Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Estafadores

No estoy suscrita de nada con vosotros y me cobrasteis una cuota. Exijo la devolución del dinero. De no ser así, tendré que interponer una demanda

Resuelto
A. S.
09/12/2024

Perjuicios por negligencia

Quise cambiar de domicilio en septiembre. Se me sugirió que hiciera un baja/alta porque sus sistemas no funcionan bien, perdiendo yo mi número fijo. Accedí a perder mi número (cuando no tenía por qué), siempre y cuando no me cambiaran el contrato, ni la facturación, y se actualizara la dirección de facturación. Ninguna de estas tres cosas se ha cumplido. Tras muchas llamadas tengo el contrato correcto, la facturación es la correcta, y finalmente me han cambiado la dirección de facturación, pero ésta es incorrecta en las últimas facturas, y no han querido reemitir mi factura de diciembre para corregir su falta, a pesar de que lo he solicitado en dos ocasiones. Mi queja es que todo esto se ha producido a base de llamar yo repetidas ocasiones: para cada uno de los tres fallos he tenido que llamar varias veces. Aún hasta enero no estará todo correcto, aun cuando yo necesitaba ya (para noviembre) que O2 hubiera emitido una factura con importe y dirección correctas. Es decir, O2 no controla de ninguna manera que el servicio que me han contratado es correcto, todo se hace a base de llamar yo y quejarme en cada una de las ocasiones. No es que O2 me haya puesto quejas en cada paso: han reconocido sus múltiples fallos cada vez. Pero O2 considera entonces que su tiempo es más valioso que el mío, y que la gestión de su contratación la tengo que hacer yo y no ellos. Todo esto se tendría que haber arreglado para octubre y con una sola llamada. La verdad es que espero que esté arreglado en enero, después de haber estado yo pendiente de que el contrato, la facturación y la dirección de facturación son las correctas. Esto ha causado en mí una inmensa frustración ("sencillez", ¿dónde?), y una enorme pérdida de mi tiempo que quiero que O2 me compense. Que no se vuelva a producir sería suficiente, pero no hay ninguna garantía de ello. Una vez que yo llamo en septiembre, una persona debió ponerse en mi lugar y verificar que todo lo que hacen sus operadores y sus sistemas es lo correcto. Pero no ha sido así: ese control del servicio se lo han ahorrado y lo he pagado yo con mi tiempo. Por eso solicito una compensación por daños y perjuicios.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. G.
08/12/2024

Pago Siniestros

La empresa Cardif el día 26/04/2024 a través de la RESOLUCIÓN SINIESTRO PÓLIZA: 40033238318811 procedió a realizar el abono de tres cuotas , ingresando el monto del dinero al banco Cetelem el cual es mi entidad financiera que realizo el préstamo para la compa de auto. Una vez supe de la resolución procedí a solicitar el cambio de cuenta bancaria a la entidad Cetelem, la cuenta que se registraba en mis datos de cliente con Cetelem no estaba siendo utilizada. El banco Cetelem fue negligente en el cambio de cuenta bancaria, supe del ingreso del monto de dinero de la resolución de la póliza a una entidad que a la fecha no tengo manera de como poder hacer uso de ella por encontrarme fuera del país a través de una llamada telefónica y a la fecha se niega a proceder a ingresar el monto de dinero a la cuenta que les informe era la que se encontraba operativa.

Resuelto

Llevo esperando desde mayo el ingreso de sentencia

En mayo salió sentencia a mí favor y estoy esperando el ingreso a parte que les voy a demandar de nuevo por todos los intereses comisiones. Les hemos vuelto a requerir hace 2 semanas y nada. Si no tengo el ingreso está semana procederé a tomar otras medidas como tele...redes.un saludo La sentencia y los documentos no tengo porque volver a aportarlos ya que con mu DNI les aparece todo

Resuelto
R. G.
08/12/2024

No entregan articulo pagado

Hace un mes hice un pedido de un robot limpia cristales, pagado al instante y a día de hoy sigo sin recibir el pedido y en su web sigue poniendo preparación en curso. Cuando contacto con ellos solo recibo evasivas . El tiempo de entrega era en teoría 2-4 días.

Cerrado
R. C.
08/12/2024

Estafa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este fin de semana hice uso de una smartbox adquirida por valor de 120€. De las opciones disponibles (que no son muchas) escogí un hotel que incluía 2 noches y "2 desayunos continentales". Las fotos del hotel que salen tanto en su página como en la página de smartbox mostraban un hotel en muy buenas condiciones, moderno, bonito y limpio. La realidad era una vergüenza, un hotel lleno de desperfectos, paredes desconchadas, una habitación diminuta, la ventana vieja que no cerraba...por no hablar del "desayuno continental": una cesta que dejaban en la habitación por la tarde con unos bollos envasados y unos batidos de tetrabrik. Completamente vergonzoso, y más habiendo pagado 120€ por la smartbox. SOLICITO que Smartbox no engañe ofreciendo establecimientos que parecen una cosa y luego son otra totalmente distinta y de calidad pésima. Y solicito la devolución del dinero o, al menos, una buena indemnización porque ni siquiera hice uso de la segunda noche con ese panorama, ya que me fui a otro hotel. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. M.
08/12/2024

Reembolso en bonificacion no deseado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque presione el reembolso por bonificacion al no entender porque no estaba detalladamente puesto que era un bono para comprar próximamente y no lo quiero SOLICITO que se me devuelva el dinero a mi cuenta de banco Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. P.
08/12/2024

Cargo de gasolina indebido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Devolvimos el coche con el tanque lleno en el aeropuerto de Vigo. Tenemos resguardo del pago de la gasolina en una gasolinera anexa al aeropuerto de 35,66 euros. No había nadie en el garaje en el puesto que tienen ni mensaje indicando a donde dirigirnos, por lo que dejamos la llave en el buzón que había. Media hora después nos llega un aviso de que nos cargan la penalización por no tener el tanque lleno, eso es mentira. Nadie contestó al teléfono y no fue hasta dos días después que pudimos hablar con alguien, que nos indicó que no podía hacer nada y que esa penalización era porque la compañera habría visto que no estaba lleno y que después efectivamente hay un comprobante de que se repostó el coche. Hoy fuimos al aeropuerto y ese comprobante es a mano. No es cierto que puedan haber llenado el coche con la cantidad que indican. Además de que de ese día tenían un montón considerable de facturas de repostaje. Es una indefensión y un robo. Pusimos una reclamación en la oficina que se enfadó por tener que volver a explicarnos que debíamos dirigirnos a atención al cliente y no a ellos. Le dijimos que lo que queríamos era que nos explicara que había pasado ya que compañeros de ellos de otros Avis nos indican que suele haber fallos. Aún así, nos trataron como una molestia y nos dijeron que una vez que ya nos remitieron a atención al cliente no había más que hablar. Anexo nuestra factura de gasolina, contrato de alquiler, comprobante del cargo de Avis y reclamación presentada.

Resuelto

REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com varios productos. He llamado en múltiples ocasiones al teléfono de atención al cliente y no he podido contactar con su empresa. He enviado varios correos electrónicos y nadie me ha contestado. Han pasado casi 20 días sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya NO estoy interesada en la compra de dichos productos. Mi número de pedido es el QTAQWNJAU y no puedo darles más datos porque desde hace unos días NO puedo entrar en la web con mi usuario y contraseña. Curiosamente desde que envié un correo quejándome por el retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva Fernández

Cerrado
M. D.
08/12/2024

Problema con bono

Hola. Al ir a utilizar un bono de Iberia veo que alguien ha utilizado parte del saldo sin mi conocimiento ni consentimiento para hacer dos reservas. Puse denuncia en la policía aunque por lo que veo esto ha salido hasta en los periódicos. Estoy en contacto con Iberia con la reclamación indicada en el localizador pero han pasado más de dos meses y me van pasando de un departamento a otro sin dar solución. Espero que Iberia me emita un nuevo bono con el importe íntegro (más de mil euros) y esta vez se apliquen mejores medidas de seguridad y protección para el uso de los bonos. Gracias.

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