Últimas reclamaciones

Hace un mes que devolví el vestido, este se encuentra en la aduana y no lo han recogido. Insti a la gente que no compre en esta tienda.

Presento esta reclamación formal contra Cecotec ante el absoluto desamparo y la nefasta gestión de su servicio postventa en relación con mi pedido 139835322321709. A finales de abril de 2026, envié mi olla a reparar en garantía siguiendo sus indicaciones. El producto estaba prácticamente nuevo y solo requería el cambio de la válvula. Siguiendo sus instrucciones, incluí todos los accesorios, entre ellos el cabezal de horno, que estaba totalmente nuevo en su caja por estrenar. Durante estos tres meses, el servicio técnico me ha devuelto el producto en mal estado hasta en tres ocasiones consecutivas (con golpes, sucio, con piezas cambiadas que no correspondían a mi aparato y sin el embalaje original). Tras interponer una primera denuncia en Consumo, la empresa procedió a enviarme una olla nueva, pero omitieron incluir el cabezal de horno que yo les había entregado originalmente. Llevo un mes reclamando este accesorio. Cecotec me ha confirmado que actualmente no disponen de stock del cabezal de horno. Según el Artículo 119 del TRLGDCU y la Directiva Europea 2019/771, ante la imposibilidad de sustitución por falta de existencias, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso del dinero. Actualmente tengo abierto el caso de reclamación interno número 02793311 en Cecotec, habiéndoseme prometido una solución en un plazo máximo de 48 horas que ya está venciendo. Exijo la resolución del contrato y el reembolso íntegro inmediato del importe correspondiente, ya que la empresa reconoce no tener stock del componente que se han quedado y se niegan a devolver. No aceptaré vales de tienda ni más demoras injustificadas.

Pedí un canapé el 3o de mayo y me llegó con 1mes de retraso y cuando lo abro resulta que no trae las esquineras cosa que no puedo montar el canapé los aviso y llego otro mes esperando por las uniones les escribo y me dan largas y me dicen mentiras y llamo y nadie contesta me metí en la página donde supuestamente es el trasporte y me pone que es inexistente ese número de pedido, y llevo así 2meses sin poder montar la habitación y sin que nadie me solucione el problema

Hace más de ocho semanas entregué mi moto eléctrica Cecotec Skull a un servicio técnico/proveedor autorizado por Cecotec para su reparación. Desde la entrega del vehículo no he recibido información clara sobre el estado de la reparación, el motivo del retraso ni una fecha estimada para su devolución. Ante la falta de noticias, he contactado con el servicio de atención al cliente de Cecotec en numerosas ocasiones. Solo en las últimas semanas he realizado más de cinco llamadas. En todas ellas se me ha indicado que mi caso sería escalado al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta a la mayor brevedad. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna actualización ni una solución. Como consecuencia de esta situación, llevo más de seis semanas sin poder utilizar mi vehículo, lo que me ha ocasionado importantes perjuicios en mi movilidad, además del tiempo y las molestias derivadas de tener que contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente sin obtener una respuesta efectiva. Tras agotar las vías de comunicación con la empresa, he presentado una reclamación formal solicitando información sobre el estado de la reparación, un plazo definitivo de resolución y una solución inmediata. No obstante, continúo sin recibir una respuesta satisfactoria. Por este motivo solicito la intervención de la OCU para que Cecotec facilite una solución definitiva a esta incidencia y responda por los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado y la falta de información durante todo el proceso.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/07/2026….] adquirí en su página web [CREATE….] el producto […2 ventiladores wind Calm color arena ref : PCK82448LGHT-IK...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [23/07/2026…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […237,41€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el dia 8 de Julio me dicen que tienen el paquete para reparto, en dos ocasiones me dice que paquete no ha podido entregarse por "ausente" siendo mentira y encima ni llaman por teléfono. Ayer dia 28 de Julio me aparece en la página que esta en reparto desde las 09:30 de la mañana y me llega un email a las 21:11 de la noche que el paquete ha sido entregado a esta hora, las 21:11 pero el paquete no esta en mi poder. Exijo saber donde esta el paquete

Hola realicé un pedido y nunca me llegó. Me dijeron que me enviarían un reembolso que tampoco llegó nunca. Clara Moda ha mantenido más de 40 correos mintiendo.

El correo que el vendedor dice haberme enviado no existe,de hecho solicité unos días más tarde la devolución de otro artículo del pedido que realicé y tampoco me han contestado.Es tan difícil que me lo manden y poder devolver un bolso cuya cremallera no abre porque se engancha con el forro?Cuando solicité la primera devolución me llegó un correo en el que decía que el vendedor contestaría a mi solicitud lo antes posible,hasta hoy.El correo en el que se me solicita más información lo sigo esperando

Hola, realicé un pedido por valor de 283,49€, del cual hay un vestido faltante y uno que ni si quiera figura en el pedido. Tras consultar dos veces con atención al cliente a través de un chat en línea, me comunican que efectivamente, hay uno faltante y uno sobrante que no figura ni si quiera en el pedido y además no se asimila al faltante. En el primer chat, se comprueban las referencias de los artículos uno a uno y se corrobora, se tramita un reembolso para que pueda devolver todo el pedido y se me indica que un artículo en específico podía quedármelo por el hecho de que me faltaba uno. Pasan unos minutos, compruebo y veo que me han hecho un reembolso automático de dos vestidos que no se han mencionado en el chat anterior, a lo que me dispongo a volver de nuevo a contactar con atención al cliente. La segunda vez, se confirma lo mismo, le comunico lo que su compañera me había comunicado, me da la razón en todo pero, me dice que aunque tenga la conversación donde se me especifica el vestido que SI puedo quedarme gratuito, pues que no. Le digo que por favor me indique el organismo para poner reclamación, a lo que me esquiva respuesta y dice que lo pone a disposición de otro departamento de Shein. Estos contestan y no solo no dan respuesta a lo prometido, si no que encima me dicen que no constatan la falta del vestido y que el otro sea incorrecto. Denuncio una ilegalidad cometida enorme de protocolo, si me dan su palabra, efectúan un reembolso incorrecto, del cual encima expongo que aunque se haya hecho, esos vestidos erróneos que me han reembolsado los voy a devolver pero que mantengan su palabra, no solo no la mantienen, si no que encima niegan ahora algo que es real. Solicito una compensación económica por los gastos ocasionados, ya que el vestido era para una celebración y los voy a devolver todos, para que no me digan que faltan o que no es así, una disculpa de esta empresa y que cumplan con lo que prometieron. Tengo los mensajes del chat y las capturas, donde se ve que cuando les pides responsabilidades te cierran el chat y creo que como consumidora deberían de darte la información legal para presentar una reclamación formal y no un portal de ellos que intentan jugártela

El dueño de esta "empresa" debe de tener muy poca vergüenza o ninguna. Subimos desde Valencia a ver un coche que tienen anunciados en coches.net . Segun el anuncio no tenia ningun problema. A primera vista ya dejaba mucho que desear, oxido por todas partes, abolladuras, gomas resecas cayendo a trozos, tapiceria hecha polvo etc... Pero lo peor de todo ha sido al probarlo. Nada mas ponerlo en marcha se escuchaba un ruido muy raro en el motor como un "clok" de vez en cuando cuando estaba en relantí. Subimos al coche y vamos a probarlo, a 40 grados, el aire acondicionado no funcionaba. La direccion fatal, sensacion de inseguridad totalmente, sonaba el palier que daba pena y seguramente tambien tendria alguna rotula o brazo para cambiar, los silentblocks destruidos o inexistentes diria yo por como sonaba, los amortiguadores tambien hechos polvo y mas cosas que se me olvidan y otras que no nos ha dado ni tiempo a ver ya que hemos estado unos 30 minutos. La luz del airbag encendida permanente (lo cual dijo que era una mala conexion) todo cortocircuitado, se encendían y apagaban las luces interiores todo el rato, el cableado del motor estaba todo pelado como comido por algun roedor. Cuando hemos ido a probarlo y en la primera rotonda se me cala el vehiculo y la bateria estaba muerta, llevaba detras un arrancador el chico del concesionario al cual no culpo por ello que imagino que es un trabajador mas. Todos los coches pitando en medio de la rotonda y nosotros obstaculizando el paso en el centro de Mostoles, cuando hemos visto esto ya directamente hemos decidido irnos. Ver los otros vehiculos que tenian por ahi era perder el tiempo, en un desguace podrias encontrar coches en mucho mejor estado que lo que venden alli, pues presentan un estado total de abandono. De precio carísimo y totalmente inviable lo mires por donde lo mires, y todos los vehiculos con un monton de Kilometros y desperfectos varios. Lo unico bueno que puedo decir ha sido la atencion por parte del trabajador. Al final nos ha costado alquilar un coche para volver a bajar a Valencia por que ya era tarde y no íbamos a comprar esa basura que mas que una basura, era un peligro para seguridad vial en toda regla. Encima no informaban que la transferencia NO estaba incluida en el precio y que NO tenia garantia alguna (Algo que es ilegal en España por Ley (Véase el BOE). Al preguntar si tenia la distribucion hecha, nos han respondido que no tenian esa informacion lo cual es inaceptable para un coche que esta a la venta. Si queriamos un año de garantia eran 700€ mas sumados al precio. Esto es muy grave, no entiendo como se puede tener la poca vergüenza de intentar vender un vehiculo que esta directamente para ir al desguace y es un peligro real. Ha sido una experiencia muy mala y nos hemos sentido engañados totalmente. Esto es denunciable penalmente, y ahora hemos pagado la tasa de la DGT para ver el historial real del vehiculo, la ultima ITV caducaba en 2021, No tiene vigencia del seguro, vehiculo con cargas o gravámenes (Deudas pendientes: Impago IVTM) . NO puede circular y ha tenido 4 propietarios. Puedo adjuntar el informe de la DGT. He tirado coches al desguace en mucho mejor estado que lo que nos han intentado vender. Al final del dia entre viajes de tren, taxis, alquiler de un coche para volver y combustible 400€ tirados a la basura y a 40 grados dando tumbos, mareados y decepcionados. NO lo recomendaría NUNCA, ni a mi peor enemigo. El vehiculo en cuestion era un "Dodge cáliper" Src 2.0 de color rojo. Pero por lo que he visto, de todos los vehiculos que habia, muy pocos podria considerar aptos para circular y mucho menos para vender. Este tipo de practicas deberian de castigarse duramente por el peligro que suponen para todos. Roberauto Mostoles deberia de estar cerrado.