Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor y propietario de una hidrolimpiadora Cecotec Hidroboost 3200 Induction Proclean adquirida hace menos de tres años en Amazon. El motivo de la presente reclamación es la falta de disponibilidad prolongada del repuesto oficial “Manguera Presión 8M”, componente indispensable para el uso normal de la máquina. Desde hace mucho tiempo dicho repuesto figura sin stock en su página web y, tras consultar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni se me ha ofrecido un proveedor alternativo que lo facilite. Cabe recordar que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a contar desde que el producto deja de fabricarse. En este caso, al tratarse de un artículo adquirido hace menos de tres años, entiendo que debería garantizarse la existencia y suministro del recambio. Por tanto, solicito formalmente: Que se me proporcione a la mayor brevedad posible el repuesto solicitado, o en su defecto una solución técnica equivalente. Que, en caso de imposibilidad, se me indique de manera oficial el proveedor o distribuidor autorizado donde adquirirlo. Que, de no poder cumplir con lo anterior, se me ofrezca una solución compensatoria justa que permita el uso normal de la máquina adquirida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación, a través de la OCU y/o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026 adquirí en su página web los productos recogidos en el pedido 2692089005292. No se me entregó e incluso pusieron un NIE como receptor del paquete, en mi casa no hay nadie con NIE...es imposible que lo entregaran allí. Además, ponía receptor mi apellido, nunca recibi nada. Han pasado más de 4 meses desde la supuesta entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto ni en seguir comprando en vuestros almacenes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Consultas / Quejas que he ido poniendo y se han ido cerrando, sin dar respuesta a ninguna. Pedido como entregado Hoja de reclamaciones ante el servicio de atención al cliente, donde aún no me han dicho nada Todos los correos recibidos como que he puesto dichas reclamaciones El mail donde se me dice por escrito que efectivamente tengo razón y se me iba a reembolsar. También me lo dijeron por teléfono, me llamaron el día 10/07/2026 18.31h desde el tel 914832811. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 12 de junio de 2026 realicé, como consumidora particular, el pedido D33227 a Deco & Lemon, por un importe total de 117,57 €. La entrega se realizó en una empresa únicamente por razones de disponibilidad; los productos fueron adquiridos para uso privado y no para una actividad profesional. Ejercí válidamente mi derecho de desistimiento y, el 2 de julio de 2026, Deco & Lemon aceptó la devolución y confirmó la recogida de los dos paquetes, informando de un coste de devolución de 25 € en el momento de la solicitud de la devolución. Sin embargo, tras casi un mes y más de diez reclamaciones y emails de notificación de la no recogida, nadie ha recogido la mercancía, no he recibido llamadas del transportista ni se ha dejado aviso alguno. La dirección de recogida permanece atendida diariamente. Pese a ello, Deco & Lemon ha atribuido la falta de recogida a supuestas “ausencias repetidas”, sin aportar ninguna prueba, y ha llegado a indicarme que debería contratar otra agencia por mi cuenta. El artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho a desistir sin penalización. Asimismo, el artículo 107.1 obliga al empresario a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega que correspondan, en un máximo de catorce días desde que conoce el desistimiento. Además, el artículo 107.3 establece que, cuando el empresario se ha ofrecido a recoger los bienes, no puede retener el reembolso hasta recibirlos. Deco & Lemon se ofreció expresamente a realizar la recogida, por lo que no puede paralizar indefinidamente el reembolso por el incumplimiento de la agencia elegida por la propia empresa. Aunque fui informada de un coste de devolución de 25 €, el artículo 108.1 solo permite repercutir los costes directos de devolución. Entiendo que no procede descontar un servicio de transporte que todavía no se ha realizado ni cuyo coste efectivo se ha acreditado. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato de los 117,57 €, incluidos los gastos de entrega iniciales, sin deducir los 25 € mientras la recogida no se haya realizado. 2. Subsidiariamente, que Deco & Lemon confirme una fecha y franja horaria concreta, efectúe realmente la recogida y reembolse 92,57 €, resultado de descontar una sola vez los 25 € previamente informados. 3. Que no se me obligue a contratar ni pagar otra agencia para subsanar un incumplimiento atribuible a Deco & Lemon o a su transportista. 4. Que, si la empresa mantiene que existieron intentos fallidos de recogida, aporte los partes correspondientes, indicando fecha, hora, dirección visitada y llamadas o avisos efectuados. Los dos paquetes permanecen correctamente embalados y a disposición de Deco & Lemon para su inmediata recogida.

Realicé un pedido en fecha 06/05/26, recibiendo un correo electrónico de la empresa con la correspondiente confirmación. El 29/05/26, contacté por whastapp para solicitar información sobre el pedido. No obtuve ninguna respuesta, por lo que insistí en varías ocasiones más tanto por whastapp como por correo (en las siguientes fechas: 02/06/26, 04/06/26 y 05/06/26). El 15/06/26, solicite por correo el reembolso del dinero. El 16/06/26, la empresa me informa por correo que van a revisar la devolución y me contactarán cuando tengan más información. El 30/06/26, contacto de nuevo ya que no tengo información ni he recibido el reembolso. A fecha de hoy, 28/07/26, no he recibido el pedido ni el reembolso del dinero ni tampoco tengo contestación de la empresa respecto al estado del reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web cashconverters.com el producto Vivo smartphone V70fe Fe 8GB 512G con referencia E507061-0. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto no ha podido ser devuelto y a día de hoy no he recibido contestación alguna a través de los correos mandados. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Albarán de entrega, mails de contacto para la devolución y mail de compra. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del artículo en el plazo estimado antes de 14 días. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un vestido y un trajecito el día 2 de julio, el pedido me llega el 25 de julio, cuando ya han acabado mis vacaciones. Sorpresa,las imágenes no se adaptan al producto q yo he recibido, el tejido parece plástico y los bordados q indicaban son pintados, la empresa no está en Barcelona, y no me dan soluciones para la devolución.

Hola, son ustedes unos la drones y se que lo hacen para augmentar su facturacion vendiendo productos que no tienen. Necesito la devolución de mi dinero ya, pedido 174388583. No de demoren mas. Van a tener muy malas reseñas de todas mis cuentas. ES MI DINERO Y YO NO HE ECHO NINGUNA DEVOLUCIÓN. ES POR SU CULPA DE FALTA DE STOCK.

El pasado 9 de mayo de 2026 compramos un sofá en la tienda de Alberic. En el momento de la compra hubo un error en la aplicación y a la vendedora no le dejó seleccionar los brazos siesteros que nosotros queríamos para nuestro sofá. La vendedora nos tranquilizó diciendo que no nos preocupáramos porque ella lo especificaría a fábrica y que no tendríamos problema. Aún así le hicimos foto al modelo de sofá que queríamos y que tenían en la exposición. El lunes 27 de julio recibimos el sofá en casa pero con los brazos equivocados. Llamamos a soporte postventa y nos dijeron que sólo teníamos dos opciones: pagar el importe que quedaba por abonar completo o se volvían a llevar el sofá hasta averiguar qué había pasado y en ambas opciones no nos aseguraban que subsanarían su error. Les dimos varias opciones para no quedarnos sin servicio entre las que estaba abonar una parte elevada de lo que quedaba por pagar, llevarse sólo los brazos, dejarnos el resto del sofá que estaba en perfecto estado y cuando nos trajeran los brazos correctos acabar de pagar lo que quedara, pero no quisieron. Dado que no nos aseguraban que subsanarían el error, decidimos que se lo llevaran (con el miedo de que al volver a empaquetarlo y trasladarlo de nuevo a fábrica, las piezas que estaban bien después de tantos transportes pudieran tener algún desperfecto) y quedamos a la espera de una respuesta rápida por su parte. Intentamos hablar con la tienda pero la chica que nos atendió con muy malas ganas, dijo que solo podía repetir lo que nos había dicho su compañero de soporte técnico. Ayer a mediodía volvimos a llamar para que nos informaran pero nos atendió otro chico que dijo que no sabía nada asegurándonos que a lo largo del día sin falta nos llamarían. Hoy miércoles, aún no hemos recibido ninguna llamada.

Reclamación relacionada con el vehículo Renault Captur con matrícula 2616 NGC, objeto de un contrato de renting con Revel Drive Revel, S.L. El vehículo sufrió un accidente el pasado 9 de junio de 2026. A fecha de presentación de esta reclamación, ha transcurrido casi dos meses y el vehículo continúa inmovilizado en el depósito de la grúa de la compañía aseguradora. Finalmente, con la insistencia de las llamadas, me asignaron cita para el taller, para este lunes 27 de Julio y la sorpresa ha sido que tras llamar dos días después al taller, me comentan que no tienen aún el vehículo y Revel parece que no saben nada.. Durante todo este periodo: • Se ha seguido cobrando con total normalidad la cuota mensual del contrato de renting, pese a no poder disponer del vehículo. • He tenido que asumir gastos adicionales de movilidad, incluyendo el alquiler de un vehículo, para poder continuar con mi actividad diaria y profesional. • La información facilitada sobre el estado de la gestión ha sido prácticamente inexistente. He tenido que llamar de forma reiterada para obtener información, recibiendo únicamente respuestas ambiguas y sin una solución concreta. Considero que esta situación supone un grave incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de renting, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disfrutar desde hace más de un mes, sin que la empresa haya ofrecido una solución eficaz ni una comunicación adecuada. Por todo ello, SOLICITO a la empresa: 1. El inicio urgente de la reparación del vehículo o, en su defecto, la sustitución del mismo por otro de características similares mientras dure la incidencia. 2. Una compensación económica o una bonificación proporcional en las próximas cuotas del renting, en atención al tiempo durante el cual no he podido disponer del vehículo y a los perjuicios económicos ocasionados. 3. Una respuesta por escrito con una solución definitiva a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Correo electrónico de contacto: joanphoto@hotmail.com Gracias por su atención.