Estimado cliente,
En virtud de las indicaciones otorgadas por el personal de la mercantil, la garante se encuentra realizando las gestiones oportunas en aras de subsanar la reparación en garantía del vehículo desde el 09/07/2026, recordando que dicho plazo se encuentra subordinado a elementos completamente ajenos a esta parte, tales como la carga de trabajo del taller designado, la complejidad de la avería o el plazo de recepción de las piezas necesarias.
Así por tanto la mercantil procederá a la entrega del vehículo completamente reparado tan pronto como sea posible. Queremos informarle de que todo nuestro equipo de la mercantil se encuentra trabajando para que la reparación de su vehículo quede completada con los mayores estándares de calidad y seguridad en el menor tiempo posible.
En cuanto a la resolución del contrato, es necesario remitir la pretensión a lo dispuesto en el citado contrato, el cual es claro en su redacción y fue aceptado por el titular del vehículo en sus términos, indicando:
“En caso de falta de conformidad, el beneficiario de la garantía tendrá derecho a la reparación del bien y en caso de que no se subsanara la disconformidad, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según su criterio, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considera desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con las otras formas de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el vehículo si no hubiera falta de conformidad; la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.”
Asimismo, le recordamos que desde el primer momento se ha puesto a disposición del cliente un vehículo de sustitución sin coste alguno, garantizando en todo momento su movilidad para evitar cualquier tipo de perjuicio. Por este motivo, y dado que no se ha dejado de trabajar en ningún momento en la resolución de la avería sufrida por el vehículo, le informamos que no se acepta la resolución del contrato solicitada.
Atentamente.
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.es/flexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El mié, 29 jul 2026 a las 23:15,
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