Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de noviembre de 2024, adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto Portátil ASUS Zenbook 14 UM425QA-KI252, Ryzen 7, 16GB, 512GB SSD, 14", FreeDOS
Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa de transporte no se ha puesto en ningún momento en contacto conmigo. Sin embargo, a través de su página web, el martes 3 de diciembre, pude observar que mi pedido no iba a ser entregado. No obstante, sigo recibiendo mensajes del Corte Inglés asegurando que me va a llegar en 48 horas (cuando no va a ser así).
Adjunto los siguientes documentos:
En primer lugar, el correo electrónico de confirmación de compra de mi producto (23 de noviembre).
A continuación, el correo electrónico en el que se me informaba que el pedido estaba en camino (24 de noviembre).
Seguidamente, se incluye el correo en el que se me informó por primera vez de que mi pedido llegaría en 48 horas, pero no fue así (27 de noviembre).
Del mismo modo, se adjuntan los correos de los días 2 y 5 de diciembre, en los que se vuelve a indicar el mismo mensaje. Sin embargo, en el del 5 de diciembre se incluye el enlace de la empresa de transporte en el que se puede ver que mi pedido no será entregado (captura adjunta).
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Asimismo, me gustaría añadir que quiero mi producto y no contemplo en ningún momento la opción de reembolso. Solicito que se me mande otro ordenador con otra empresa de transporte y manteniendo el precio al que lo compré (ya que estaba en rebajas).
Sin otro particular, atentamente.
