No entregan articulo pagado

Hace un mes hice un pedido de un robot limpia cristales, pagado al instante y a día de hoy sigo sin recibir el pedido y en su web sigue poniendo preparación en curso. Cuando contacto con ellos solo recibo evasivas . El tiempo de entrega era en teoría 2-4 días.

Estimado Rafael, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible. Vamos a hacer todo lo posible para resolver el estado de su pedido y nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos más actualizaciones. En cuanto a la atención al cliente, debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es . Sentimos las molestias ocasionadas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo esperando y seguís sin darme una solución y para colmo ahora ya cuando consulto el estado del pedido en vuestra web ni si quiera lo encuentra. Como si ya no existiera. En lugar de mejorar la situación cada vez va a peor. Tras semanas de mails y de espera exijo envíes el artículo comprado de manera inmediata.

Estimado Rafael, Tras revisar su caso hemos comprobado que este se encuentra en preparación en curso, estamos gestionando una alta demanda de solicitudes en estos momentos por lo que algunos pedidos se han retrasado más de lo habitual, le informamos que vamos a escalar su caso al departamento correspondiente y solucionar su entrega en la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias ocasionadas y nos comprometemos a resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras se completa la gestión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Este mensaje automático ya me lo habéis enviado. Hace más de un mes estáis diciendo que tenéis alta demanda así que ya no es excusa. Vuelvo a reiterar ,y es por última vez ya, que quiero hablar una solución YA, sino me la dais esta semana comenzaré a informarme para hacer una reclamación legal y pediros daños y perjuicios, recargo por el dinero que me debéis etc… Solucionadlo ya, y no me volváis a enviar una respuesta automática por favor.