Buenas tardes. Me puse en contacto con Samsung porque hace unos días contacté con Amazon (empresa a la que compré la Samsung QLED 4K 2020 50Q64T - Smart TV de 50" el 21 de junio de 2021) porque me habían aparecido unas rayas negras en mi televisión y, el 21 de junio, de repente la televisión me dejó de funcionar y se puso la pantalla completamente en negro. La televisión tiene 4 años y no ha recibido ningún golpe ni nada que pudiese afectarle, por lo que no debería de haberse estropeado siendo completamente nueva. Revisando reseñas vi que no es un error aislado y que parece un defecto del producto y que le sucede a muchas más personas. Contacté con Samsung y me dicen que ellos no se hacen cargo por estar fuera de garantía y que tengo que hacerme cargo yo de la reparación (teniendo en cuenta que a la televisión no le ha pasado nada, de repente fue perdiendo partes de la imagen hasta que dejó de funcionar, por lo que es un defecto de fábrica). Me parece una vergüenza que, una empresa como Samsung, venda una TV defectuosa, tenga constancia de ello y diga que no se hacen cargo cuando las taras de artículos deberían de gestionarse desde las empresas y dar solución aunque haya pasado el periodo de garantía, porque son defectos de fábrica conocidos.
