Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a primero de mes. Después de mucho retraso se pica como entregado y para mí sorpresa solo ha llegado uno de los 16 artículos que pedí. Con fotos les estoy reclamando el reembolso y dicen que es imposible, que no me pueden devolver los 120€ que me he gastado en la página y no se me ha entregado

QUERRIAMOS RECLAMAR PORQUE EL SABADO 13 DICIEMBRE 2025 COMPRAMOS UNA TELEVISION EN MEDIA MARKT ,NOS INFORMARON QUE LA TELEVISION NOS LLEGARIA EL MARTES 16 DICIEMBRE 2025 ,EL MARTES FUI A LA TIENDA Y ME INFORMAN DE QUE LA TELEVISION NO HABIA LLEGADO ,QUE PASARA EL DIA SIGUIENTE ,FUI EL MIERCOLES ME ENTREGAN LA MERCANCIA POR LA PARTE DE ATRAS EN CARGA Y DESCARGA DE CAMIONES ,LLEGANDO A CASA Y DESAMBALANDO LA TELEVISION NOS DAMOS CUENTA DE QUE EL CORCHO DE LA PARTE DE ABAJO ESTA ROTO ,AL DESAMBALAR LA TELEVIOSION TENIA UNA ROTURA EN LA PARTE DE ABAJO Y EN LA PARTE IZQUIERDA LATERAL A MEDIA ALTURA . LO LLEVAMOS DE VUELTA A LA TIENDA EN UN INTERVALO DE 1H COMO MUCHO . NOS DICEN QUE LA CULPA ES NUESTRA Y QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA ,TENIENDO TAMBIEN GARANTIA DE 3 AÑOS LA TELEVISION QUE HEMOS PAGADO 80 € APARTE PARA DECIRME QUE LA CULPA LA TENGO YO Y ELLOS NO SE HACEN CARGO DE NADA .ME PARECE VERGONZOSO LO QUE MEDIA MARKT HACE CON LOS CLIENTES

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web los botines Chelsea en color marrón, talla 41. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2025. Adjunto la imagen donde se ve la compra en la web. Adjunto también capturas de pantalla de emails de bosanova donde me piden que destruya los botines defectuosos para que ellos me hagan el envío del nuevo mail y también dicha foto de los botines. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Aunque ya he contactado con Bosanova a través de su atención al cliente y me dijeron que me enviaban un nuevo par de los botines, llevan más de 1 semana sin contestar a mis mails donde les pregunto si el nuevo par ya ha sido enviado. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El dia 22-11-25 hicimos un pedido de un pack canapé con colchón a EmmaColchón, el cual nos costó una cantidad considerable. El primer plazo de entrega que nos pusieron fue del 09-12 al 13-12. Nos puso durante todos esos dias entrega fallida, estando en casa y pendientes, perdiendo todo el día esperando a que llegaran. Llamamos a atención al cliente tanto de la empresa vendedora como de la empresa transportista, en EmmaColchón sólo nos daban largas y respuestas vacías, pero en la empresa transportista era peor, porque no había manera de contactar con ellos, teníamos que estar pendientes de cuándo vendrían y saber si no nos lo pomdrían como entrega fallida otra vez. Y después empezaron a posponer entregas por bultos dañados sin notificárnoslo, y a seguir moviendo fechas sin avisar. Hoy, justo un més después, 22-12-25, cuando pensábamos cancelar el pedido y pedir un reembolso, nos llaman para decirnos que vienen a traernos el paquete. La sorpresa fue que no nos trajeron el pack que compramos, los repartidores nos traen sólo la estructura del canapé, y según lo que ven no tienen nada más que entregar aqui; y nos enfadamos aún más. Llamamos a EmmaColchón pidiendo explicaciones, una solución rápida y una compensación y nos dejan caer que no tienen departamento de incidencias. No podemos reclamarles nada directamente. Me parece muy fuerte que una empresa a nivel nacional que incluso se anuncia en TV, no tenga un departamento de incidencias, ya que producen tantas, y que su servicio de transporte sea en una empresa que no sabes si existe hasta que se dignan a aparecer. Me parece poco transparente, poco ético y una publicidad traicionera porque de mirar por nuestro descanso, nada. Sólo miran por su bolsillo, cuando el cliente debería ser su prioridad. Aparte de seguir reclamando mi derecho y mi compensación, insto a cualquiera que se lo piense varias veces antes de comprar en EmmaColchón, ya que la experiencia de entrega nos está amargando.

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra El País (www.elpais.com) por la realización de cobros no autorizados y duplicados correspondientes a una supuesta suscripción digital. He detectado dos cargos consecutivos de US$ 86.00, realizados en meses distintos, por el mismo concepto, sin haber autorizado dos pagos ni haber sido informada de la activación de más de una suscripción. Se trata, por tanto, de un cargo indebido y duplicado, ya que una suscripción anual no puede cobrarse dos veces en meses consecutivos. Ante esta situación: He contactado con mi entidad bancaria, que ha bloqueado la tarjeta y ha iniciado el proceso de revisión del cargo. He solicitado formalmente a El País la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa, el detalle de las suscripciones existentes y el reembolso íntegro de los importes cobrados. A pesar de ello, los cargos ya se han efectuado y no he recibido aún una solución satisfactoria. Considero que esta práctica vulnera los derechos del consumidor, en particular en lo relativo a la falta de información clara, la duplicidad de cobros y la dificultad para cancelar servicios de suscripción. Solicito el apoyo de OCU para: Mediar en la reclamación con El País. Obtener el reembolso de los importes cobrados indebidamente. Garantizar la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos de pago. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria (extractos bancarios, comprobantes de los cargos y comunicaciones enviadas a la empresa). Atentamente, María Elena Arce Chávez Perú mariae.arce@pucp.edu.pe

Buenas tardes, Con fecha 3 de diciembre realicé un pedido de tres productos en la página web de Druni por importe total de 60,80€. El pedido es el número 300092703. Recibo el pedido el día 16 de diciembre y me falta un producto: La Ultra Facial Cream 50ml de Kiehl´s con referencia 5021090.´ No es que la caja haya venido rota o manipulada, ya en el mismo ticket que viene en el interior solo figuran dos productos. Tras varios intentos de contactar vía correo, teléfono, por chat y por formulario de contacto ha sido imposible obtener una respuesta y hablar con alguien. Es un despropósito intentar contactar. Solicito la devolución del importe correspondiente al producto faltante que son 22,68€. Adjunto dos archivos: pedido y ticket que viene en el interior de la caja. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de NOviembreadquirí en su página web futbolmania.com unas botas de fútbol con referencia FQ8685-800 Han pasado casi 30 días y no lo he recibido. El pedido aparecía en su web como confirmado pero nunca preparado ni en tránsito. En los últimos 10 días he mandado varios formularios a su web ante la imposiblidad de hablar personalmente con ustedes. El pasado día 18 me llegó un correo desde el departamento de atención al cliente diciendo que había habido una incidencia y que lo estaban revisando. Varios correos/formularios después y sigo sin tener respuesta. Y justo hoy, me llega un correo con la factura y dicen que el pedido se entregó el día 4 de Diciembre. Eso es absolutamente falso porque había un error en el código postal de la dirección. Además, cómo va a estar entregado el día 4/12 si el 18/12 han asumido la incidencia?? No me facilitan tampoco el justificante de entrega de la mensajería. Exijo una solución, ya sea el pedido o un abono del cargo. Su manera de actuar ha sido ineficaz y con ningún respeto hacia el cliente. Sin otro particular, atentamente.

Llamo para que vengan a mirarme un problema que tengo con la campana extractora. Viene el técnico y me dice que hay que cambiarle el circuito o bien un reseteo. 15 minutos estuvo en mi casa y me dio un presupuesto por el cambio de circuito. Por la visita me cobran 77,07€ y sigo con l campana estropeada. Antes de venir dicho técnico me dijeron que la visita serían 29,90€. Quiero reclamar el dinero que me han cobrado de más.

El pasado 30 de noviembre realicé un pedido XLJZNAM3 a través de su página web correspondiente a tres artículos, cuya fecha prevista de entrega era el 11 de diciembre. A día de hoy, sigo sin haber recibido dicho pedido. Según se me ha indicado, el retraso se debe a un problema con la empresa de mensajería. No obstante, llevo varios días contactando tanto con la mensajería como con su establecimiento, sin obtener una solución ni una respuesta efectiva por parte de ninguno de los dos. Esta situación me resulta inaceptable. Como cliente, considero que la responsabilidad de garantizar la entrega del pedido recae en SKLUM, independientemente de la empresa de transporte utilizada. Además, tras aislarlo, lo cual resulta especialmente preocupante. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata, ya sea: La entrega efectiva e inmediata del pedido, o la cancelación del mismo con el reembolso íntegro del importe abonado. Tras no recibir una respuesta clara y una solución en un plazo razonable, me veo obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados señores de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en relación con la compra de 3 entradas para la pista de patinaje sobre hielo en Colón, Madrid, realizadas a través de la web de El Corte Inglés. El localizador de las entradas es NFNXR0BBOW. El día de la visita, nos encontramos con que la pista no era de hielo, sino un material sintético que imitaba de manera deficiente el hielo, haciendo imposible disfrutar de la actividad prevista. Consideramos que esto constituye un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la venta. Intenté resolver la incidencia directamente con El Corte Inglés mediante mensaje (WhatsApp) el mismo día de la visita, sin obtener respuesta hasta la fecha. Por este motivo, me veo en la necesidad de solicitar la intervención de la OCU para la devolución del importe total de las entradas, 24 €, a nombre de Pedro García. Adjunto copia de la reserva, el comprobante de pago y la conversación enviada a El Corte Inglés. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Pedro García