Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio de 2026 hice un pedido a través de la web Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Estoy intentando que me envien la factura de mi pedido pagado pero no paran de darme vueltas y no logro recibir. Gracias por su ayuda

En mi reclamación anterior ya puse que mi televisor LG OLED CX556LA comprado hace cinco años, tiene problemas de delaminación provocadas por una mala construcción del aparato. LG se niega en redondo a hacerme un cambio de panel, alegando que sus técnicos han revisado mi aparato y que no aprecian nada. Algo totalmente falso, ya que nadie se ha trasladado a mí domicilio para tal fin. También alegan que ese modelo ya no tenía problemas de delaminación, cuando he encontrado decenas de entradas en foros españoles e internacionales, manifestando el mismo problema con el mismo modelo de televisor. Y ¡qué casualidad! A los cinco años de uso. Su equipo legal que me ha hecho llegar un correo con la negativa a todo lo que no sea costeármelo yo (en ningún momento ponen las cantidades que sí me dijeron por teléfono). Y mienten al respecto de que tras revisar mi televisor (cuando solo adjunté unas fotografías). El caso ya está denunciado formalmente ante la Agència de Consum. Y ya pueden tener claro que, ni yo, ni ninguno de mis conocidos, van a volver a comprar absolutamente nada asociado a su marca. Es de vergüenza que un televisor que costó 1295€ hace cinco años, esté teniendo este tipo de problemas y que no quieran hacer nada al respecto.

Hola compré un jaquzzi y desde su instalación presenta una fuga de agua por mala fabricacion

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario ([miriam2596]), asociado al correo electrónico [miriamgofy83@gmail.com]. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un body de la marca Zara. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: 1. Antigüedad del producto: Se trata de una prenda de gran consumo (Fast Fashion de la multinacional Inditex) adquirida originalmente en el año 2020. Al tratarse de un artículo de bajo valor y con seis años de antigüedad, resulta completamente lógico y habitual que no se conserve el ticket de compra físico o factura, hecho que la plataforma utiliza de manera arbitraria como "prueba de falsificación". 2. Aportación de pruebas: He presentado una apelación formal aportando fotografías nítidas y detalladas de las etiquetas internas de composición, costuras y códigos de lote y fabricación estándares de Inditex, los cuales demuestran de forma inequívoca la autenticidad del producto. 3. Vulneración de derechos: El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que en el momento del cierre definitivo: Contaba con dinero legítimo acumulado en mi saldo de Vinted, al cual ahora no puedo acceder ni transferir a mi cuenta bancaria. Tengo transacciones y envíos comerciales actualmente en curso, quedando desprotegidos tanto mis paquetes como los pagos asociados a los mismos. Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo de Zara del año 2020. 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([miriam2596]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. 3. De forma subsidiaria e irrevocable, la liberación manual y transferencia íntegra de todos mis fondos retenidos en el saldo, así como la correcta finalización y abono de las transacciones cuyos envíos se encuentran actualmente en curso. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, S.A.: Presento esta reclamación en relación con el pedido online con número de referencia 2692167013484 (realizado el pasado 16 de junio). 1. Relación de artículos y servicios contratados Multisplit 2x1 Fujitsu Inverter con 2.150 frig/h + 2.150 frig/h (ASY25U2MI-KL UE40 Blanco) — Entregado el 15/07 Aire acondicionado Split 1x1 LG Inverter 3010 Frig, Wifi (LGSTART12Z.SET Blanco) — NO ENTREGADO Servicio de instalación para ambos equipos — No realizado Memoria técnica — No realizada 2. Descripción de los hechos Entrega incompleta y recepción condicionada (15 de julio): En la fecha de entrega únicamente se recepcionó el equipo Fujitsu, faltando por completo el equipo LG. En ese mismo instante advertí al transportista de la falta del segundo producto. Me enseñó la fotografía que tomó como comprobante de lo entregado y me solicitó la firma en el terminal móvil únicamente como acuse de recepción del bulto presente. Me aseguró que no me preocupara, ya que el instalador traería el resto del pedido o que en la propia fotografía quedaba constancia de la ausencia del bulto. Mala praxis e inactividad en Atención al Cliente: Tras la marcha del repartidor, abrí la incidencia online 24639634. Posteriormente, tras múltiples llamadas y conversaciones por chat, la gestión pasó al número de incidencia 24756730. En todas las ocasiones se me aseguró que el caso se escalaba con máxima prioridad para darme respuesta en un plazo no superior a 48 horas. Han transcurrido 14 días desde la entrega parcial y un mes y medio desde que hice el pedido online y nadie de El Corte Inglés se ha puesto en contacto conmigo para dar algún tipo de solución. Cita de instalación infructuosa (24 de julio): El pasado 24 de julio acudió a mi domicilio el técnico instalador. Como era previsible por la falta de gestión y coordinación logística de la empresa, el técnico tuvo que marcharse sin poder ejecutar el trabajo al no disponer del equipo LG. 3. Requerimiento La falta de entrega del producto en pleno periodo estival, sumada a la total falta de respuesta de su servicio postventa, constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones comerciales. SOLICITO: La resolución total del contrato y el reembolso íntegro de lo abonado por ambos equipos de aire acondicionado (procediendo a la retirada del equipo Fujitsu depositado en mi vivienda), así como la devolución completa del importe de las dos instalaciones no ejecutadas y la memoria técnica no realizada. La compensación por daños y perjuicios ocasionados por habernos privado del uso del sistema de climatización durante las semanas de más altas temperaturas del verano, derivado de su negligencia en la gestión de la entrega. Si en un plazo de 48 horas no recibo una solución definitiva y el trámite del reembolso por parte de El Corte Inglés, elevaré este expediente formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador.

Estimados/as señores/as: En diciembre su empresa me entregó una Bañera Barcelona de 145x150m y al no poder ofrecerme la instalación después de tenerla contratada, facilitó las instrucciones por teléfono al fontanero que yo tenia contratado para la reforma que me instaló en mi vivienda. Al ponerla en marcha se dió cuenta que el programador del calentador no funcionaba y tras reclamarlo a la empresa me enviasteis uno nuevo que tampoco funcionaba. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el principio siempre he reclamado que quiero que vuestros especialistas instaladores sean quienes me pongan en marcha la bañera ya que han pasado 6 meses desde que la tengo instalada y pese a que me afirmais que si que vendrá alguien, aún estoy esperando a dia de hoy. Adjunto aquí el contrato que hice en el que quería también la instalación y los mensajes que escribo tanto a la empresa como al especialistas pidiendo que vengan a ponerla en marcha SOLICITO que en la brevedad de 10 dias se efectúe la puesta en marcha y la seguridad de que todo funcione antes de pasar por la via judicial a través del servicio de consumidores, OCU Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Junio compré en su web on line el artículo collar antiparasitario para perro seresto (dos unidades), el cual incluía oferta promocional 2x45 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque los que he recibido no son originales. Adjunto fotocopia del pago SOLICITO, el reembolso total de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

I. HECHOS Y ANTECEDENTES CRONOLÓGICOS Contratación y Diseño Aprobado en Planos: Con fecha 1 de abril de 2026, contraté con la empresa CONSTRUDECO NORTE, S.L. el suministro e instalación de la cocina de mi vivienda habitual. En los planos 3D del proyecto (Proyecto 706/1/3) se acordó expresamente la ubicación de los elementos, figurando el grifo y la cubeta en una posición compatible con la apertura de la ventana. Retraso en la Entrega y Sobrecoste por Prórroga de Alquiler: La entrega estaba comprometida para la primera semana de junio de 2026. Debido al retraso de la empresa, el montaje inicial de los muebles no se efectuó hasta el viernes 19 de junio de 2026. Esta demora me obligó a mantener la vivienda de alquiler más tiempo del previsto, generando un perjuicio económico directo y un sobrecoste de arrendamiento. Inhabitabilidad de la Cocina y Gastos de Manutención (19 de junio al 14 de julio): Tras mudarme el 19 de junio de 2026 con la promesa de una rápida finalización, la empresa dejó la cocina inacabada durante 25 días, sin encimera, vitrocerámica ni fregadero. La imposibilidad de cocinar ni fregar me forzó a alimentarme a base de comida precocinada y preparada, con el evidente sobrecoste económico e impacto en mi salud e higiene básica. Error de Pedido, Incompatibilidad con la Ventana y Destrozo de Encimera: El 14 de julio de 2026 se completó la instalación. En ese momento comprobé que el fregadero instalado correspondía a la variante con escurridor a la izquierda (Ref. 870N41000 / Roca A870N40860), en lugar de la variante con escurridor a la derecha acordada (Ref. Roca A870N30860). Por este error del vendedor al mecanografiar el pedido, el grifo (modelo Kenia) quedó ubicado de forma que impide por completo la apertura de la ventana de la cocina. Asimismo, la encimera Pontesa (valorada en 2.720,00 €) fue cortada para adaptar dicha distribución invertida. Notificación Inmediata, Desatención y Bloqueo de Comunicación: Notifiqué mi disconformidad el mismo 14 de julio de 2026. La aparejadora de la empresa acudió a comprobar los hechos el 22 de julio de 2026. A fecha de hoy, la empresa pretende dar la obra por finalizada sin subsanar el defecto, y la aparejadora me ha bloqueado los canales de comunicación directa. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Falta de Conformidad del Servicio y Producto (Arts. 114 y 118 del RDL 1/2007 - TRGLCU): El montaje es defectuoso al inutilizar un elemento arquitectónico fundamental (ventana). El error en la referencia de catálogo es responsabilidad exclusiva del vendedor. 1. 2. 3. 4. 5. • Página 1 de 2 Responsabilidad por Perjuicios Directos (Arts. 1101 y 1124 del Código Civil): El comprador tiene derecho a la indemnización por los daños que derivan del incumplimiento en el plazo (sobrecoste de alquiler y sobrecoste de manutención durante 25 días). Infracción de las Obligaciones de Atención al Cliente (Art. 21.2 TRGLCU): El bloqueo de comunicación vulnera el derecho del consumidor a la tramitación de sus quejas. III. PETICIÓN Y SOLICITUDES Por todo ello, solicito formalmente a CONSTRUDECO NORTE, S.L. a través del Servicio de Mediación de la OCU: Abono e Indemnización por los Materiales Inútiles / Reparación Íntegra: El reembolso del importe de la Encimera Pontesa (2.720,00 € + IVA) y del Fregadero Budapest (198,00 € + IVA); O BIEN la sustitución inmediata a su costa de la encimera y la colocación del fregadero correcto (escurridor a la derecha, Ref. A870N30860), garantizando la apertura completa de la ventana. Indemnización por Daños Económicos y Perjuicios Morales: Resarcimiento económico por el exceso de días de arrendamiento sufragados por el retraso en la entrega respecto al plazo de la primera semana de junio. Resarcimiento económico por los gastos extraordinarios de manutención incurridos entre el 19 de junio y el 14 de julio de 2026 debido a la imposibilidad de utilizar vitrocerámica y fregadero. Indemnización por el perjuicio de no poder ventilar ni usar con normalidad la ventana de la cocina. De no ser atendida esta reclamación en un plazo de 10 días, procederé a formalizar la denuncia ante la Jefatura Territorial de Consumo e iniciar las acciones judiciales correspondientes.