Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

09/12/2024

La empresa Cardif el día 26/04/2024 a través de la RESOLUCIÓN SINIESTRO PÓLIZA: 40033238318811 procedió a realizar el abono de tres cuotas , ingresando el monto del dinero al banco Cetelem el cual es mi entidad financiera que realizo el préstamo para la compa de auto. Una vez supe de la resolución procedí a solicitar el cambio de cuenta bancaria a la entidad Cetelem, la cuenta que se registraba en mis datos de cliente con Cetelem no estaba siendo utilizada. El banco Cetelem fue negligente en el cambio de cuenta bancaria, supe del ingreso del monto de dinero de la resolución de la póliza a una entidad que a la fecha no tengo manera de como poder hacer uso de ella por encontrarme fuera del país a través de una llamada telefónica y a la fecha se niega a proceder a ingresar el monto de dinero a la cuenta que les informe era la que se encontraba operativa.

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: J. G.

08/01/2025

Estimado Señor, En contestación a su comunicación, adjunto se remite resolución del Servicio de Atención al Cliente – Quejas y Reclamaciones - de Banco Cetelem. Atentamente. G. Moreno Servicio de Atención al Cliente Quejas y Reclamaciones Banco Cetelem, S.A.U. Paseo de los Melancólicos 14 A - 28005 Madrid E-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es www.cetelem.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 9 de diciembre de 2024 0:15 Para: SAC-quejasyreclamaciones SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es Asunto: [EXTERNAL] Pago Siniestros ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT. This message and any attachments (the message) is intended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notify the sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le message) sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine, merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertir immediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurer l'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypothese ou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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