Fifty Outlet

Durante el mes de julio efectué dos pedidos a través de la plataforma online. Dado que había artículos en cada uno de ellos que no me quedaban bien, inicié dos procesos de devolución, en los cuales se me daba la posibilidad de hacerlo en tarjeta regalo (con sendos cupones de un 20% de descuento extra para otros pedidos) o mediante el reembolso del importe. Elegí la primera opción por aprovecharme del beneficio del 20% de descuento en el futuro, pero cuando me llegaron las devoluciones (una incluso tuve que reclamarla), me encuentro con que, para mi sorpresa y sin que en ningún momento se me hubiera informado previamente de ello, la validez de este 20% extra caducaba en 2 meses. Dado que no iba a realizar ninguna compra en esos 2 próximos meses, he contactado múltiples veces con Atención al Cliente por mail y teléfono, para que se me devolvieran ambos importes de las tarjetas regalo en la forma de pago original, obteniendo negaciones por la imposibilidad de modificar el método de devolución. He propuesto opciones, como realizar incluso otros pedidos y devolverlos con la opción de reembolso del importe, a lo cual se me ha contestado que tampoco sería posible, porque el sistema siempre va a seleccionar la primera forma de devolución que se ha realizado, por lo que me encuentro en la imposibilidad de recuperar mi dinero hasta que finalmente realice pedidos sin devoluciones por lo que se me comenta. Por todo esto, quiero que recapaciten y, debido a una cláusula engañosa de devolución de un 20% extra, la cual en ningún momento se me traslada que venciera en 2 meses (si no, no lo hubiera seleccionado), me hagan la devolución completa de mis pedidos en la forma de pago original. Por supuesto que tecnológicamente, como bien sabemos todos, es posible. Simplemente se trata de querer o no hacerlo.

El día 8 septiembre de 2024 hice un pedido (03097422) para que me llegase precisamente en una fecha determinada. En la página web, pone que los pedidos llegan entre 3 y 5 días laborables. Han pasado 8 días y aún no se nada del pedido. Lleva una semana "procesando". Me gustaría solicitar que me sea enviado lo antes posible y reclamar los gastos de envío que se me cobraron (2.95 euros) dado que se me ha causado un perjuicio ya que adquirí la prenda puesto que la necesitaba en los plazos que supuestamente me llegaría, y la causa de la demora es totalmente ajena a mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio adquirí en su página web fiftyoutlet.com/ el producto correspondiente al número de pedido 7288_03014459 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email confirmación pedido Emails del SAT Captura pantalla conversación WhatsApp con el SAT SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…