Últimas reclamaciones

El día 22 de julio pedí un aparato que se supone que es un aire acondicionado sin unidad exterior. Cuando me lo envían y lo pruebo no cumple las expectativas. Echa aire templado. Ponía en las especificaciones que era para una habitación de 100 metros. Echa aire calentón. Me han ofrecido el cambio por otros productos pero no necesito nada de lo que me ofrecen. Necesitaba que funcionara este y sino funciona como ustedes dicen me devuelven el dinero. Mi sorpresa cuando voy a enviarlo por transporte y son 36€ gastos de envío. Solo quiero devolver el producto y me devuelven mi dinero como decían en su anuncio. Ustedes especifican devolución gratuita. Solo quiero la devolución sin gastos de envío como se especifica

A través de la presente reclamación, solicito la mediación de la OCU ante una incidencia con el reembolso del pedido número 19210024774973, por un importe de 81,90 €, adquirido bajo la modalidad de pago contra reembolso. La cronología exacta de los hechos es la siguiente: 22 de abril: Se realizó la entrega del pedido en mi domicilio por parte de la empresa de transportes SEUR, procediéndose al abono en efectivo de los 81,90 € requeridos. No obstante, por un error de registro en el sistema del transportista, el envío quedó marcado erróneamente como 'rechazado'. 23 de abril: Solicité formalmente la devolución de los artículos de manera online a través de la plataforma de Zalando Privé. 25 de abril: Deposité físicamente el paquete con la etiqueta de devolución correspondiente en un Punto Locker de SEUR. Actualmente disponemos de las siguientes confirmaciones oficiales por escrito por parte de ambas empresas (adjuntas a esta reclamación): Un correo del servicio de atención al cliente de SEUR confirmando que la mercancía consta devuelta y que el bulto físico ha sido entregado en el almacén de Zalando. Correos del propio departamento logístico de Zalando Privé ratificando que la devolución ya se encuentra registrada y escaneada con éxito en sus instalaciones. A pesar de que el pasado 11 de mayo un agente de atención a cliente validó la devolución y me solicitó formalmente el código IBAN para proceder al reembolso, el servicio de atención al cliente general está emitiendo respuestas automáticas denegando el abono con el argumento de que 'no constan pruebas del pago inicial'. Considero que existe una inconsistencia lógica en el sistema: la propia devolución física es la prueba inequívoca de que el paquete estuvo en mi posesión tras ser abonado. Resulta imposible que un consumidor inicie una devolución online el día 23 y deposite el bulto en un Locker el día 25 si el paquete hubiese sido rechazado en la puerta el día 22. Por todo ello, solicito que un supervisor revise de forma manual el expediente y las fechas aportadas para proceder a la liberación de mis 81,90 € de manera inmediata.

Buenas tardes, el pasado día 16 de Julio hice una compra de un TV pero decidí no quedármelo así que me puse en contacto con Worten para anular el pedido. Tuve que esperar y denegar la recepción porque ya lo habían enviado. Worten me confirma que el articulo se ha devuelto a destino y que realizaran el reembolso pero a día de hoy, 29 de Julio aun no tengo efectivo el reembolso. He intentado contacta con Worten pero es imposible recibir respuesta. No se que hacer porque no tenéis numero de contacto y al correo no contestáis (ya he enviado varios). Necesito resolver el tema porque tengo pagado un articulo que no tengo, lo tiene Worten y no he recibido reembolso alguno. Gracias

Buenas tardes. Realicé un pedido en Worten online canarias, nada menos que una nevera y un congelador. Supuestamente se tardaban de tres a cinco días hábiles. Para cobrar va como un cohete, todo son facilidades. Pero una vez hecha la compra empieza la desinformación total. No funciona la página de atención al cliente, no contestan al WhatsApp. Me siento atada de pies y manos e impotente. Ojo, que descongelé la nevera porque para retirar la antigua debe estar lista. Y en plenas olas de calor que ni siquiera respondan es intolerable. Ayer fui a una tienda física y supuestamente el pedido está activo pero he recibido dos emails de entrega cancelada, que cualquier duda contactar con Worten. Lo cual parece una burla ya que las vías de comunicación no funcionan.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Solgar 7 90 cápsulas Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además no atienden por los canales de teléfono (no existe) ni por el formulario web (da error) Adjunto pdf de los siguientes documentos: - documento del pedido del historial de pedido - mail de confirmación de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 2 de julio de 2026 sufrimos una averia en nuestro vehículo Dacia Duster mientras nos encontrábamos de vacaciones en la zona de la Alta Baviera, Alemania. Contactamos con el Servicio de Renault Asistencia para gestionar la avería y se encargaron de llamar a una grúa que trasladó el vehículo al taller oficial Dacia más cercano dónde nos alojábamos, en el municipio de Traunstein. Tuvimos que volver a España y el coche continuaba en Alemania. Hemos abierto 2 reclamaciones al servicio de Atención al Cliente de Dacia solicitando UN COCHE DE SUSTITUCIÓN, las cuales han sido totalmente ignoradas, recibiendo como respuesta "dejo nota a la compañera Sara, para que se ponga en contacto con vosotros" . Desde el taller oficial Dacia donde adquirimos el vehículo, también nos han rechazado la solicitud de coche de sustitución. Llevamos desde el 2 de julio sin vehículo para desplazarmos a trabajar y la situación es insostenible. Nadie nos da una respuesta y el Servicio de Atención al Cliente de Dacia es una absoluta vergüenza.

Asunto: Reclamación por incumplimiento del plazo de entrega del sofá Sara El pasado 18 de abril realicé la compra de un sofá modelo Sara en la tienda de Conforama de Barakaldo. Antes de irme de vacaciones, durante el mes de junio, envié un correo electrónico para preguntar si el pedido iba a entregarse antes de mi ausencia. La respuesta que recibí fue que el plazo de entrega era de tres meses y que todavía estaban dentro del plazo. Además, me indicaron que no debía preocuparme, ya que recibiría un correo para poder elegir la fecha de entrega. Sin embargo, una vez transcurridos esos tres meses, alrededor del 17-18 de julio, recibí el mensaje para seleccionar la fecha de entrega. Mi sorpresa fue que, al acceder a la aplicación, no me permitía elegir ninguna fecha porque aparecía un aviso indicando que mi pedido había sido cancelado, extraviado o incidido. Intenté ponerme en contacto con Conforama en varias ocasiones, sin éxito. Finalmente, fue mi pareja quien consiguió localizar un teléfono de atención que nos derivó a la tienda de Barakaldo. Allí hablé con la misma vendedora que gestionó mi compra, quien me indicó que desconocía qué había ocurrido con el pedido, pero me pidió que no me preocupara. Reconoció que el plazo de entrega ya estaba incumplido y me aseguró que esa misma semana tendría una respuesta, ya que había contactado con el almacén y le habían comunicado que, como muy tarde el viernes, le informarían sobre la situación. Esa conversación tuvo lugar el 20 de julio. Al no recibir ninguna noticia, el 27 de julio la vendedora volvió a ponerse en contacto conmigo para comunicarme que el almacén seguía sin saber qué había ocurrido con mi pedido y que esperaba recibir información entre esa semana y la siguiente. En definitiva, sigo sin ninguna explicación ni una solución concreta. Lo que más me sorprende es que, ante esta situación, la única alternativa que se me ha ofrecido ha sido cancelar el pedido. Mi respuesta fue clara: no quiero cancelar la compra. Quiero el sofá que adquirí hace más de tres meses. Desde abril, cuando compré mi vivienda, llevo utilizando sillas de jardín porque he estado esperando pacientemente la entrega del sofá dentro del plazo que ustedes mismos me indicaron. Por todo ello, presento esta reclamación para solicitar una solución inmediata. Quiero conocer qué ha ocurrido con mi pedido y, sobre todo, que se me facilite una fecha de entrega definitiva y cercana. No puedo seguir esperando indefinidamente ni organizando mi trabajo sin saber cuándo se realizará la entrega. Solicito que se proceda a la entrega del sofá a la mayor brevedad posible y que se me informe de manera clara y definitiva sobre el estado de mi pedido. EPV11017331 CP:39849

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

ASUNTO: Reclamación contra Vinted UAB por vulneración de la protección al vendedor, fallo grave de seguridad en devolución y retención indebida del importe. Yo, Luz María de la Iglesia Aragón, con usuario en la plataforma Vinted carluz04 y correo electrónico luzdelaiglesia4@gmail.com, me dirijo a este organismo para interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted UAB tras la desatención absoluta de su servicio de soporte (Caso de la plataforma Nº 98983646). HECHOS: El 10 de junio de 2026 realicé la venta de dos artículos a través de la plataforma Vinted (Pedido Nº 98983946) al usuario nag774. El paquete fue enviado al punto de destino en Champs-sur-Marne (Francia). Según el registro de la plataforma, el comprador no recogió el pedido, por lo que el sistema procedió a anular la venta y ordenar la devolución del paquete al remitente. Al recibir el paquete devuelto, me encontré con que el envío original había sido interceptado y manipulado en la cadena logística. Los artículos originales de mi propiedad han sido sustraídos y, en su lugar, se ha entregado un envoltorio con productos basura sin valor alguno. He intentado solucionar esta grave brecha de seguridad a través de los canales internos de la plataforma y mediante comunicación formal enviada al correo de su departamento legal (legal@vinted.es). A la fecha actual, Vinted se ha limitado a mantener el caso en espera mediante respuestas automatizadas, desatendiendo su responsabilidad como intermediario del pago y garante del servicio. PETICIÓN: El reembolso íntegro del importe total de la venta de los dos artículos sustraídos, liberando los fondos retenidos o indemnizando el valor de los mismos. La revisión e investigación de la brecha de seguridad producida en la cadena de custodia del envío en el punto de destino. Adjunto como prueba: copia del DNI, capturas de la transacción, seguimiento del envío, imágenes del paquete devuelto manipulado y copia del requerimiento previo enviado a la empresa sin obtener respuesta.