ASUNTO: Reclamación por no recepción de reembolso y falta de entrega - Pedido 995134860 (Allzone / All In Digital Marketing S.L.)
DATOS DEL RECLAMANTE:
Nombre y Apellidos: Ruslan Kharevich
Correo electrónico: ru14slan@gmail.com
Teléfono: +353852186082
DATOS DEL RECLAMADO:
Razón Social: All In Digital Marketing S.L. (Allzone)
NIF/CIF: B88610531
Dominio Web: allzone.es
HECHOS:
1. El pasado 19 de febrero de 2025, efectué la compra de un producto (iPhone 16 Pro) a través del sitio web de Allzone por un importe total de 990,56 €.
2. El pago fue realizado mediante transferencia bancaria desde la entidad Revolut hacia la cuenta del comerciante en Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) con IBAN ES63 0182 2336 2202 0154 9700, bajo el concepto del pedido número 995134860.
3. Tras transcurrir los plazos de entrega sin recibir el producto, el estado de mi pedido fue actualizado en el portal web de la empresa como "Refunded" (Reembolsado). Sin embargo, NO se ha abonado dicho importe en mi cuenta bancaria en ningún momento.
4. He intentado ponerme en contacto de manera continuada con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el comprobante bancario del reembolso o la transferencia del dinero, sin haber obtenido respuesta ni la restitución de los fondos.
PETICIÓN:
- Solicito la intermediación de la OCU para requerir la devolución íntegra de la suma de 990,56 € retenida indebidamente.
- Asimismo, solicito la inclusión de mi crédito en la lista de acreedores dentro del procedimiento concursal de la empresa All In Digital Marketing S.L.
PRUEBAS ADJUNTAS:
1. Comprobante de la transferencia bancaria (Revolut) por importe de 990,56 € realizada el 19/02/2025.
2. Captura de pantalla del historial de pedidos de Allzone mostrando el pedido 995134860 marcado como "Refunded".
3. Copia de las comunicaciones por correo electrónico solicitando la devolución efectiva.
