Últimas reclamaciones

ASUNTO: Solicitud de devolución del importe abonado por producto defectuoso D./Dña. Mohamed Abdelkader Mohamed, con DNI/NIE, 45300913k , me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada el día 13/02/2026 en su establecimiento,Muebles Mabel, correspondiente a una nevera marca/modelo ,CORBERO, por importe de 460,00€. El producto presentaba defectos desde su entrega, consistentes en daños estéticos visibles (rayaduras) y un problema en la goma selladora de la puerta. Estos hechos fueron comunicados a su empresa, procediendo a la retirada del electrodoméstico. Tras dicha retirada, se me ha ofrecido únicamente la emisión de un vale para futuras compras. Por medio del presente escrito, les comunico que no acepto dicha solución, al tratarse de un producto defectuoso desde su recepción, por lo que corresponde la resolución de la compra con devolución íntegra del importe abonado. Solicito, por tanto, que procedan a la devolución completa del importe pagado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra,(plazo máximo 10 días ) En caso de no recibir respuesta o no atenderse esta solicitud en dicho plazo, me veré obligado/a a trasladar la reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y a los organismos de Consumo competentes.

Caso abierto nº: 49721505 y puse una queja formal, cuyo nº es: 51166693 Explico la situación: A principios del mes de noviembre de 2025, la aspiradora Dyson de mis padres (que son mayores y a los que yo les hago este tipo de gestiones) se estropeó. Los datos de la máquina son: SV14 V11 Animal + EU/RU/CH Ir/SNk/Pu (268801-01) (Iron/Sprayed Nickel/Purple) Número de serie: C1X-EU-MMW4175A Me puse en contacto con el servicio de reparaciones y tras una videollamada y sabiendo que ya no estaba en garantía, seguí sus instrucciones para enviarla a reparar. Me enviaron la etiqueta que tenía que pegar en la caja y me indicaron que pasarían a recoger los de SEUR el lunes siguiente. SEUR no pasó a recogerlo en más de una semana y después de varias llamadas mías, desde Dyson se me señaló que sería todo más ágil si yo acercaba el paquete a un centro de recogida de SEUR; acepté y para realizar esta gestión me enviaron otra etiqueta. El día 17/11/2025 me llegó un e-mail de SEUR diciéndome que el paquete (la aspiradora) había sido entregado. A partir del mes de diciembre y ante no recibir ninguna información sobre la reparación de la aspiradora, empecé a llamar al servicio técnico todas las semanas. Cada vez que llamo tengo que contar toda la historia y lo único que consigo que me digan es que no saben que ha pasado con la aspiradora y el tema está ya en un departamento superior y que van a intentar darle prioridad. Estoy pidiendo todas las semanas que se me informe por escrito del hecho de que parece que nadie sabe dónde está la aspiradora que yo envié y la última vez ha sido este pasado lunes día 16/02/2026 y me aseguraron que, sin acabar el día, iba a recibir un e-mail explicando cómo estaba mi caso. Hoy estamos a día 18/02 y sigo sin recibir ningún tipo de información. No sé si la culpa la tiene Dyson directamente o SEUR, pero esta última está subcontratada por Dyson. Entiendo que Dyson se tiene que hacer responsable y es lo que me transmiten en las llamadas telefónicas, pero ya ha pasado mucho tiempo y el caso es que mis padres están desde noviembre sin aspiradora (se han tenido que comprar una más sencilla para salir del paso) y me parece que una empresa como Dyson que tiene productos muy buenos, pero no precisamente baratos, no puede dar este servicio y hacer perder tanto tiempo al cliente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cambio injustificado del método de entrega de mis pedidos. En varias ocasiones, mis paquetes han sido entregados directamente en un punto de recogida, sin mi autorización previa y sin que el repartidor se haya puesto en contacto conmigo por teléfono, a pesar de que en la dirección de entrega hay personas disponibles para recibir el paquete. Quiero dejar constancia de que yo no he solicitado en ningún momento el cambio a punto de recogida. Considero que esta práctica es muy incómoda para los clientes y supone una falta de respeto a la opción de entrega seleccionada en el momento de la compra. Además, esta situación se ha repetido en varias ocasiones, lo que me hace pensar que no se trata de un caso puntual, sino de una mala práctica por parte de algunos repartidores. Por este motivo, les solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas necesarias para que mis futuros envíos se entreguen en mi domicilio, tal y como corresponde, y que no se vuelva a modificar el método de entrega sin mi consentimiento. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a este problema. Atentamente, ly

Hola, realicé un pedido en MediaMarkt Marketplace el día 10-08-2025 de un cargador de móvil SAMSUNG EP-T2510XBEGEU negro, vendido y enviado por Electronic-Shop24 ES. Nos pusimos en contacto ese mismo día por correo electrónico con la empresa para cancelarlo y nos contestó al día siguiente que no era posible su cancelación, nos pusimos en contacto con vosotros y nos dijisteis que no recepcionaramos el pedido y así sería devuelto al vendedor, cosa que hicimos y a día de hoy después de ponernos en contacto telefónico con vosotros aún no hemos recibido el reembolso del producto 6 meses después. Espero el reembolso cuanto antes, gracias

Buenas tardes soy YULEISY MONZON HERNANDEZ he sido victima de un engaño comercial , la compañía Orange me dio unos cascos que supuestamente eran gratis ademas me prometieron un descuento si los aceptaba y me los están cobrando , tampoco me aceptaron mi cambio de titularidad que quise hacer hace un tiempo, me siento liada y decepcionada de la compañía , no quiero saber nada de ellos , todavía me quieren cobrar una permanencia que nunca me la mencionaron . espero puedan solucionar esto .

El día 20 de diciembre de 2025 adquirí dos canapés del mismo modelo, cuyas características incluían una altura de 34 cm. Esta especificación fue determinante en mi decisión de compra. Los canapés que me han sido entregados tienen una altura de 40 cm, lo que evidencia que no se trata del mismo modelo adquirido. Tras contactar telefónicamente con la tienda, se me indicó que corresponde a un “modelo nuevo” expuesto el día 17 de febrero de 2026. Sin embargo: En la fecha de mi compra, ese modelo no estaba expuesto. Yo no he visto ni seleccionado ningún modelo nuevo. Compré dos canapés exactamente iguales, con las mismas características técnicas. Lo único que cambiaría era el color y medidas de 150 ×190 y 135 × 180 La altura y modelo eran el mismo. Un cambio en la altura implica una modificación sustancial del producto. Por tanto, no puede considerarse el mismo modelo si sus características no coinciden con las ofertadas y contratadas en el momento de la compra. Solicito que se proceda a la entrega del modelo originalmente adquirido o, en su defecto, a una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Dispongo de fotografías que lo demuestran.

Hola, tengo dos pedidos en esta compañia, llevo una semana intentando contactar por telefono y escribiendo correos y lo unico que me dicen es que en tres dias estara entregado pero paso una semana y sigo igual

Me imagino que no servirá de nada, pero quiero informar de la grave avería de un skoda karoq del 2019. Rotura del eje de transmision con 90.000 kms y 6 años y medio. Secundariamente rotura por golpe de la caja de cambios Me parece que la rotura completa del eje de transmision de un coche de vida normal no es normal. Nunca había visto algo así. No se si existirá algún caso más o solo soy gafe. Es un skoda karoq del año 2019. Mayo. Horroroso. Tb tuve que cambiar el embrague con 70000 y fallos eléctricos. Contento estoy. Supongo que esto no tiene ningún recorrido pero quería que se supiese. Atentamente juan marcos

Por medio del presente escrito, quiero dejar constancia de los hechos originador por Jesús, gerente de la Inmobiliaria Adaix en Alzira, en relación con su actuación en la gestión de la compraventa de la vivienda ubicada en Partida El Pla, Carcaixent. El día 3 de octubre de 2025 manifesté mi interés firme en adquirir dicha vivienda, solicitándole reiteradamente la formalización de un contrato de arras. A lo largo de los días siguientes, él fue posponiendo dicho trámite, primero indicando que era preferible esperar a la tasación y, posteriormente, a la aprobación del banco. La tasación fue realizada el 8 de octubre de 2025, con un coste para mi de 1.452 euros, cantidad que aboné íntegramente. El 14 de octubre de 2025, le envié por WhatsApp las fotografías de mi DNI, tal y como me solicitó, asegurándome que esa misma tarde podríamos firmar las arras, lo cual finalmente no ocurrió. Ese mismo día, la tasadora remitió el informe al banco y, pese a mis reiteradas peticiones, el gerente volvió a negarse a formalizar las arras, alegando que era necesario esperar a la aprobación del préstamo. El 16 de octubre de 2025, el director de mi entidad bancaria me confirmó que la operación era viable al 99,99 %, que la financiación sería concedida y que la firma de escritura podría realizarse a comienzos de noviembre, dentro del plazo que me habría permitido acogerme al ITP reducido. Aun así, usted dejó de atender mis llamadas desde ese mismo día. Ante su silencio, mi pareja se personó en la vivienda y comprobó que el propietario ya estaba vaciando la casa, informándonos que había firmado arras el día anterior con otras personas y que desconocía completamente mi interés en comprar, lo que evidencia una actuación negligente y falta de transparencia por su parte como intermediario. A las 20:00 horas de ese mismo día, el gerente se puso en contacto para justificar su conducta alegando que yo pretendía condicionar las arras a la concesión de la hipoteca, argumento que no se ajusta a la realidad, ya que le manifesté expresamente mi voluntad de firmar las arras sin condición alguna, asumiendo el riesgo por confianza en la valoración favorable del banco. Pese a ello, usted se negó y, de forma simultánea o anterior, gestionó y formalizó las arras con otros compradores, ocultándome dicha circunstancia y provocándome un perjuicio económico directo. El 22 de octubre de 2025, acudí a sus oficinas para presentar una hoja de reclamaciones, comprobando que no disponían de las hojas oficiales de reclamación exigidas por la normativa de consumo. Ante esta situación, se personó la Policía Local, que levantó acta de infracción, constatando además que su establecimiento carece de licencia municipal de actividad. Conservo conversaciones de WhatsApp y grabaciones de llamadas telefónicas mantenidas con él, en las que se reflejan con claridad tanto mi voluntad firme de comprar la vivienda como sus manifestaciones y compromisos sobre la firma de las arras. Dichas pruebas serán puestas a disposición de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, de la autoridad judicial competente, para acreditar los hechos aquí expuestos y la falta de diligencia y transparencia en su actuación profesional. Por todo lo expuesto, le requiero formalmente para que proceda a: Reintegrar la cantidad de 1.452 euros, correspondiente al coste de la tasación efectuada a consecuencia de su gestión defectuosa. En caso de no recibir respuesta ni el reintegro presentaré reclamación formal ante la OMIC y los servicios de inspección de consumo, aportando copia del acta policial que acredita las irregularidades detectadas en su oficina, así como las pruebas documentales y sonoras que obran en mi poder.

Hola: El pasado 09 de enero adquirí una lavadora, que fue entregada en mi domicilio el día 14 de enero. El 01 de febrero tuve que abrir una incidencia debido a una avería. El técnico enviado por su servicio técnico reparó el amortiguador, pero, lamentablemente, a los dos días se ha vuelto a producir exactamente la misma avería. Dado que se trata de un producto nuevo y que el problema persiste tras la intervención técnica, solicito la sustitución del equipo por uno nuevo, conforme a la garantía vigente. No obstante, me pondré en contacto nuevamente con el servicio técnico para intentar una reparación provisional, ya que no puedo permanecer sin lavadora. En cualquier caso, considero evidente que el producto requiere una revisión más exhaustiva o su sustitución definitiva. Quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto fotocopia de la factura