haciendo las indicaciones anteriores y aportando fotos de los elementos correspondientes, la cual es escalada por el vendedor. La disputa es rechazada por Wallapop con el siguiente mensaje: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo seencuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente pordesistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde conla información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y loacordado entre vendedor y comprador) pero no deseas quedártelo. Si deseas obtener másdetalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 delsiguiente apartado: https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/ gracias." No parece que hayan realizado un mínimo esfuerzo en hacer la comprobación, acusándome directamente de simplemente querer devolver el producto, cuando la incidencia por producto falso únicamente se puede rechazar, según su propia política de devoluciones por: "Productos no originales o cuya autenticidad no se pueda probar, siempre y cuando se pueda demostrar que el comprador es conocedor de la no autenticidad." No han alegado dicha circunstancia, no han probado que el producto no es falso, a pesar de los muchos defectos que no se corresponden con el original y he indicado, y no ha demostrado que era conocedor de la no autenticidad. Adjunto las siguientes fotos: - Captura de pantalla: del anuncio real con la descripción del producto y la palabra original. - Foto 1: de la etiqueta identificativa falsa de Adidas del pantalón. - Foto 2: de la etiqueta de talla negra (que no azul) en la parte posterior de de la etiqueta de Adidas del pantalón (que no a su lado, como es lo habitual). - Foto 3: de la costura de plástico de refuerzo del interior del trébol de Adidas. - Foto 4: de la costura de plástico de refuerzo del interior de la palabra "adidas". - Foto 5: de la hebilla de la cremallera con dos rayas (en lugar de tres). Adjunto a su vez, documento con la cuenta de correo electrónica vinculada a mi cuenta de Wallapop, el enlace de mi perfil en Wallapop y el enlace del anuncio del producto en cuestión. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 65 €, y la retirada del producto, o en su defecto el reembolso de los gastos de envíos por importe de 5,04 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con el número de envío 63178611074292001095873 está retenido en el almacén de Burgos de Correos Express por no haber podido localizar mi vivienda. Sin embargo es la misma vivienda donde lo han entregado otras veces, y que ya consta en los registros de AMAZOn donde realicé la compra. Indican en la página de seguimiento que gestione una nueva entrega, pero no hay en el sitio web de Correos Express ninguna forma de conseguir hacerlo, ninguna referencia a esa opción. Y por lo que he visto en el historial de reclamaciones de OCU esto ya ha sido denunciado por otro sufrido consumidor en enero de 2021 sin que Correos Express indicara cómo plantear una nueva entrega. Tres años después su web de atención al cliente sigue igual de incompleta, con mensajes de ayuda que no conducen a ninguna parte. SOLICITO Como pedía el otro sufrido usuario de 2021 solo quiero que me digan en qué oficina o lugar puedo recoger el paquete y olvidarme de este triste episodio. Ya son dos semanas esperando en vano. Y lo peor es que la empresa proveedora desconoce que no me ha sido entregado aunque finalmente cobró el importe total sin haber verificado la entrega final en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/11/2024] adquirí en su página aplicación de Amazon el producto Iphone Plus 128GB negro. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una batería portátil (powerbank) de 10000 mAh. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Pedido de Amazon. - Fotografías del sobre y articulo entregado. - Seguimiento del paquete de SEUR devolviendo el articulo equivocado SOLICITO se me haga la devolución del dinero a la tarjeta con la que adquirí el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha de 18/08/2024 realizó el pago de una puerta doble en su tienda de Granada por esas fechas compro 9 puertas más que ya coloque en esas fechas. En ese momento me indican que hay que esperar de 1 a 2 meses para que llegue ya que hay que solicitarlo a fabrica y tenemos por delante el verano, a lo que yo accedo. Después de esperar dos meses y al ver que no se ponen en coctanto conmigo. Pongo un 1º correo solicitando información y me indican que contacte con la tienda de Granada. Llamo y me indican que envie al documentacón que no les consta petición alguna. Mando 2º correo Me indican que hubo un problema con uno de los papeles de pedido, que no deje en un mostrados... Envío la documentación con la factura el 16 de octubre y me indican via télefonica que la van a socitar por vía urgente y que estarán en un par de semanas. Después de varias llamadas, el 26 de noviembre envio otro correo, incluso visito la tienda me dicen que estan de inventario y que la esperan en breve. Llevo más de 4 meses sin puertas en el salón . Con la llegada del frío se notan las corrientes en el piso. Dejamos preparado el marco serrado y sin tapajuntas para a su llegada poner directamente las puertas. Además tenemos tambien dos puertas de la cocina que también esperan a ser forradas con unos tapa juntas también pedidos (estos parece que sí han llegado ) al mismmo tiempo que se coloca la puerta Pueden imaginar el trastorno que me estan generando tod o este tema ya que el piso esta alquilado. No puedo contar con el carpintero que se comprometio a ponerlas en octubre, noviembre. Me veo en Navidad sin las puertas colocadas. En Agosto me indicaban que la tardanza se debía a las vacaciones de verano, pero desde el 16 de octubre fecha en que les envío documentación y factura creo que ha habido tiempo suficiente para recibirlas. Espero una pronta llegada y que estudien una manera de compensar como me aconsejan desde la OCU porque creemos, no es razonable el tiempo de espera en la recepción. SOLICITO que las lleven al piso y que me coloquen tanto la puerta como los tapajuntas de las dos puertas de paso o el pago del doble del importe que pague en su momento que se adjunta en la factura. Si me mandan dirección de coreo puedo enviarles la factura y correos enviados ya que por este medio no lo puedo adjuntar Sin otro particular, atentamente

buenas, os escribo por aqui dando esta como segunda y ultima oportinidad. llevo desde julio o junio esperando el fasciculo 55, 56, 57, 58 y al estar suscrito tambien la star killer, ya que GLS vuestra empresa de mensajeria que teneis me destrozaron 2 de las cajas de las entregas que me hicieron por que al parecer cierran a las 18:00 y yo en casa puedo estar a las 17:30, pero ellos no pueden estar en mi casa a las 17:30. Llevo reclamando las entregas desde entonces y no me las envian. cambie mi direccion de entraga a un punto de recogida que tengo en el pueblo de al lado y me entregaron 2 paquetes sin problemas en esa direccion, y ahora empiezan a entregarlas a la oficina de correos si mi consentimiento o sin que yo alla dicho de que me las entregen alli. ya estoy cansado de reclamar, de que los de atencion al cliente me digan que todo es muy bonito y precioso y luego me manden fasciculos que yo no e reclamado... que les echen la culpa a los de GLS por haberme entregado mal los paquetes cuando el resposable es planeta de agostini. Llevo desde hace unos meses ya desilusionado con la coleccion por que mas que una emocion por recivir el siguiente paquete, lo temo... y no me dan soluciones reales solo sucedanios para calmarme y que no cancele la supcripcion y reclame todo el dinero que llevo dandoles. Si no optengo una solucion y mis fasciculos antes de que acabe el año, cancelare la supcripcion y tendre que denunciar para la devolucion del dinero multiplicad claro, articulo 66 bis.3 del BOE. un saludo