Últimas reclamaciones

Buenas tardes: En fecha 07/06/2026 adquirí en su página web www.megadietetica.com un producto por valor de 75,44€. Han pasado 7 semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Contestaron con bastante demora a mis emails de que se debía a una rotura de stock, por lo que podía valorar si seguir esperando o solicitar la devolución. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto como les hice saber y me contestaron con fecha 24/06/2026 que procedían a la devolución del importe por el mismo medio. Devolución que después de más de un mes no se ha resuelto. El número de teléfono que tienen publicado para contactar con ustedes no existe según el mensaje que sale al llamar, y a los emails no contestan desde hace más de un mes. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. L.M.

Hola, El número de factura es el pedido. Este es el tercer correo que les envío y, a día de hoy, sigo sin recibir una solución. Les agradecería, al menos, una respuesta a mi reclamación. Les recuerdo que el pedido no pudo entregarse en plazo porque el punto de recogida que figuraba en su página web llevaba tiempo sin prestar ese servicio. Posteriormente, se me indicó que acudiera a la oficina de Correos de poligono industrial el Oliveral (Valencia), desplazándome aproximadamente 20 km, donde me informaron de que el paquete ya había sido devuelto a vosotros. Sin embargo, ahora recibo un mensaje indicando que el pedido ha sido entregado en el punto de recogida. Ante esta información contradictoria, he vuelto a acudir al establecimiento y me han confirmado que no tienen ningún paquete a mi nombre. Lo más preocupante, además de todas las molestias ocasionadas, es la ausencia de un teléfono de atención al cliente y la falta de respuesta a los correos electrónicos. De los tres mensajes que les he enviado, únicamente he recibido contestación a uno de ellos. Les solicito que revisen el estado real de mi pedido y que procedan al reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta.

En agosto de 2025 adquirí un collar de oro amarillo de 9 quilates con rubíes y diamantes (referencia J05943-02-RU-I2_ST) por un importe de 549 €. La joya ha tenido un uso muy ocasional, aproximadamente en diez ocasiones, y siempre en condiciones normales. La cadena se rompió de forma repentina, sin haber sufrido ningún tirón, golpe, enganchón ni manipulación indebida. El resto de la pieza, incluido el cierre tipo mosquetón, se encuentra en perfecto estado de conservación, lo que demuestra el escaso uso que ha tenido. Entregué el collar en un establecimiento Aristocrazy para su revisión al encontrarse dentro del periodo de garantía. Sin embargo, la empresa rechazó la aplicación de la garantía alegando que uno de los eslabones presentaba una deformación por estiramiento compatible con una presión ejercida sobre la cadena, concluyendo que la rotura no se debía a un defecto de fabricación. Como única alternativa, me ofrecen reparar la pieza abonando 24 €. No comparto esta conclusión. Aristocrazy no me ha facilitado ningún informe técnico, fotografías ni explicación objetiva que justifique dicha valoración, limitándose a comunicar una conclusión sin aportar los elementos en los que se basa. Considero que una joya de oro de 549 €, con menos de un año de antigüedad y utilizada únicamente en unas diez ocasiones, debe ofrecer una durabilidad acorde con sus características y precio. En mi opinión, la empresa no ha motivado suficientemente la denegación de la garantía. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore si la actuación de Aristocrazy se ajusta a la normativa de protección de los consumidores y me asesore para obtener la reparación de la pieza sin coste o, en su defecto, una resolución debidamente fundamentada y respaldada por una valoración técnica objetiva.

Realicé un pedido el 15/7 y al no tener respuesta después de tres e.mails les he solicitado el reembolso del pedido sin hasta el momento recibir ninguna respuesta

Quiero manifestar mi profunda queja e indignación por la absoluta falta de soluciones y de atención al usuario que estoy sufriendo como vendedor en Wallapop. Hace más de un mes vendí un videojuego a través de la plataforma. El comprador ha decidido no recoger el paquete, que continúa retenido en un punto de recogida de InPost. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con el comprador en numerosas ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. Además, he tratado de contactar con Wallapop para que intervenga y medie en esta situación, pero ha resultado prácticamente imposible. El único "servicio de atención al cliente" al que he podido acceder es un centro de ayuda automatizado que no ofrece ninguna solución real ni permite hablar con una persona que pueda gestionar el problema. Me parece absolutamente inadmisible que un vendedor tenga que esperar más de un mes sin disponer ni de su artículo ni del dinero de la venta. Es incomprensible que la plataforma permita que un comprador bloquee un producto durante tanto tiempo sin asumir ninguna consecuencia. Este tipo de comportamientos perjudican gravemente a los vendedores. Hay compradores que adquieren artículos para intentar revenderlos a terceros antes incluso de recogerlos y, si finalmente tienen algún problema con su supuesto comprador, simplemente se desentienden de la compra original. Mientras tanto, el vendedor legítimo es quien soporta las molestias, los retrasos y la incertidumbre. Wallapop debería establecer mecanismos mucho más eficaces para evitar estos abusos y sancionar a los compradores que incumplen reiteradamente sus obligaciones. No es razonable que una persona pueda paralizar una operación durante semanas sin recoger el paquete y sin que la plataforma adopte ninguna medida. Solicito que se resuelva esta incidencia de manera inmediata, procediendo a la devolución del videojuego o al abono del importe correspondiente, así como una explicación de por qué Wallapop permite que estas situaciones se prolonguen durante tanto tiempo sin ofrecer una atención adecuada a sus usuarios. La falta de comunicación y la pasividad de la plataforma ante casos como este son, sencillamente, indignantes y generan una enorme desconfianza en el servicio que Wallapop presta a vendedores y compradores.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 mayo 2026 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Omega-3 Index Kit (PLUS) de Puro Omega (2 unidades) - número pedido VYZTSUPQK Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Míchel

Estimados/as señores/as: En fecha […14/07/2027….] adquirí en su página web [….Create] el producto [….2 ventiladores wild calm arena , abri uno y no me gustó porque las aspas son de plástico y llevaba una tara una aspa de fabricación ..]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […23 /07/2026..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [237,41…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realize un pedido a traves de la página web All Zone, Tras sufrir un cosiderable retraso en el pedido, finalmente me dijerón que no me lo iban a enviar. El pedido mencionado se realizo el 20 de mayo de 2025. Teniendo en cuenta que el pedido no me llegaba contacte con ellos a través de email y el 27 de mayo de 2025 me dijerón que el pedido iba a sufrir una demora. Como el pedido nunca llego el 9 de septiembre de 2025, solicite la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Y ellos me enviarón un email de vuelta ese mismo día, indicando que habían recibido mi solicitud . El 17 de septiembre me envíaron un email indicando que el pedido 010867432 se había cancelado, pero que el dinero me lo iban a dejar en crédito en un monedero de su misma página web, a lo que yo les indique ese mismo día que quería que la devolución del dinero se realizará en la misma tarjeta de crédito con la que se había abonado el pedido. Posteriormente siguieron varios emails indicando que el reembolso se estaba tramitando hasta que el día 24 de noviembre de 2025 me mandarón un email diciendo que el reembolso no se había podido realizar porque existía una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Yo lo comrpobé con mi banco y efectivamente no existia por lo que pedi de nuevo que me devolvieran el dinero. A fecha de hoy 29/07/2026 y tras varios intentos de comunicación telefónica no he conseguido que se me devuelva el dinero. Me gustaría saber como puedo recuperarlo y como proceder. Puedo adjuntar prueba de todos los email indicados así como de la compra del producto. Muchas gracias, Un saludo,

El 20/07/2026 reservé un Toyota Yaris (matrícula 9276NPF) con Flexicar Internacional SL mediante un pago de 500€. El 22/07/2026 formalicé el contrato de arras entregando una señal adicional de 9.280€ por transferencia internacional. Durante la negociación, Flexicar me confirmó verbalmente y por escrito que podría pagar el resto combinando tarjeta de crédito y transferencia. Tras la reserva, cambiaron esta condición en varias ocasiones hasta hacerla inviable, por lo que el 24/07/2026 solicité formalmente la devolución íntegra del dinero. Ese mismo día, Flexicar aceptó por escrito devolver los 9.280€ y me pidió un certificado de titularidad de cuenta española, que envié de inmediato. Confirmaron que el trámite estaba iniciado. Hoy, [fecha de hoy], sigo sin recibir ese reembolso, ni tampoco el de los 500€ de la reserva online, sobre el cual nunca me indicaron el canal correcto para tramitarlo. Ya he presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum (registro 9015-2292978/2026) y he requerido el pago inmediato por correo directamente a Flexicar, sin obtener respuesta ni pago. Solicito: La devolución inmediata de los 9.780€ adeudados (500€ + 9.280€), reconocidos por la propia empresa como pendientes desde el 24/07/2026, más los intereses de demora correspondientes por el tiempo transcurrido desde esa fecha. Empresa reclamada: Flexicar Internacional SL / Flexicar Ibérica SL (CIF B09758327)

Hablo en nombre de mi pareja y mío. El 4 de julio de 2026, el mismo día en que recibimos un vestido adquirido en Vera Montiel, solicitamos su devolución al comprobar que la calidad del tejido era muy inferior a la anunciada y que las medidas no se correspondían con las publicadas. Desde ese momento respondimos a todas las solicitudes de la empresa, aportando explicaciones, fotografías, información sobre el estado de la prenda y cualquier otro dato que nos fue requerido. Lejos de facilitar la devolución, entre el 5 y el 11 de julio la empresa fue añadiendo nuevos requisitos, respondiendo con varios días de demora e intentando que renunciáramos a la devolución mediante un reembolso del 10 % y un descuento para futuras compras. Cuando reiteramos que únicamente queríamos devolver el producto, se nos indicó que debíamos enviarlo a una dirección en China, asumiendo íntegramente el coste del envío internacional. Tras nuestro último correo del 15 de julio, la empresa simplemente dejó de responder. No cuestionamos que el envío a China forme parte de sus condiciones. Lo que cuestionamos es que se nos pida asumir ese coste sin ofrecernos ninguna garantía de que la dirección facilitada corresponda realmente a sus almacenes ni de que, una vez recibido el paquete, la devolución vaya a tramitarse correctamente. Al buscar información sobre la empresa encontramos otros consumidores que describen experiencias muy similares, tanto por las dificultades para devolver los productos como por la actitud poco colaboradora con la que fueron atendidos. Esto nos da la seguridad que no se trata de un caso aislado. Presentamos esta reclamación porque, después de intentar resolver el problema directamente y dejar de recibir respuesta, hemos comprobado que la empresa sí atiende reclamaciones cuando se realizan públicamente a través de la OCU. Consideramos lamentable tener que recurrir a la exposición pública para obtener una respuesta que debería haberse producido por los canales ordinarios. Lo único que solicitamos es que la empresa nos facilite las instrucciones definitivas para realizar la devolución, junto con una garantía razonable de que la dirección facilitada corresponde realmente a sus almacenes y de que, una vez recibido el producto, el reembolso será tramitado correctamente. Solo con esas garantías podremos decidir si nos compensa asumir el elevado coste del envío o conservar el producto. Gracias.