Últimas reclamaciones

I. HECHOS Y ANTECEDENTES CRONOLÓGICOS Contratación y Diseño Aprobado en Planos: Con fecha 1 de abril de 2026, contraté con la empresa CONSTRUDECO NORTE, S.L. el suministro e instalación de la cocina de mi vivienda habitual. En los planos 3D del proyecto (Proyecto 706/1/3) se acordó expresamente la ubicación de los elementos, figurando el grifo y la cubeta en una posición compatible con la apertura de la ventana. Retraso en la Entrega y Sobrecoste por Prórroga de Alquiler: La entrega estaba comprometida para la primera semana de junio de 2026. Debido al retraso de la empresa, el montaje inicial de los muebles no se efectuó hasta el viernes 19 de junio de 2026. Esta demora me obligó a mantener la vivienda de alquiler más tiempo del previsto, generando un perjuicio económico directo y un sobrecoste de arrendamiento. Inhabitabilidad de la Cocina y Gastos de Manutención (19 de junio al 14 de julio): Tras mudarme el 19 de junio de 2026 con la promesa de una rápida finalización, la empresa dejó la cocina inacabada durante 25 días, sin encimera, vitrocerámica ni fregadero. La imposibilidad de cocinar ni fregar me forzó a alimentarme a base de comida precocinada y preparada, con el evidente sobrecoste económico e impacto en mi salud e higiene básica. Error de Pedido, Incompatibilidad con la Ventana y Destrozo de Encimera: El 14 de julio de 2026 se completó la instalación. En ese momento comprobé que el fregadero instalado correspondía a la variante con escurridor a la izquierda (Ref. 870N41000 / Roca A870N40860), en lugar de la variante con escurridor a la derecha acordada (Ref. Roca A870N30860). Por este error del vendedor al mecanografiar el pedido, el grifo (modelo Kenia) quedó ubicado de forma que impide por completo la apertura de la ventana de la cocina. Asimismo, la encimera Pontesa (valorada en 2.720,00 €) fue cortada para adaptar dicha distribución invertida. Notificación Inmediata, Desatención y Bloqueo de Comunicación: Notifiqué mi disconformidad el mismo 14 de julio de 2026. La aparejadora de la empresa acudió a comprobar los hechos el 22 de julio de 2026. A fecha de hoy, la empresa pretende dar la obra por finalizada sin subsanar el defecto, y la aparejadora me ha bloqueado los canales de comunicación directa. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Falta de Conformidad del Servicio y Producto (Arts. 114 y 118 del RDL 1/2007 - TRGLCU): El montaje es defectuoso al inutilizar un elemento arquitectónico fundamental (ventana). El error en la referencia de catálogo es responsabilidad exclusiva del vendedor. 1. 2. 3. 4. 5. • Página 1 de 2 Responsabilidad por Perjuicios Directos (Arts. 1101 y 1124 del Código Civil): El comprador tiene derecho a la indemnización por los daños que derivan del incumplimiento en el plazo (sobrecoste de alquiler y sobrecoste de manutención durante 25 días). Infracción de las Obligaciones de Atención al Cliente (Art. 21.2 TRGLCU): El bloqueo de comunicación vulnera el derecho del consumidor a la tramitación de sus quejas. III. PETICIÓN Y SOLICITUDES Por todo ello, solicito formalmente a CONSTRUDECO NORTE, S.L. a través del Servicio de Mediación de la OCU: Abono e Indemnización por los Materiales Inútiles / Reparación Íntegra: El reembolso del importe de la Encimera Pontesa (2.720,00 € + IVA) y del Fregadero Budapest (198,00 € + IVA); O BIEN la sustitución inmediata a su costa de la encimera y la colocación del fregadero correcto (escurridor a la derecha, Ref. A870N30860), garantizando la apertura completa de la ventana. Indemnización por Daños Económicos y Perjuicios Morales: Resarcimiento económico por el exceso de días de arrendamiento sufragados por el retraso en la entrega respecto al plazo de la primera semana de junio. Resarcimiento económico por los gastos extraordinarios de manutención incurridos entre el 19 de junio y el 14 de julio de 2026 debido a la imposibilidad de utilizar vitrocerámica y fregadero. Indemnización por el perjuicio de no poder ventilar ni usar con normalidad la ventana de la cocina. De no ser atendida esta reclamación en un plazo de 10 días, procederé a formalizar la denuncia ante la Jefatura Territorial de Consumo e iniciar las acciones judiciales correspondientes.

Compré un lavavajillas Hisense HS663A90WUK en La Casa del Electrodoméstico el pasado 10/07, según factura nº 30654981. En la misma compra contraté y aboné el servicio de instalación que ofrece la propia tienda, precisamente para asegurarme de que el aparato quedaba correctamente conectado. La instalación se realizó el día 25/07. Se me comunicó una franja horaria concreta y los operarios se presentaron aproximadamente tres horas más tarde de lo avisado, sin previo aviso ni explicación. La instalación se ejecutó de forma claramente apresurada y en muy pocos minutos. Pocas horas después de que se marcharan, comprobé que la toma de agua no había quedado correctamente ajustada y que estaba perdiendo agua, con la consiguiente acumulación de agua en el suelo de la cocina. Corté el suministro de inmediato. Afortunadamente no se han producido daños materiales de consideración, pero el lavavajillas ha quedado inutilizable: no puedo ponerlo en funcionamiento sin que vuelva a producirse la fuga. Es decir, he pagado un servicio de instalación que no se me ha prestado correctamente y, como consecuencia, un aparato nuevo que no puedo usar. Desde entonces he intentado ponerme en contacto reiteradamente con la empresa de transportes e instalación que realizó el trabajo, llamando en distintos días y horarios, sin que nadie descuelgue el teléfono ni devuelva mis llamadas. No he obtenido ninguna respuesta por su parte. Entiendo que, en cualquier caso, mi interlocutor es el vendedor. Contraté la compra y la instalación con La Casa del Electrodoméstico, es a quien pagué ambos conceptos y es quien subcontrató a la empresa instaladora. El artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que la falta de conformidad derivada de una instalación incorrecta del bien se considera falta de conformidad del propio bien cuando dicha instalación estaba incluida en el contrato de compraventa y fue realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad. Es exactamente lo ocurrido en mi caso, por lo que la relación entre la tienda y su subcontrata no debería trasladarse al consumidor. Considero además que el servicio prestado no se ajusta a lo contratado ni a lo que legítimamente cabía esperar: retraso de tres horas sobre la hora comunicada, ejecución apresurada y un resultado defectuoso que ha provocado una pérdida de agua en mi domicilio. LO QUE RECLAMO: 1. Que La Casa del Electrodoméstico envíe personal cualificado a revisar y ejecutar correctamente la instalación del lavavajillas, sin coste alguno para mí, en un plazo máximo de 3 días naturales, y que se compruebe delante de mí que no existe ninguna fuga. 2. Que, de no atenderse lo anterior en dicho plazo, se me reintegre íntegramente el importe abonado por el servicio de instalación, al no haberse prestado conforme a lo contratado. 3. Que, si tras una segunda intervención el aparato siguiera sin poder utilizarse en condiciones normales, se me ofrezca la sustitución del producto o la resolución del contrato con devolución del importe pagado. He remitido reclamación a la empresa con fecha 27/07 y hoy otra vez con fecha de 29/07 abriendo un ticket en su pagina web, y sigo a la espera de respuesta. Si no la obtengo, presentaré hoja de reclamaciones oficial, acudiré a la Oficina Municipal de Información al Consumidor y al organismo de consumo de mi comunidad autónoma, y solicitaré el arbitraje de consumo. Agradezco a la OCU su mediación y asesoramiento para conseguir que el aparato quede correctamente instalado, que es lo único que pido. Datos de la compra: - Producto: lavavajillas Hisense HS663A90WUK - Establecimiento: La Casa del Electrodoméstico - Fecha de compra: 10/07 - Nº de factura: 30654981

me regalarón un pantalón. después de usarlo el invierno lo lavé para guardar y se destiñó. reclame al tienda y por internet. me dijeron que necesitaba ticket aunque comprobaron que estaba mal por un fallo suyo. no tengo ticket porque fue un regalo. ellos tienen la referencia del pantalón en sus sistema si quisieran encontrarlo. su contestación es que no me restituyen por otro ni me abonan su precio. solicito su devolución o cambio por otra prenda

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio del 2026 adquirí en su página web Amazon.es el producto Tesa Assa Abloy TX853040L TX80 - Cilindro de Alta Seguridad, Doble Embrague, Leva Larga, Llave - Llave, Latonado, 30 x 40 mm Han pasado 42 días y no lo he recibido ni el producto ni el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Como se confirma el reembolso, que más tarde no se me realiza. SOLICITO se me haga el reembolso del producto, y si hubiese algún problema un pedido nuevo a otra dirección o looker, para no volver a repetir el problema. Y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que dejaron el pedido supuestamente en un lugar, jamas puse yo como posible entrega y me comentan que no le dejaron ningún paquete. Y como no me lo dejaron a mi personalmente no se si es error del repartidor o del vecino, pero yo no tengo el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un artículo masajeador de ojos cuando lo recibí me provocó una quemadura grave en la piel adjunto fotos contacté con Aliexpress para que me mandaran la etiqueta de devolución me dijeron que lo tenía que hacer por mi cuenta de pagarlo yo y que después me lo abonarían cuando recibieran el artículo y pasarán a la inspección el día 20 de julio de 2026 envió el artículo por la empresa correos y me entregan un ticket del envío todo esto lo adjunto en fotos a Aliexpress primero comunicando el problema que he tenido con ese artículo después las evidencias del envío de devolución, el día veintiocho de julio me comunica Aliexpress que ha pasado la inspección el artículo y no corresponde no me adjuntan ninguna foto de lo que han recibido que es incierto yo tengo fotos de lo que he enviado y comprobantes. Por tanto reclamo ante la OCU contra Aliexpress por el incumplimiento de la política de reembolso y por las mentiras injurias hacia mi persona después de el problema que he tenido que es muy grave de la quemadura ocasionada y deberían retirar ese artículo y al vendedor suspender la venta.

Una pregunta para MOVISTAR: Quiero saber pagaba EUR. 178,97 y la linea fue debajada. Movistar dame la informacion que la suma antes mencionado es la deuda total. En Julio la empresa cobraba EUR.31,35 de nuevo por que? Yo insisto que la empresa va a contar la deuda de nuevo y va a devolver EUR.31,35 a mi cuenta bancaria!!! Ladrar y mentir es una norma para la empresa?

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web SHOPDUTYFREE.ES el producto MacBook Air 15 M5 24GB 1TB Medianoche Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Javier

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2026 adquirí en su página web Mecapool el producto Depuradora de arena Intex Han pasado 18 días y no lo he recibido. Tampoco el servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para darme ningún tipo de respuesta ni solución a las llamadas al teléfono de Atención ni a los mails enviados a ese mismo departamento. No me han facilitado un número de seguimiento del pedido para saber dónde está o qué ha pasado. El plazo de entrega máximo era el día 23.07.2026 a día de hoy 29.07 no he tenido respuesta alguna ni se dónde está mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto en 48 horas de lo contrario solicito la devolución del importe inmediatamente. Adjunto número de referencia de pedido MP-COM-25052

estoy intentando hacer devolucion a deporvillage xq por error pedi adidas supernova ease 2 en lugar de rise 2 , y ni me permite hacerla ni me responden en el chat

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en su página web https://ellamarbella.com el producto Claudia | Vestido midi de mujer para invitada de boda con mangas transparentes × 1 Han pasado 19 días y no lo he recibido, pero tampoco respuesta. Adjunto los siguientes documentos: -correos intercambiados: confirmación de pedido, y actualizaciones, consulta sin respuesta, pago realizado. La dirección de contacto que señalaran, ya no está vigente (info@ellamarbella.es), como así tampoco la página web. He intentado contactar al teléfono que exponían en su página Teléfono: +34 621082281 Pero solo dice "el número marcado no existe". SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, o caso contrario, se me devuelva íntegramente el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…