Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo lavado una camiseta de relación madrid sin estrenar al detectar una mancha en la misma se han producido diferentes enganchones así como el inicio de despegue de las pegatinas en la manga. Habiéndose producido el lavado el programa de ropa delicada en frío. En el establecimiento alega que al no estar presentes durante el lavado no se hacen cargo del cambio. En el establecimiento las camisetas estan al alcance de cualquier cliente lo que ha podido ser la causa de la incidencia con el tejido SOLICITO el cambio de la camiseta por otra e xactamente igual en perfectas condiciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Hace una semana compre en WALLAPOP unos Airpods Pro 2 supuestamente originales. Cuando los recibo, veo que no traen el precinto transparente como aparecía en las imágenes, la caja era de muy mala calidad y se veía perfectamente que no son originales. Tambien pase por una tienda oficial y sin abrirlos, me confirmaron que son falsos. Me dispongo a abrir una disputa en WALLAPOP y veo que el vendedor ya no es miembro de WALLAPOP, aún asi abro la disputa. Al pasar las 72 horas que tienen de margen el vendedor, la disputa la suben a miembros de WALLAPOP para gestionarla. A las 24 horas, recibo un correo (un sabado por la tarde) indicándome que debo enviar una serie de documentos, formación y un video. Lo envio todo el mismo día, excepto el video ya que me es imposible enviarlo por la App y se lo hago saber por correo a la persona que me lo pide. El lunes consigo enviar el video. A los minutos me envía un correo indicándome ¡Hola! Lamentamos indicarte que solo podemos gestionar una disputa si se nos facilitan los datos requeridos en un plazo no superior a las 48 horas, después de que hayamos enviado nuestra respectiva solicitud de información vía e-mail. En este caso, habiendo transcurrido ya este período sin obtener respuestas, queremos informarte que tu disputa finalmente ha sido rechazada (para más información, consulta el siguiente enlace: He intentado otra vez solucionar el tema con miembros de WALLAPOP y me dicen los mismo, que no pueden atender la reclamación por no enviarle información a tiempo. Tengo los correos enviados y todo para poder demostrarlo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una reserva online en la página de Enterprise para la sucursal de Tarragona España. Escogí vehículo y 5 días. El coste 189€ hice el pago en la web y la confirmación. Llega el día de la recogida que lo tenía programado el 26 de agosto a las 10:00 me presento en la oficina y me dicen que no hay vehículo hasta las 15:00 de la tarde. Obviamente ya me trastoca el viaje planificado pero les digo que me espero. El Chico coge mi teléfono y me comenta que me llama si hay cambios. Me regreso a mi casa y tras dos horas me llama el chico de la oficina diciendo que hasta el Miércoles 28 no hay vehículos que lo sienten, que se encarga de hacer la cancelación y que notificarán a oficinas para hacer un reembolso. Me dejaron sin coche!! Sin viaje y sin dinero. Esto como puedo ser? Estoy aún asimilando que una empresa de esta categoría me deje sin coche y sin servicio. No he recibido ningún email de cancelación. Estoy esperando el reembolso de mi dinero. Quiero que esto se solucione y reclamar daños y prejuicios.

Esta empresa me ofreció servicios de valoraciones y búsqueda de propiedades del sector inmobiliario aunque nunca me dijeron por teléfono que el contrato era para 12 meses, solamente lo ví una vez se firmó. Yo no puedo asumir tal coste mensual de casi 85€ y además ya tengo el servicio cubierto por la agencia inmobiliaria en la que estoy y que los agentes lo tenemos gratuito. Creo y según un abogado al que consulté que son cláusulas abusivas y que cualquiera persona puede rescindir un contrato si va en contra de su economía como ahora es mi caso. A la empresa les he enviado un email y me han respondido que sólo se puede pedir la renovación por ser un contrato que no se puede cancelar hasta pasados 12 meses. Tuve un problema igual con otra empresa del sector que no podía cancelar el contrato y poniendo reclamación anularon el contrato sin más. Les he comentado que si me quieren reclamar judicialmente ellos mismos. Igualmente no tengo garantías ni bienes para embargar. Esta empresa hace unos años también ocurrió lo mismo con un servicio y me lo cancelaron pero por un servicio deficiente ya que la empresa matriz está ubicada en Portugal.

Viernes 23/08/2024 Tu envio de DESIREE REDONDO MOYA disponible en oficina.+info:correos.es/track/PL9WHN0776533060141567Z. Proteccion de datos: correos.es/pd/es El eibenia mal embalado, la caja estaba rota y el monitor no enciende, al conectarlo a la corriente Rechacé la compra Correo de wallapop 24 ago 2024, 20:20 Nos ponemos en contacto contigo en relación a la reclamación abierta por el producto “Monitor". Para poder revisar tu caso, es necesario que nos proporciones un video en el que se aprecie el producto en su totalidad y el fallo que mencionas. El video puedes enviarlo a través de este correo o bien publicarlo en Youtube en modo oculto y enviarnos el enlace. Actualmente no podemos visualizar documentos en Google Drive u otros servicios similares en la nube. Adicionalmente, necesitamos que nos proporciones lo siguiente: Fotografías del embalaje en su totalidad tanto exterior como interior. Fotografía legible de la etiqueta donde se aprecie el código de seguimiento y los datos que contiene. Recuerda que, para poder seguir revisando tu solicitud, deberás aportar estas pruebas antes de 48 horas. Una vez recibidas las pruebas, valoraremos el caso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo, Wallapop Mi respuesta 25 ago 2024 14:12 Buenos días. Anexo a la presente le estoy enviando las fotos y vídeos del producto (monitor) de acuerdo a sus especificaciones. Como se puede apreciar, la caja estaba rota en una de las aristas. La pantalla del monitor es más grande que la caja, por lo que la manipulación durante el traslado, pudo haber presionado y roto el cartón. El embalaje, prácticamente inexistente, no fue suficiente para proteger el equipo. Si el equipo estaba bueno al momento del envío, no dudo que se haya podido averiar, a causa de su desprotección. Agradezco me haga saber el procedimiento para la devolución. Esta fue la primera vez que compré algo a través de su aplicación. Espero que no sea la última. Atentamente Wallapop 26 ago 2024, 21:36 CEST Hola de nuevo, Marco En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Tras revisar el caso y las pruebas que se han aportado, lamentamos comunicarte que no podemos aceptar tu disputa. A continuación te facilitamos el siguiente enlace para que puedas por favor revisar nuestra política de devoluciones, junto con todas nuestras condiciones de uso del servicio en el punto 9 https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/ En este caso y si lo consideras, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Agradecemos tu comprensión. Un saludo, Wallapop 26 ago 2024 23:12 Estimados señores de wallapop. Ante todo, reciban un cordial saludo. Me cuesta mucho asimilar esta respuesta ante mi denuncia, por haber recibido un monitor, que simplemente no funciona. ¿Qué parte de "no funciona", no han entendido? ¿Ustedes pretenden que pierda mi dinero, invertido en la compra de un equipo que requiero con urgencia, pero que lamentablemente, está dañado? ¿Realmente vieron el "embalaje"? Si es que a eso se le puede llamar así... Ustedes me recomiendan que llegue a un acuerdo con el vendedor, cuando esta persona me ha ofendido, diciéndome que la estoy engañando, etc. Les envío imagen del chat. Por favor, requiero una solución responsable de este problema, por parte de su empresa. No sé si se han dado cuenta de que es la primera vez que utilizo su aplicación, pero de una vez les confieso que nunca creí que pudiese llegar a ser tan desagradable, ante la mala intención de un vendedor, secundada por la total desprotección de su empresa, ante la clara estafa de la que he sido víctima. En espera de una pronta respuesta AtentamentePor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cargo en mi cuenta de 103 euros por una suscripción anual que yo no he aceptado en ningún momento, realizada el 25 de Agosto de 2024. El precio es desorbitado por los servicios, a los cuales ni si quiera puedo acceder sin pagar un dinero extra. El hecho de que esta suscripción en particular tenga tantas denuncias pone en duda la naturaleza de su negocio y por tanto su credibilidad como empresa. No existe ningún correo de atención al cliente ni ninguna manera de ponerse en contacto con un empleado. SOLICITO un rembolso completo o parcial del importe .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber mandado varios correos electrónicos al mail correspondiente a la atención al cliente solicitando la devolución y por tanto reembolso de la compra de un ventilador de techo recibido defectuoso (no funciona el control remoto del ventilador). Recibimos una primera respuesta indicando que el pedido se había realizado a través de un tercero (Miravia), sin embargo esto no fue así, se realizó a través de la propia página web de Mellware. Este primer mail se mandó un 3 de junio (dentro del plazo de devolución) Volvimos a tratar de contactar con ellos pero a día de hoy no hemos recibido respuesta. El último mail mandado fue el día 10 de junio en el cual se indicaba todo lo mencionado anteriormente (seguimos sin obtener respuesta) SOLICITO que se nos reembolse el importe del ventilador defectuoso y que se encargue la propia empresa de desisntalar y recoger el ventilador ya que la instalación del mismo requirió un gasto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Abril hice una reserva de alquiler de coche a través de la empresa Carjet. El contrato de alquiler especificaba que el periodo de uso del vehículo era desde las 10:30 del 16 de agosto hasta las 10:00 de la mañana del 23 de agosto, y el alquiler fue pagado por adelantado. Sin embargo, cuando llegué a recoger el vehículo, la empresa me informó que la reserva había sido anulada porque llegué mas tarde de las 10:30 a recoger el coche. Esta acción es ilegal, ya que en ningún punto del contrato se menciona que la reserva sería cancelada si no llegaba exactamente a la hora pactada. Por lo que si el alquiler pagado del vehículo va desde las 10:30 de la mañana del dia 16 de Agosto hasta las 10:00 de la mañana del 23 de Agosto, llegar tarde seria llegar a las 10:30 pero del dia 23 de agosto no es cierto? Por lo tanto, exijo que se me devuelva el dinero pagado y que se me indemnice por el tiempo que tuve que perder buscando otro vehículo, además de haber tenido que pagar más del doble de lo que había pagado inicialmente a Carjet. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al cliente le llegó el producto, todo estaba correcto. Pero en el momento de dar el "ok" de confirmación, apareció un mensaje que decía que el producto ya no se encontraba en el muro. A mí también me aparece ese mensaje, pero el producto sigue en mi muro de ventas, el comprador tiene el producto y yo no tengo el dinero de la venta,ni me aparece como venta por cobrar. Quería una solución lo antes posible para mí bienestar y el de mi cliente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…